LuckyDreams Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.

Ολοκλήρωσα το kyc και έκανα αίτημα ανάληψης rs2200 αλλά απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου. Όταν θέλω να μάθω τον λόγο, τους λένε πάντα ότι είναι διοικητική απόφαση. Τι είναι αυτή η συμπεριφορά δεν ήξερα γιατί ο λογαριασμός μου είναι απενεργοποιημένος. είμαι σίγουρος ότι είναι η μεγαλύτερη πλατφόρμα απατεώνων με τον μεγαλύτερο αντιπρόσωπο υποστήριξης απατεώνων

Αγαπητέ mahapatrashantanu454,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρώσατε την προσοχή σας όσο ο λογαριασμός σας ήταν ενεργός - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πότε δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας και πότε έκλεισε;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Έπαιξα ζωντανά παιχνίδια. Δημιούργησα αυτόν τον λογαριασμό τον Ιούλιο μήνα δεν θυμόμουν την ακριβή ημερομηνία και έχει αποκλειστεί τον προηγούμενο μήνα όταν ολοκλήρωσα το kyc μου και έκανα το αίτημα ανάληψης και από τότε ήμουν σε επαφή με την υποστήριξη πελατών, αλλά είναι γελοίο μην μου δώσετε τον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός μου είναι απενεργοποιημένος. Επικοινωνώ μέσω ταχυδρομείου και ζωντανής υποστήριξης που πάντα έλεγαν ότι είναι διοικητική απόφαση, ποια είναι αυτή η συμπεριφορά.

.

Επίσης δεν πήρα κανένα μπόνους.

Ευχαριστώ πολύ, mahapatrashantanu454, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου mahapatrashantanu454,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ LuckyDreams Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχάλη

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου @Michal

Ξέρω ότι δεν θα απαντήσουν γιατί δεν έχουν λόγο. Είναι μια πλατφόρμα απατεώνων.

Αγαπητέ mahapatrashantanu454,

Προσπαθώ να έρθω σε επαφή με το καζίνο εκτός αυτού του νήματος, γι' αυτό ρυθμίζω άλλο χρονόμετρο. Η υπομονή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Θα σε ενημερώσω ως γιος καθώς έχω οποιαδήποτε πληροφορία.

Γεια σου @Michal

Τι είναι η ενημέρωση;

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( complaints@gaminglicences.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( michal.v@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχάλης Β