LuckyDreams Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Άνοιξα έναν λογαριασμό σε αυτήν την πλατφόρμα και έπαιξα, αλλά μετά από μερικές μέρες ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε αλλά δεν ήξερα γιατί. Κατέθεσα rs1900 σε αυτήν την πλατφόρμα, βοηθήστε με.

Αγαπητέ thearnabkar2002,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν 1900 INR ήταν το υπόλοιπο στο λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Ενεργοποιήσατε κάποιο μπόνους πάνω από τις καταθέσεις σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Νομίζω ότι θα υπάρχουν rs1800+ και δεν ενεργοποιήθηκε το μπόνους και έπαιξε ρουλέτα φωτισμού.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, thearnabkar2002. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Προσπάθησα να συνομιλήσω μαζί τους, αλλά δεν υπήρχε διαθέσιμη επιλογή για αυτό. Δεν τη βρήκα.

Σας ευχαριστώ πολύ thearnabkar2002 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου thearnabkar2002,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το LuckyDreams Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ LuckyDreams Casino,

Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να διευκρινίσετε τους λόγους πίσω από το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη. Εάν οι πληροφορίες είναι εμπιστευτικές ή ακατάλληλες για δημόσια διάδοση, παρακαλώ να μου τις στείλετε στη διεύθυνση michal.k@casino.guru

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ thearnabkar2002,

Έχω επικοινωνήσει με τον εκπρόσωπο του καζίνο με τον οποίο συζητάμε συνήθως τα παράπονα των παικτών, όπως είναι η συνήθης πρακτική μας. Προς έκπληξή μου, δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση και φαίνεται ότι μπορεί να είναι εκτός γραφείου περισσότερο από το αναμενόμενο. Στο μεταξύ, έχω απευθυνθεί σε μια εναλλακτική επαφή. Θα παρατείνω το χρονοδιάγραμμα κατά τρεις επιπλέον ημέρες για να δώσω περισσότερες ευκαιρίες για πιθανή επίλυση.

Γεια σας CasinoGuru Team και thearnabkar2002

Ελέγξαμε διεξοδικά την υπόθεση σύμφωνα με την Πολιτική μας για την καταπολέμηση της απάτης και της συμπαιγνίας και επικοινωνήσαμε απευθείας με τον παίκτη μέσω email εξηγώντας την κατάσταση. Προτεραιότητά μας είναι να διατηρήσουμε ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον παιχνιδιού για όλους τους παίκτες μας και αυτές οι διαδικασίες είναι ζωτικής σημασίας για την επίτευξη αυτού του στόχου.

Λυπούμαστε πολύ για την ταλαιπωρία που προκάλεσε αυτή η διαδικασία και παρακαλούμε τον thearnabkar2002 να ακολουθήσει τις οδηγίες μέσω email, ώστε να μπορεί να ζητήσει απόσυρση της κατάθεσης και θα διεκπεραιωθεί άμεσα.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας με την ομάδα υποστήριξής μας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα LuckyDreams

Θέλετε να μου επιστρέψετε την κατάθεσή μου, αλλά δεν παρείχατε τον έγκυρο λόγο. Πώς μπορείτε να μου μιλήσετε για την απάτη στο παιχνίδι μου, έπαιξα μόνο ρουλέτα φωτισμού με στόχευση 0. Αυτός είναι ο μοναδικός τύπος παιχνιδιού μου, αν έρθει ο κεραυνός 0, τότε εγώ θα κερδίσω και όχι τότε θα χάσω rs20-50 επίσης το wegar μου θα είναι το μέγιστο. Εάν πρόκειται για απάτη, γιατί το επιτρέπετε. Και θέλετε πολλά από τα έγγραφά μου για να επιστρέψω την κατάθεσή μου, αλλά γιατί να το στείλω επειδή αυτό είναι δικό μου δικά σας χρήματα αυτό δεν κερδίζει

Αγαπητή ομάδα LuckyDreams,

Απάντησα στο email σας με κάποιες επιπλέον ερωτήσεις και περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Michal και thearnabkar2002 ,

Μετά από περαιτέρω έλεγχο του λογαριασμού και της δραστηριότητας του πελάτη, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι αυτός ο χρήστης επισημάνθηκε σε εμάς από την ομάδα απάτης του παρόχου ως παρατηρήθηκε ότι στοιχηματίζει και στα 37 αποτελέσματα με σκοπό να χτυπήσει τον πολλαπλασιαστή κεραυνού (που είναι έως και 500 φορές το ποντάρετε για κανονική ρουλέτα αστραπής ή 2000x σε μια άλλη παραλλαγή της ρουλέτας αστραπής).

Λόγω της φύσης των στοιχημάτων και των επιστροφών όταν καλύπτει ολόκληρο το ταμπλό, και ενώ ο παίκτης θα έχανε στις περισσότερες περιπτώσεις ένα μέρος του στοιχήματος, οποιοδήποτε χτύπημα στον πολλαπλασιαστή αστραπής θα επέτρεπε να ανακτήσει αυτή τη διαφορά και τελικά να του επιτρέψει να πραγματοποιήσει κέρδος στο ελάχιστο ρίσκο.

Για αυτόν τον λόγο ο χρήστης περιορίστηκε, αν και αυτή η διαδικασία σε αυτήν την περίπτωση δεν ανταποκρίθηκε στις συνήθεις προσδοκίες όπου θα έπρεπε να είχε επιτραπεί στον χρήστη να εξαργυρώσει πρώτα τα εναπομείναντα χρήματά του (αφού εκπληρωθεί το συνηθισμένο έγγραφο KYC σύμφωνα με τη συνήθη απαίτηση 1ης εξαργύρωσης).

Απευθυνθήκαμε στον παίκτη για να παράσχουμε απόδειξη ταυτότητας και απόδειξη διεύθυνσης και του επιτρέψαμε να συνδεθεί για να ανεβάσει αυτά τα έγγραφα και να ζητήσει εξαργύρωση - μόλις επαληθευτούν επιτυχώς τα έγγραφα, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων του υπολοίπου και θα διατηρήσουμε τον λογαριασμό μόνιμα απενεργοποιημένο.

Ελπίζουμε σε κατανόηση και συνεργασία.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα LuckyDreams

Ναι, ποντάρω σε 37 αποτελέσματα. Λοιπόν, αυτό δεν είναι παράνομο. Εάν αυτό είναι παράνομο, τότε γιατί επιτρέπετε να στοιχηματίσετε έτσι. Αυτή είναι ρουλέτα αστραπής, γι' αυτό το έπαιξα για την αστραπή. Και για την επιστροφή της κατάθεσης μου ζητάτε έγγραφα γιατί θα σου τα δώσω, μπλοκάρεις τον λογαριασμό μου και δεν μου επέτρεψες να παίξω. Ένα καζίνο ζητά τα έγγραφα για να γνωρίζεις τον πελάτη του.Επίσης τα χρήματα είναι δικά μου δεν κερδίζουν. Αν δεν μου επέτρεψες, γιατί εγώ θα δώσει τα έγγραφά μου.Επίσης, εάν θέλετε τα έγγραφα, ζητήστε οποιοδήποτε από αυτά τα έγγραφα της επιλογής σας, π.χ. ταυτότητα, selfie με ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης και στιγμιότυπο οθόνης κατάθεσης. Ζητήστε οποιονδήποτε επειδή δεν μου επιτρέψατε να παίξω, οπότε γιατί θέλει όλα τα έγγραφα.

Αγαπητή ομάδα LuckyDreams,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Σας έστειλα ένα email με μερικές επιπλέον ερωτήσεις και περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ thearnabkar2002,

Είμαι σε συζητήσεις με την ομάδα του καζίνο σχετικά με την κατάστασή σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι τυχόν πιθανές συναλλαγές, είτε αφορούν πληρωμή κερδών είτε επιστροφή χρημάτων, μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία μόνο αφού ολοκληρώσετε επιτυχώς τη διαδικασία KYC, η οποία είναι υποχρεωτική. Σας ενθαρρύνω να συνεργαστείτε στενά με την ομάδα του καζίνο για αυτό το θέμα.

Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,

Μετά από έναν πρόσφατο έλεγχο της δραστηριότητας του λογαριασμού του χρήστη, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το thearnabkar2002 επαλήθευσε με επιτυχία τον λογαριασμό του στο καζίνο και επεξεργαστήκαμε το υπόλοιπο που είχε ζητήσει ο χρήστης.

Ως διαχειριστής καζίνο, διατηρούμε το δικαίωμα να διατηρήσουμε τον λογαριασμό κλειστό σύμφωνα με τις πολιτικές μας.

Εκτιμούμε την προσοχή σας σε αυτό το θέμα και ελπίζουμε για κατανόηση.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα LuckyDreams

Σας ευχαριστούμε για την ανταπόκριση, Ομάδα LuckyDreams.

Αγαπητέ thearnabkar2002,

Μπορώ να θεωρήσω ότι η περίπτωσή σας έχει διευθετηθεί επαρκώς;

Αγαπητέ thearnabkar2002,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 3 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Αγαπητέ thearnabkar2002,

Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει διευκρινιστεί και έχετε λάβει τις καταθέσεις σας πίσω, καθώς δεν είχαμε περαιτέρω απάντηση από εσάς για να το επιβεβαιώσουμε, δυστυχώς αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς τη συνεργασία σας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο