LuckyDreams Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έκανα 28 χιλιάδες κέρδη, τα απέσυρα, το lucky dreams καζίνο με ενημέρωσε ότι θα διεκπεραιωθεί μέσω τραπεζικού εμβάσματος σε 3 πληρωμές, η πρώτη πληρωμή έγινε στις 25 Φεβρουαρίου, η δεύτερη πληρωμή στις 28 και η τελευταία πληρωμή έγινε την 1η Μαρτίου.

Δεν έλαβα τίποτα, πρώτα μου είπαν ότι χρειάζονται έως και 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό, σήμερα είναι 6η εργάσιμη και δεν ελήφθη τίποτα, επικοινώνησα ξανά μαζί τους και τώρα μου λένε ότι μπορεί χρειάζονται έως και 10 εργάσιμες ημέρες! Ο διαχειριστής του λογαριασμού μου υποσχέθηκε επίσης να κοινοποιήσει την επιβεβαίωση πληρωμής και όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες εάν δεν λάβω τα χρήματα μέχρι την 5η εργάσιμη ημέρα. Τώρα δεν λαμβάνω σχόλια!

Αγαπητέ Omar,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ Κριστίνα,

Το Lucky Dreams Casino επεξεργάστηκε τις αναλήψεις μου στις 25 Φεβρουαρίου, δεν έλαβε τίποτα από την τράπεζά μου και λαμβάνω κάθε είδους δικαιολογίες από το καζίνο. Μπορώ να μοιραστώ ένα στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας του καζίνο που αναφέρει πότε έγινε η επεξεργασία των αναλήψεων. Εκτός από τα 28.000, έχω και 99.000 κέρδη στον λογαριασμό που περιμένουν να διεκπεραιωθούν επίσης…

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Omar. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο μαζί με οποιοδήποτε άλλο αποδεικτικό στοιχείο στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε το εδώ.

Γεια σου Kristina, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί από τις 24 Φεβρουαρίου. Θα προωθήσω στο email σου τα επακόλουθα email μου και άλλα αποδεικτικά στοιχεία.

Εκτιμώ την βοήθεια σου.

τις καλύτερες ευχές

Ομάρ

Ευχαριστώ πολύ Omar για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Omar,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το LuckyDreams Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Το LuckyDreams Casino, μπορεί να δώσει κάποια εικόνα για την κατάσταση με τις αναλήψεις του παίκτη;

Γεια σου Ομάρ,

Το καζίνο έχει έρθει σε επαφή και δήλωσε ότι έχει επιλύσει το πρόβλημα. Έχετε λάβει τώρα κάποια πληρωμή;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου Adam,

Ναι, όλα είναι καλά τώρα και θα ήθελα να ευχαριστήσω εσάς, τον διευθυντή του λογαριασμού μου Mark και το καζίνο.

Ο Mark ήταν πάντα στην κορυφή των πραγμάτων, με ενημέρωνε και παρείχε υπέροχη βοήθεια μέχρι να λάβω τα χρήματα.

Το Lucky Dreams Casino είναι σίγουρα αξιόπιστο και έχει τηρήσει κάθε υπόσχεση. Για να μην αναφέρουμε τη μεγάλη συλλογή παιχνιδιών και τις υπηρεσίες που παρέχουν.

Ειδικά η υπηρεσία VIP είναι κορυφαία, έθιξα πόσο σοβαρά παίρνουν τα θέματα των παικτών και πώς εργάζονται ακατάπαυστα για την επίλυσή τους.

Το Lucky Dreams είναι το μέρος που πρέπει να είσαι.

Στην υγειά σας

Γεια σου Adam,

Αυτό το ζήτημα επιλύθηκε τώρα.

Ευχαριστώ

Ομάρ

Γεια σου Ομάρ,

Αυτά είναι υπέροχα νέα, χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ