Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε εγγραφεί και έπαιξε στο καζίνο παρά τον μακροχρόνιο αποκλεισμό από το OASIS. Το καζίνο λειτουργούσε με άδεια Κουρασάο και δεν είχε πρόσβαση στο μητρώο OASIS, το οποίο ίσχυε μόνο για καζίνο με γερμανική άδεια. Ζητήθηκε από την παίκτρια να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για το αίτημά της για αυτοαποκλεισμό, αλλά δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.
Παρά τον μακροχρόνιο αποκλεισμό από το OASIS, μπόρεσα να εγγραφώ και να παίξω σε αυτό το καζίνο.
Αγαπητέ cindyhuber,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι το LuckyDreams Casino λειτουργεί με την άδεια Antillephone που εκδίδεται από το Κουρασάο. Αυτό σημαίνει ότι το καζίνο δεν έχει πρόσβαση στο μητρώο OASIS, το οποίο ισχύει μόνο για καζίνο που λειτουργούν με γερμανική άδεια.
Έχετε ενημερώσει απευθείας το LuckyDreams Casino για τα ζητήματα τυχερών παιχνιδιών σας; Έχετε ζητήσει να αποκλειστείτε από αυτό το καζίνο; Εάν ναι, παρακαλώ προωθήστε μου το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τη μεταγραφή συνομιλίας που δείχνει την ακριβή ημερομηνία και τον λόγο για το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας. Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου στο veronika.l@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
