Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει επανειλημμένα προβλήματα ανάληψης με το LuckyDreams Casino, κάτι που σημαίνει ότι το καζίνο ζητά άσκοπα διαδικασίες επαλήθευσης, παρόλο που έχει ήδη επαληθευτεί. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι επαληθεύτηκε με επιτυχία και έλαβε τα κέρδη του, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.
Ναι, γεια. Όπως και με το καζίνο Mr.Bet, συμβαίνει και με το Καζίνο LuckyDreams. Μόλις πρόκειται για μια πληρωμή, φτάνουν με την απάτη επαλήθευσης. Το είχα στο παρελθόν σε αυτό το καζίνο και τώρα ξανά. Έχω ήδη επαληθευτεί και είναι το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά. Δεν σκοπεύω να παίξω κάτι άλλο σε αυτό το καζίνο, αλλά σκέφτομαι να υποβάλω μια δήλωση παράδοσης σε μια δικηγορική εταιρεία, ώστε να μπορώ να την πάρω με άλλο τρόπο εάν αυτό το καζίνο δεν ενδώσει. Με εκτίμηση, Ανδρέας H.
Αγαπητέ Andi1264,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα επαλήθευσης σας ζητήθηκε να στείλετε ξανά στο καζίνο;
Έχετε στείλει τα έγγραφα που ζητήσατε στο καζίνο; Αν ναι, πότε έστειλες το τελευταίο; Έχει εγκριθεί κάποιο από αυτά τα έγγραφα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Γεια σου Βερόνικα. Υπήρχε ήδη μια πληρωμή και το είχα
Είχα το ίδιο πρόβλημα που δεν ήθελαν να πληρώσουν και μόνο όταν απείλησα ότι θα κάνω δημόσια καταγγελία ότι ήρθε η μεταγραφή. Έλαβα μια πολύ σαφή δήλωση μέσω email ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και δεν χρειάζομαι άλλα έγγραφα. Θα προσπαθήσω να σας το στείλω ως συνημμένο. Χαιρετισμούς ΑνδρέαΣε εσένα. Δεν είσαι ούτε ουδέτερος ούτε έχω την εντύπωση ότι είσαι αληθινός. Αυτό που εκπροσωπείτε εδώ στα καζίνο είναι ως επί το πλείστον παράνομο και σε κανένα από τα καζίνο δεν επιτρέπεται να δέχεται ποσά από τη Γερμανία και αυτό εκπροσωπείτε;! Αυτά τα καζίνο έχουν μεγάλο πρόβλημα. Θα πρέπει να σκεφτείτε τον εαυτό σας.. Η φήμη σας καταρρέει όταν συνεχίζω να ψάχνω στο διαδίκτυο..
Κατατίθενται αγωγές κατά μεγάλου αριθμού καζίνο. Οι μηνύσεις γίνονται έως και πριν από 10 χρόνια. Και οι πιθανότητες επιτυχίας είναι κάτι παραπάνω από καλές. Δεν πρέπει πια να κοροϊδεύεις τον κόσμο.. Κλείσε τη σελίδα σου.. Αυτό θα ήταν το καλύτερο.. Κανείς δεν σε πιστεύει πια.
Αγαπητέ Andi1264, κατανοήστε ευγενικά ότι τα καζίνο μπορούν να ζητήσουν πρόσθετα έγγραφα επαλήθευσης ανά πάσα στιγμή. Έχετε στείλει τις πληροφορίες που σας ζήτησαν; Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν τα έγγραφά σας εγκρίθηκαν; Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης;
Σχετικά με την παρατήρησή σας ότι το LuckyDreams Casino δεν έχει άδεια χρήσης στη Γερμανία: Δυστυχώς, εμείς στο Casino Guru δεν ασχολούμαστε με παράπονα που σχετίζονται με κανονισμούς και πολιτικές αδειοδότησης. Καταλαβαίνω την άποψή σου, αλλά, δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να σε βοηθήσουμε. Είμαστε μια ανεξάρτητη βάση δεδομένων διαδικτυακών καζίνο που λειτουργεί ως μεσολαβητής στην επίλυση διαφορών των παικτών. Δεν έχουμε καμία εξουσία να επιβάλλουμε τη νομιμότητα των κανόνων. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να κάνετε καλύτερη έρευνα την επόμενη φορά και να παίξετε μόνο στα καζίνο με άδεια στη Γερμανία.
Ναι Γειά. Έλαβα την πληρωμή μετά από μεγάλη καθυστέρηση. Μπορείτε να διαγράψετε την ανάρτηση.
Αγαπητέ Andi1264,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
