Η παίκτρια από τον Καναδά αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Το Casino Lucky Dream δεν θα πληρώσει από τις αρχές Απριλίου όπως ζητούν
Για ένα έγγραφο που δεν παρέχει η Gigadat, τους έστειλα ένα αντίγραφο κατάθεσης που παρέχει η Gigadat αλλά το απέρριψαν. Τους έστειλα ένα αντίγραφο pdf του τραπεζικού μου λογαριασμού και όλα τα άλλα απαιτούμενα έγγραφα
Αγαπητέ Denise842,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση της κατάθεσής σας στο Gigadat φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και μια επιτυχημένη ανάληψη; Έχει εγκρίνει το καζίνο τα υπόλοιπα έγγραφά σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
γεια
Ναι, ζητούν απόδειξη της κατάστασης κατάθεσης που δείχνει πρόσφατη κατάθεση στο καζίνο τους με το πλήρες όνομα και τον αριθμό λογαριασμού μου, η GIGADAT δεν παρέχει αυτές τις πληροφορίες, επιμένουν να το κάνουν.
Τους έστειλα ένα αντίγραφο pdf του τραπεζικού μου λογαριασμού και όλα τα άλλα έγγραφα που ζητούν, αυτό εγκρίθηκε. «Τους έστειλα ένα αντίγραφο της κατάστασης κατάθεσης που παρείχαν η Gigadat και η τράπεζά μου, το απέρριψαν και ένα αντίγραφο μιας επιστολής από τη gigadat που έλεγε ότι δεν παρέχουν αυτό που ζητούν. Αυτό το τεύχος είναι μια κατάθεση που έκανα στο interac και το gigadat τον Απρίλιο του 2023
Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας
Denise S***
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Denise842. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Θαυμάσια νέα! Έχετε ήδη λάβει όλα τα κέρδη σας;
Αγαπητέ Denise842,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
