Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα χρήματά του από το καζίνο με τον προτιμώμενο τρόπο πληρωμής. Η καταγγελία επιλύθηκε αφού ο παίκτης απέσυρε με επιτυχία όλες τις εκκρεμείς πληρωμές του.
The player's unable to withdraw his money from the casino by the prefered payment method. The complaint was resolved after the player successfuly withdrawn all his pending payments.
Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα χρήματά του από το καζίνο με τον προτιμώμενο τρόπο πληρωμής. Η καταγγελία επιλύθηκε αφού ο παίκτης απέσυρε με επιτυχία όλες τις εκκρεμείς πληρωμές του.
Καληνυχτα. Άνοιξα λογαριασμό στο καζίνο luckydreams.com, κοντά στις αρχές Σεπτεμβρίου, ο λογαριασμός επαληθεύεται.
Έκανα κάποιες καταθέσεις και επίσης μια ανάληψη σε αυτό το καζίνο, όλα με skrill.
Για λόγους που δεν γνωρίζω, ο λογαριασμός μου στο skrill μπλοκαρίστηκε στο κινητό μου τηλέφωνο και μερικές φορές έκανα τη μία ή την άλλη κατάθεση με paysafecard.
Σε μία από αυτές τις καταθέσεις, έκανα κέρδη 900 ευρώ, στα οποία ζήτησα ανάληψη, κάτι που μου αρνήθηκε καθώς το καζίνο δεν είχε έγγραφα από τον λογαριασμό μου στην paysafecard και ότι η τελευταία κατάθεση είχε γίνει με αυτή τη μέθοδο. Έστειλα τα έγγραφα, επαληθεύτηκαν και εγκρίθηκαν, και ζήτησα νέα ανάληψη 850 ευρώ, με skrill, το οποίο μου αρνήθηκε ξανά, και αυτό θα έπρεπε να γίνει με τραπεζική μεταφορά, καθώς δεν είχε δυνατότητα εξαργύρωσης.
Ρώτησα μέσω livechat, επειδή δεν μπορούσε να γίνει με skrill, καθώς είχα ήδη κάνει καταθέσεις και αναλήψεις μέσω αυτής της μεθόδου και ο πράκτορας είπε ότι η ανάληψη θα πρέπει να γίνει, τηρώντας τη μέθοδο που έγινε στην τελευταία κατάθεση, από οι προηγούμενες καταθέσεις με skrill ήταν άσχετες, η τελευταία ήταν ότι θα ήταν έγκυρη και επειδή δεν υπήρχε διαθέσιμη εξαργύρωση μέσω paysafecard, ο μόνος τρόπος για να αποσύρω τα χρήματα θα ήταν με τραπεζική μεταφορά ή καθόλου.
Έτσι, ακολουθώντας αυτόν τον κανόνα που αγνοούσα εντελώς και ο οποίος δεν υπάρχει στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, παρά το ότι είχα υπόλοιπο 850 στο λογαριασμό, έκανα μια κατάθεση 20 μέσω του λογαριασμού skrill, έβαλα στοιχήματα αξίας περίπου 200 ευρώ , τελειώνοντας με υπόλοιπο 800 ευρώ, ζητώντας ξανά την ανάληψη με skrill, καθώς η τελευταία κατάθεση ήταν με skrill.
Απορρίφθηκαν ξανά, μόνο με τραπεζική μεταφορά επιτρέπεται να αποσύρουν τα χρήματα, παρά τις καταθέσεις μου και τις αναλήψεις με skrill.
Goodnight. I opened an account at luckydreams.com casino, near the beginning of the month of September, the account is verified.
I made some deposits and also a withdrawal at this casino, all by skrill.
For reasons I don't know, my skrill account blocked on my mobile phone, and sometimes I made one or another deposit by paysafecard.
On one of these deposits, I made 900 euros in winnings, on which I requested withdrawal, which was denied to me as the casino had no documents from my paysafecard account, and that the last deposit had been made by that method. I sent the documents, they were verified and approved, and I asked for a new withdrawal of 850 euros, by skrill, which was denied me again, and that would have to be done by bank transfer, as it had no cashout option.
I asked through livechat, because it couldn't be by skrill, as I had already made deposits and withdrawals through this method, and the agent said that the withdrawal would have to be done, respecting the method made in the last deposit, than the previous deposits by skrill they were irrelevant, the last one was that it would be valid, and since there was no cashout available through paysafecard, the only way I could withdraw the money would be by bank transfer, or not at all.
So, following this rule that I was completely unaware of and which does not exist in the terms and conditions of the casino, despite having 850 balance in the account, I made a deposit of 20 through the skrill account, placed bets worth around 200 euros, ending with balance of 800 euros, requesting again the withdrawal by skrill, as the last deposit was by skrill.
Rejected again, only by bank transfer are they allowed to withdraw the money, despite my deposits and withdrawals by skrill.
Boa noite. Abri conta no casino luckydreams.com, perto do inicio do mes de setembro, conta que esta verificada.
Fiz alguns depositos e também um levantamento neste casino, todos por skrill.
Por razões que desconheço, a minha conta skrill bloqueava no meu telemovel, e por vezes fazia um ou outro depósito por paysafecard.
Num desses depósitos, obtive ganhos de 900 euros, no qual requeri levantamento, que me foi negado visto que o casino não tinha documentos da minha conta paysafecard, e que o ultimo depósito tinha sido feito por esse método. Enviei os documentos, foram verificados e aprovados, e pedi um novo levantamento de 850 euros, por skrill, que me foi negado novamente, e que teria que ser feito por transferência bancaria, visto que o mesmo não tinha opção de cashout.
Perguntei através de livechat, porque não poderia ser por skrill, visto que ja tinha efetuado depósitos e levantamento através deste método, e o agente disse que o levantamento teria que ser feito, respeitando o método efetuado no último depósito, que os depósitos anteriores por skrill eram irrelevantes,o último é que seria válido, e visto que não havia cashout disponível através de paysafecard, a única maneira de poder levantar o dinheiro seria por transferência bancária, ou então não levantava.
Seguindo então essa regra que desconhecia por completo e que não existe nos termos e condições do casino, apesar de ter 850 de balanço na conta, fiz um depósito de 20 através da conta skrill, fiz apostas no valor de cerca de 200 euros, finalizando com saldo de 800 euros, pedindo novamente o levantamento por skrill, visto que o ultimo deposito fora por skrill.
Rejeitado novamente, so por transferência bancária é que me deixam levantar o dinheiro, apesar dos meus depósitos e levantamentos por skrill.
Γεια σου Bufalo42,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που ακούω για το πρόβλημά σας με το LuckyDreams Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού κάνουμε περαιτέρω βήματα.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν χρησιμοποιήσατε καμία κατάθεση ή μπόνους χωρίς κατάθεση για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας; Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε γιατί η μέθοδος τραπεζικής μεταφοράς δεν είναι κατάλληλη για εσάς και προτιμάτε το Skrill;
Επίσης, στείλτε όλη την επικοινωνία σας με το καζίνο ή οποιαδήποτε επιπλέον απόδειξη στο nikolas.b@casino.guru.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημα.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Casino.guru
Hello Bufalo42,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with LuckyDreams Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would make any further steps.
Can you please confirm that you did not use any deposit or no deposit bonus to accumulate your current balance? Could you please advise why is the bank transfer method not suitable for you and preferring Skrill?
Also please send through all your communication with the casino or any additional proof to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve the issue.
Regards,
Nick
Casino.guru
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Καλό απόγευμα. Θα ήθελα να προσθέσω ότι το καζίνο δεν απαντά σε email που σχετίζονται με αυτήν την κατάσταση.
Κομπλιμέντα
Βίκτορ Ο *******
Good afternoon. I would like to add that the casino does not respond to emails related to this situation.
Compliments
Victor O*******
Boa tarde. Gostaria de acrescentar que o casino não me responde aos emails relacionados com esta situação.
Cumprimentos
Vitor O*******
Αγαπητέ Bufalo42,
Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε γιατί είναι πρόβλημα για εσάς να κάνετε ανάληψη με την τραπεζική μεταφορά; Έχετε κάποιο συγκεκριμένο λόγο για αυτό;
Dear Bufalo42,
Could you please advise why is it a problem for you to withdraw with the bank transfer? Do you have any specific reason for that?
Καλημέρα. Κατά κανόνα, η απόσυρση διεκπεραιώνεται ταχύτερα, κατά μέσο όρο σε λιγότερο από 24 ώρες έχω τα χρήματα. Έχοντας τα χρήματα στον λογαριασμό skrill, θα μπορώ να κάνω αναλήψεις σε διαφορετικούς τραπεζικούς λογαριασμούς σε λιγότερο από 24 ώρες.
Good Morning. By skrill as a rule the withdrawal is processed faster, on average in less than 24 hours I have the money. Having the money in the skrill account, I will be able to make withdrawals to different bank accounts in less than 24 hours.
Bom dia. Por skrill por norma o levantamento é processado mais rápido,na media em menos de 24 horas tenho o dinheiro. Tendo o dinheiro na conta skrill, poderei fazer levantamentos para diferentes contas bancarias, em menos de 24 horas.
καληνύχτα. Μετά από 5 ημέρες, έλαβα μια απάντηση από την υποστήριξη του καζίνο, ζητώντας συγγνώμη, ότι τελικά θα μπορούσα να κάνω ανάληψη με skrill και ότι αν είχα καταθέσει με τραπεζική κάρτα, θα έπρεπε να κάνω ανάληψη με μεταφορά.
good night.After 5 days, I received a reply from the casino support, apologizing, that after all I could withdraw by skrill, and that if I had deposited by bank card, I would have to make a withdrawal by transfer.
boa noite.Após 5 dias ,recebi uma resposta do suporte do casino ,pedindo desculpas, que afinal poderia levantar por skrill, e que se tivesse depositado através de cartão bancário, é que teria que fazer um levantamento por transferência.
Τώρα, μετά από μια εβδομάδα αιτήματος τραπεζικής μεταφοράς, το περιμένω ακόμα. Γι 'αυτό κάνω τις αναλήψεις μου με ψηφιακό πορτοφόλι.
Now, after a week of requesting a bank transfer transfer, I'm still waiting for it. That's why I make my withdrawals by digital wallet.
Agora, após uma semana de ter pedido uma transferência por transferência bancária, ainda aguardo pela mesma. É por esta razão que faço os meus levantamentos por carteira digital.
Αγαπητέ Bufalo42,
Το καταλαβαίνω σωστά ότι θα μπορούσατε να ζητήσετε την απόσυρση από το Skrill τώρα; Νομίζω ότι σε περίπτωση που η τραπεζική μεταφορά δεν έχει ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία, μπορείτε να ακυρώσετε το αίτημα και να χρησιμοποιήσετε το Skrill.
Dear Bufalo42,
Do I understand it correctly that you would be able to request the withdrawal by Skrill now? I think in case that the bank transfer is still not processed, you could still cancel the request and use Skrill.
Καθώς υπέβαλα αίτημα για απόσυρση με μεταφορά, 700 ευρώ, μετά από 24 ώρες υποβλήθηκε σε επεξεργασία, γεγονός που κατέστησε αδύνατη τη μετάβαση στο skrill. Είχα άλλα 2 αιτήματα ανάληψης, με τραπεζική μεταφορά, αλλά καθώς έπαιρναν χρόνο επεξεργασίας, έχασα την υπομονή και επέλεξα να τα ακυρώσω και έπαιξα με το υπόλοιπο. Για να συνοψίσω και να τερματίσω αυτήν την κατάσταση, αφού επεξεργάστηκα την απόσυρσή μου στο καζίνο, περίμενα 7 ημέρες για να έχω τα χρήματα στο λογαριασμό μου και μόλις μετά από σχεδόν 2 εβδομάδες μου έστειλαν το email, ζητώντας συγγνώμη για αυτό που συνέβη, το οποίο ήταν σωστό τελικά. , η οποία θα μπορούσε να κάνει την έρευνα μέσω skrill. Αν δεν είχα αυτό το πρόβλημα, πιθανότατα δεν θα ακύρωνα τις αναλήψεις που εκκρεμούσαν, οι οποίες ήταν 500 και 1000 ευρώ. Ως πελάτης καζίνο και μετά από 2000 ευρώ που κατατέθηκαν σε διάστημα ενός μήνα, αισθάνομαι ότι δεν με σεβόταν πολύ το καζίνο, το οποίο ήταν πολύ αντιεπαγγελματικό και ειλικρινές.
Επομένως, μπορείτε να ολοκληρώσετε αυτήν την αξίωση καθώς προς το παρόν δεν έχω υπόλοιπο λογαριασμού.
Ευχαριστώ για την προσοχή σας και καλό Σαββατοκύριακο!
Κομπλιμέντα
Βίκτωρ Ο ******
As I made a request for withdrawal by transfer, of 700 euros, after 24 hours it was processed, which made it impossible to switch to skrill. I had 2 more withdrawal requests, by bank transfer, but as they were taking the processing time, I lost patience and opted to cancel them and played with the balance. To sum up and to end this situation, after processing my withdrawal at the casino, I waited 7 days to have the money in my account, and it was only after almost 2 weeks that they sent me the email, apologizing for what happened, which was right after all. , which could do the survey by skrill. If I hadn't had this problem, I probably wouldn't have canceled the pending withdrawals, which were 500 and 1000 euros. As a casino customer and after 2000 euros deposited in the space of a month, I feel that I was very disrespected by the casino, which was very unprofessional and honest.
Therefore, you can complete this claim as I currently have no account balance.
Thanks for your attention and have a nice weekend!
Compliments
Victor O******
Como fiz um pedido de levantamento por transferencia, de 700 euros, após 24 horas o mesmo encontrava se processado, o que inviabilizava a mudança para skrill. Tive mais 2 pefidos de levantamento, por transferência bancária, mas como estavam a demorar o processamento, perdi a paciência e optei por cancelar os mesmos e joguei com o saldo. Resumindo e para finalizar esta situação, após o processamento do meu levantamento no casino, esperei 7 dias para ter o dinheiro na minha conta, e só passado quase 2 semanas, é que me enviaram o email, pedindo desculpas pelo sucedido, que afinal tinha razão, que podia fazer o levantamento por skrill. Se não tivesse tido este problema, provavelmente não teria cancelado os levantamentos pendentes, que eram de 500 e 1000 euros. Como cliente do casino e após 2000 euros depositados no espaço de um mês, sinto que fui muito desrespeitado pelo casino, que foi muito pouco profissional e honesto.
Portanto, podem concluir esta reclamação, visto que de momento não tenho saldo na conta.
Obrigado pela atenção e bom fim de semana!
Cumprimentos
Vitor O******
Αγαπητέ Bufalo42,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε ότι το τρέχον ζήτημα έχει επιλυθεί, το ακούμε με χαρά. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Η καταγγελία θα κλείσει τώρα.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Dear Bufalo42,
Thank you for letting us know that the current issue has been resolved, we gladly hear that. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will do our best to help you out.
The complaint will be now closed.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.