LuckyDreams Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του.

Είμαι νέο μέλος στο luckydreams casino. Έκανα τον λογαριασμό πριν από περίπου 4 μέρες, είχα καταθέσει πρώτα 100 μέσω της κύριας κάρτας μου και το ταίριαξαν με άλλες 100, οπότε είχα συνολικά 200, κατέληξα να χάσω αυτά τα 200 και έκανα άλλη μια κατάθεση 100 ξανά με την ίδια κύρια κάρτα, με αυτά τα 100 πέτυχα μέγιστο κέρδος 10.000 $ Έκανα σύντομα ανάληψη 6 χιλιάδων αλλά απορρίφθηκε μισή ώρα αργότερα επειδή δεν είχα προσθέσει άλλη επαλήθευση εκτός από τον αριθμό λογαριασμού μου στο bamk και διεύθυνση, οπότε αφού απορρίφθηκε, μίλησα με έναν πράκτορα και έκανα όλη τη διακοπή για να επαληθεύσω τη σελίδα ανάληψης, πρόσθεσα μια φωτογραφία της Mastercard μου με την οποία κατέθεσα και επίσης μια δεύτερη κύρια κάρτα που έκανα μικρό στοίχημα των 30 $, επίσης ένα τραπεζικό αντίγραφο με τη διεύθυνση, το πλήρες όνομα, τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού μου, τη διεύθυνση τράπεζας και τον αριθμό διέλευσης, τώρα μου λένε από το καπέλο του πράκτορα ότι έχω εισαγάγει λάθος πληροφορίες σχετικά με τα στοιχεία ανάληψης μου, κάτι που δεν έχει νόημα επειδή έχω παίξει στο άλλες τοποθεσίες πριν και ήταν ακριβώς οι ίδιες πληροφορίες και δεν είχα ποτέ πρόβλημα, αν κάποιος μπορούσε να με βοηθήσει εδώ θα το εκτιμούσα ιδιαίτερα γιατί σε αυτό το σημείο πραγματικά νιώθω ότι δεν πρόκειται να πάρω τα χρήματά μου που κέρδισα.

Αγαπητέ Robbiess9,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κάθε καζίνο είναι μοναδικό και απαιτεί διαφορετικά έγγραφα από τους παίκτες.

Έχει διευκρινίσει το καζίνο ποιες πληροφορίες είναι λάθος;

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru (εναλλακτικά, μπορείτε να τη δημοσιεύσετε εδώ).

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ Robbiess9,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.