Αρχική σελίδαΠαράποναLuckyDreams Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων κανόνων μπόνους.

LuckyDreams Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων κανόνων μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 4.000 €

LuckyDreams Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 09/10/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 14/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει 4.500 € στο Luckydreams.com αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση των κερδών του λόγω του ισχυρισμού ότι είχε παραβιάσει ένα όριο στοιχήματος που σχετίζεται με ένα μπόνους 5 € που έλαβε μέσω ενός Wheel of Fortune. Αγνοούσε αυτόν τον κανόνα και ζήτησε διευκρίνιση και λύση. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε ότι ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος ήταν ένα πρότυπο της βιομηχανίας και, παρά τις ανησυχίες του παίκτη για δικαιοσύνη, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς το καζίνο ενήργησε στο πλαίσιο των δικαιωμάτων του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σας συνάδελφοι παίκτες,


Έχω ένα πρόβλημα με το Luckydreams.com. Την Κυριακή, κέρδισα €4.500 στο Zeus vs Hades μέσω μιας αγοράς μπόνους αξίας €90. Έπαιξα με 500 € παραπάνω και ζήτησα απόσυρση των υπόλοιπων 4.000 €. Επιβεβαίωσα τον λογαριασμό μου και όλα φαινόταν καλά μέχρι χθες. Σήμερα, ξύπνησα και βρήκα το παρακάτω email. (Εικόνα 1)

Στη συνέχεια, επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω της συνομιλίας στον ιστότοπό τους. Μου είπαν ότι εάν λάβετε ένα μπόνους 5 €, δεν μπορείτε να τοποθετήσετε στοιχήματα που υπερβαίνουν τα 5 €. Δεν έχω ακούσει ή διαβάσει ποτέ αυτόν τον κανόνα πριν. Επιπλέον, έλαβα το μπόνους 5€ μέσω του Τροχού της Τύχης και δεν το επέλεξα μόνος μου.

Κατέθεσα 20€ και επέλεξα το μπόνους Wheel of Fortune. Έλαβα 5€ σε πίστωση, μείωσα στα 10€ και κέρδισα μία φορά. Μετά από αυτό είχα υπόλοιπο 150€. Μετά πήγα στο Zeus vs Hades και κέρδισα 4.500€. Έχει βιώσει κανείς άλλος αυτή την κατάσταση;


Με εκτίμηση,


Jonas filefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ jonascicek98,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό:

Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους μεμονωμένους Όρους και Προϋποθέσεις Προσφοράς, το μέγιστο στοίχημα που επιτρέπεται να τοποθετηθεί ενώ ένα μπόνους βρίσκεται στη φάση ενεργού απαίτησης στοιχηματισμού είναι 5 USD/EUR/CHF/USDT/USDC, 8 AUD/CAD/NZD, 50 NOK, 100 ZAR, 500 INR. Αυτό περιλαμβάνει κάθε στοίχημα που τοποθετείται ενώ οι όροι στοιχηματισμού μπόνους δεν έχουν ακόμη ολοκληρωθεί και ισχύει για όλα τα δωρεάν μπόνους, τα μπόνους κατάθεσης, τα κέρδη δωρεάν περιστροφών και τα μπόνους του προγράμματος επιβράβευσης. Το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα κατά το ποντάρισμα προς ένα ενεργό μπόνους με κρυπτονόμισμα θα είναι το ισοδύναμο των 5 USD με τον μέσο όρο της συναλλαγματικής ισοτιμίας την ημέρα των στοιχημάτων. Το μέγιστο όριο στοιχήματος περιλαμβάνει τον διπλασιασμό του στοιχήματος μετά την ολοκλήρωση ενός γύρου παιχνιδιού καθώς και τους γύρους μπόνους (που αγοράζονται εντός του παιχνιδιού).

Η θέση μας εξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, ακριβώς όπως το γεγονός ότι ένα Το καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.

Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσετε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε την επίσης.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Λοιπόν, πρέπει να το δεχτώ. Αλλά εξακολουθώ να πιστεύω ότι είναι άδικο για τον παίκτη.

Επιπλέον, δεν θα πρέπει να μπορείτε να αγοράσετε λειτουργίες μπόνους εάν έχετε ενεργό μπόνους.

mfg


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και για τον χρόνο που διαθέσατε για να υποβάλετε τα σχόλιά σας. Συμφωνούμε ότι τα καζίνο θα πρέπει ιδανικά να περιορίζουν τα στοιχήματα με λογισμικό κατά τη διάρκεια ενεργών μπόνους, αλλά δεν είναι ακόμη μια τυπική πρακτική. Αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε. Σας εύχομαι καλή τύχη στο παιχνίδι σας!

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα