LuckyDreams Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Έβαλα την ανάληψη στις 6 Σεπτεμβρίου ακόμα χωρίς επεξεργασία, ενώ συνομιλώντας μαζί τους είπαν ότι θα διεκπεραιωθεί,

Ο λογαριασμός μου έχει εγγραφεί με email - krish*******@gmail.com

Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως και επίσης έλαβε ανάληψη δύο φορές, καθυστερούν πολύ αυτή τη φορά την ανάληψη μου

Αγαπητέ krishpati99,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Τι είδη παιχνιδιών παίζατε;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με την καθυστέρηση της απόσυρσής σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια

Η πλήρης νίκη μου είναι με πραγματικά χρήματα που δεν επέλεξα μπόνους,

Έχω παίξει πολλά παιχνίδια στο ζωντανό καζίνο

Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πριν από 3 ημέρες, λένε ότι δουλεύουμε, έλαβα το ίδιο μασάζ 3 φορές από την υποστήριξή τους

Παρακαλώ δώστε μου όλη την αλληλογραφία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη πληρωμή veronika.l@casino.guru . Επίσης, διευκρινίστε εάν έχετε πραγματοποιήσει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν.

Έχω κάνει ανάληψη δύο φορές στο παρελθόν, τώρα μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και μου επικοινώνησαν να μου επιστρέψουν τα χρήματα κατάθεσης μου, αλλά δεν δέχτηκα ότι καθώς θέλω την ανάληψη μου δίνουν χαζό λόγο κατάχρησης μπόνους, αλλά δεν επέλεξα κανένα μπόνους μέσω τους

Σας ευχαριστώ που με κρατάτε ενήμερο. Παρακαλώ προωθήστε μου το email που λάβατε από το καζίνο μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας veronika.l@casino.guru . Συμπεριλάβετε επίσης όλα τα άλλα στοιχεία που θα μπορούσαν να είναι σχετικά με την έρευνα της υπόθεσής σας.

Έχω στείλει όλο το στιγμιότυπο οθόνης του email μεταξύ εμένα και της υποστήριξης της luckydream

Ευχαριστώ πολύ, krishpati99, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, krishpati99,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο LuckyDreams ,

Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του χρήστη έχει αποκλειστεί/κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά αποδεικτικά στοιχεία και παραβιασμένους/εφαρμοσμένους κανόνες;

Εάν σας ταιριάζει καλύτερα, μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σας ομάδα CasinoGuru και krishpati99 ,

Ως απάντηση στην καταγγελία σχετικά με την ακύρωση κερδών και το κλείσιμο λογαριασμού, θα θέλαμε να δώσουμε διευκρινίσεις.

Ενώ ο πελάτης επαλήθευσε με επιτυχία την ταυτότητά του, μια διεξοδική εξέταση της δραστηριότητας του λογαριασμού του και του μοτίβου παιχνιδιού αποκάλυψε συμπεριφορά που δεν πληρούσε τα ισχυρά μας πρότυπα κατά της απάτης. Αυτά τα πρότυπα περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, τον εντοπισμό ενεργειών όπως συμπαιγνία με άλλους παίκτες σε ζωντανά τραπέζια, χρήση άπιστων στρατηγικών και δόλιες δραστηριότητες που περιλαμβάνουν άλλα διαδικτυακά καζίνο.

Μετά από έρευνα με τον πάροχο, βρήκαμε αποδεικτικά στοιχεία για τα παραπάνω, και ως εκ τούτου επιστράφηκε το ποσό κατάθεσης στον παίκτη και ακυρώθηκαν τα κέρδη.

Εκτιμούμε την κατανόηση όλων των εμπλεκομένων μερών καθώς συνεχίζουμε να υποστηρίζουμε τη δικαιοσύνη και τη διαφάνεια για όλους τους παίκτες.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα LuckyDreams

Αγαπητή ομάδα LuckyDreams ,

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

Μπορείτε παρακαλώ να προωθήσετε τα σχετικά στοιχεία και τη δήλωση του παρόχου σχετικά με το παιχνίδι του χρήστη στο email μου ( branislav.b@casino.guru )?

Θα εκτιμούσαμε επίσης ιδιαίτερα εάν υπήρχαν λεπτομέρειες που συνδέουν τον λογαριασμό καζίνο της καταγγέλλουσας (το email της που σχετίζεται με τον αμφισβητούμενο λογαριασμό καζίνο, καθώς τίποτα άλλο δεν συμπληρώθηκε κατά την υποβολή της καταγγελίας) με τα στοιχεία από τον πάροχο.

Επιπλέον, μπορείτε να μας ενημερώσετε για το ποσό της κατάθεσης που θα έπρεπε/έχει επιστραφεί και το ποσό των κερδών που κατασχέθηκαν;

Σας ευχαριστώ.