Ο παίκτης από την Ελβετία ζήτησε απόσυρση, αλλά δεν έχει λάβει. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Περίμενα μια πληρωμή Ethereum 4000 CHF από τις 16 Μαΐου. -
Η υποστήριξη πελατών λέει ότι η συναλλαγή πραγματοποιήθηκε μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Ωστόσο, δεν έχουν καν τα στοιχεία του λογαριασμού μου, επειδή προσδιόρισα μόνο το ETH πορτοφόλι μου. Κάθε φορά που λέει το θέμα έχει παραδοθεί στο οικονομικό τμήμα και θα ενημερώνομαι. Αλλά μέχρι σήμερα (06/07/22) δεν έχω ιδέα πού είναι τα χρήματά μου. Πάντα μου λένε ότι πρέπει να περιμένω λίγο ακόμα.
Αγαπητέ timeberhard,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ timeberhard,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.