LuckyDreams Casino - Λείπει η κατάθεση 500 ευρώ του παίκτη.

Κατάθεση 500 EUR μέσω τραπεζικού εμβάσματος IBAN.

Μία εβδομάδα αργότερα, το καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν μπορούν να βρουν τα χρήματά μου, παρά το γεγονός ότι η τράπεζά μου επιβεβαίωσε ότι έχουν μεταφερθεί σε λογαριασμό IBAN που η Lucky Dreams επιβεβαιώνει ότι τους ανήκει.

Αγαπητέ cpep21,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή cpep21,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ξεκίνησα έρευνα με την τράπεζά μου. Εν τω μεταξύ, το καζίνο μου είπε ότι ελέγχουν με τον πάροχο πληρωμών τους πού βρίσκονται τα "χαμένα" κεφάλαια. Ωστόσο, δεν έχω λάβει καμία ενημέρωση από το καζίνο μέχρι στιγμής και έχουν περάσει 2 εβδομάδες.

Αγαπητέ cpep21,

Μόλις προωθήσετε την επιβεβαίωση πληρωμής στο καζίνο, μπορεί να χρειαστεί έως και ένας μήνας για τη μεταφορά των χαμένων χρημάτων.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν τους παρείχατε την κατάσταση πληρωμής;

Σας ευχαριστούμε cpep21 για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

ευχαριστώ.

Για ενημέρωση, ακόμα περιμένω τα αποτελέσματα των ερευνών που ξεκίνησε το καζίνο καθώς και η τράπεζά μου.

το καζίνο μόλις μου επέστρεψε την κατάθεση των 500 ευρώ.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, αλλά αυτή η υπόθεση μπορεί πλέον να θεωρηθεί κλειστή.

ευχαριστώ!

Γεια σου, cpep21,

Συγγνωμη για την καθυστερηση. Αλλά - είναι ωραίο να έρθετε εδώ και να διαβάσετε για τέτοια υπέροχα νέα!

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε σχετικά με την ενημέρωση και για τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru