Γεια σας συνάδελφοι παίκτες,
Έχω ένα πρόβλημα με το Luckydreams.com. Την Κυριακή, κέρδισα €4.500 στο Zeus vs Hades μέσω μιας αγοράς μπόνους αξίας €90. Έπαιξα με 500 € παραπάνω και ζήτησα απόσυρση των υπόλοιπων 4.000 €. Επιβεβαίωσα τον λογαριασμό μου και όλα φαινόταν καλά μέχρι χθες. Σήμερα, ξύπνησα και βρήκα το παρακάτω email. (Εικόνα 1)
Στη συνέχεια, επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω της συνομιλίας στον ιστότοπό τους. Μου είπαν ότι εάν λάβετε ένα μπόνους 5 €, δεν μπορείτε να τοποθετήσετε στοιχήματα που υπερβαίνουν τα 5 €. Δεν έχω ακούσει ή διαβάσει ποτέ αυτόν τον κανόνα πριν. Επιπλέον, έλαβα το μπόνους 5€ μέσω του Τροχού της Τύχης και δεν το επέλεξα μόνος μου.
Κατέθεσα 20€ και επέλεξα το μπόνους Wheel of Fortune. Έλαβα 5€ σε πίστωση, μείωσα στα 10€ και κέρδισα μία φορά. Μετά από αυτό είχα υπόλοιπο 150€. Μετά πήγα στο Zeus vs Hades και κέρδισα 4.500€. Έχει βιώσει κανείς άλλος αυτή την κατάσταση;
Με εκτίμηση,
Jonas
Hello fellow players,
I have a problem with Luckydreams.com. On Sunday, I won €4,500 on Zeus vs Hades through a bonus purchase worth €90. I played with €500 more and requested a withdrawal of the remaining €4,000. I verified my account, and everything seemed fine until yesterday. Today, I woke up to find the following email. (Image1)
I then contacted support via the chat on their site. They told me that if you receive a €5 bonus, you cannot place bets exceeding €5. I have never heard or read of that rule before. Furthermore, I received the €5 bonus through the Wheel of Fortune and did not choose it myself.
I deposited €20 and selected the Wheel of Fortune bonus. I received €5 in credit, played down to €10, and won once. After that, I had a balance of €150. Then I went to Zeus vs Hades and won €4,500. Has anyone else ever experienced this situation?
Best regards,
Jonas
Guten Tag Spielfreunde,
ich leider ein Problem mit Luckydreams.com, ich hatte am Sonntag bei Zeus vs Hades 4.500 € gewonnen. Ich habe dies durch ein Bonus Kauf im Wert von 90€ gewonnen. 500 € hab ich noch weiter verspielt und die Restlichen 4.000 zur Auszahlung aufgegeben. Habe mich verifizieren lassen alles sah gut aus bis gestern. Heute stehe ich auf und kriege folgende Mail. (Bild1)
Darauf hin hab ich den Support Chat geschrieben auf der Seite. Diese meinen wenn man einen 5€ Bonus erhält darf man keine Wetten über 5€ anschließen. Ich hab davon nie gehört oder je gelesen. Außerdem hab ich den 5 € Bonus über das Glücksrad erhalten und nicht selbst ausgewählt.
Ich hatte 20.00€ eingezahlt und den Glücksradbonus ausgewählt. Daraufhin 5€ Guthaben erhalten. Hab gespielt hab dann auf 10€ runter gezockt und dann einmal gewonnen. Danach hatte ich ein Guthaben im Wert von 150€. Daraufhin dann zu Zeus vs Hades und die 4.500€ gewonnen. Hat jemand mal die gleiche Situation mal gehabt ?
mit freundlichen Grüßen
Jonas
Αυτόματη μετάφραση: