LuckyDreams Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Καλή μέρα.

Είμαι νέος στο Lucky Dreams Casino και προσπαθώ να αποσύρω τα κέρδη μου από τις 19 Αυγούστου αυτού του έτους. Τα αιτήματα ανάληψης μου απορρίφθηκαν αρχικά λόγω του γεγονότος ότι το προφίλ μου δεν επαληθεύτηκε. Αυτό ξεκαθαρίστηκε γρήγορα αφού το ενημερώθηκα και εγκρίθηκαν όλες οι πληροφορίες μου.

Ωστόσο, σχεδόν κάθε μέρα από τότε που επαληθεύτηκε ο λογαριασμός μου, έπρεπε να συνεχίσω να ζητώ αναλήψεις και να απορρίπτεται κάθε αίτημα χωρίς καμία εξήγηση για το γιατί ή ποιο είναι αυτό το πρόβλημα. Αυτό συνεχίζεται εδώ και δύο εβδομάδες και κάθε μέρα, μιλούσα με διαφορετικούς πράκτορες υποστήριξης που με διαβεβαίωσαν ότι όλα ήταν υπό έλεγχο και με έκαναν να επαναλαμβάνω τα ίδια βήματα σε κάθε απόσυρση.

Όταν συνειδητοποίησα ότι επρόκειτο για κάποιο είδος στερλίνας, ζήτησα να κλιμακωθούν τα αιτήματά μου για ανάληψη, αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Προσπάθησα μάλιστα να ζητήσω αποδείξεις ότι οι πληρωμές όντως διεκπεραιώθηκαν όπως ισχυρίστηκαν οι πράκτορες, αλλά αρνήθηκαν να παράσχουν αποδεικτικά στοιχεία. Έχω κάνει πάνω από δώδεκα αιτήματα ανάληψης και αρχίζω να υποψιάζομαι ότι με εκμεταλλεύονται και ότι το Lucky Dreams Casino δεν είναι σοβαρό να με πληρώσει.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε στην επίλυση αυτού του ζητήματος; Με κακομεταχειρίστηκαν πραγματικά και το Lucky Dreams Casino δεν ενδιαφέρεται για τους πελάτες του. Αυτό αμαυρώνει την εικόνα των διαδικτυακών πλατφορμών τζόγου και η βοήθειά σας από αυτή την άποψη θα βοηθήσει στην αποκατάσταση της σπασμένης εμπιστοσύνης.

Έχω συμπεριλάβει στιγμιότυπα οθόνης των προσπαθειών απόσυρσής μου για την ανάγνωσή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Mbuso

Γεια σου biyelamt2,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το LuckyDreams Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νικ

Ευχαριστώ που απαντήσατε τόσο άμεσα. Ελπίζω πραγματικά να μπορέσετε να με βοηθήσετε.

ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως στις 20 Αυγούστου. Η επαλήθευση επιβεβαιώθηκε από έναν αντιπρόσωπο που βοηθούσε στη διαδικασία και έλεγχε την τεκμηρίωσή μου και η κατάσταση επαλήθευσης στο προφίλ μου ενημερώθηκε για να αντικατοπτρίζει αυτό.

ΠΩΣ ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΣΑ ΤΑ ΚΕΡΔΗ;

Πρώτα, στις 19 Αυγούστου, κατέθεσα R300 και τα έχασα όλα. Την ίδια μέρα, μίλησα με έναν ατζέντη για να μάθω γιατί δεν είχα λάβει μπόνους. Δήλωσε ότι απαιτούνταν το ελάχιστο ποσό κατάθεσης 400 R4 για να πληρούν τις προϋποθέσεις για μπόνους και ότι έχασα το μπόνους για την πρώτη μου κατάθεση και θα μπορούσα να εκδοθεί μπόνους μόνο στη δεύτερη, τρίτη και τέταρτη κατάθεσή μου ως αποτέλεσμα.

Στη συνέχεια, έκανα τη δεύτερη κατάθεσή μου των 400 R, λίγο μετά τη συνομιλία μου με τον πράκτορα και έλαβα ένα μπόνους 100% του ποσού της κατάθεσης, πάνω από το οποίο κέρδισα. Ως αποτέλεσμα, όλα τα κέρδη μου ήταν το αποτέλεσμα ενός συνδυασμού των χρημάτων μου και του μπόνους τους.

Η ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΩΡΑ ΕΠΑΦΗΣ

Μόλις μίλησα με έναν πράκτορα μέσω ζωντανής συνομιλίας πριν από λίγες ώρες. Επικοινώνησα μαζί τους τέσσερις φορές μόνος μου χθες. Ο λόγος για αυτό ήταν να προσπαθήσω να επικοινωνήσω με διαφορετικούς πράκτορες για να δω αν θα λάμβανα τα ίδια σχόλια και, όπως ήταν αναμενόμενο, τα σχόλια και οι λόγοι για τους οποίους απορρίφθηκαν οι αναλήψεις μου ήταν διαφορετικοί. Κάποιοι ισχυρίστηκαν ότι η πληρωμή είχε ήδη διεκπεραιωθεί στο τέλος τους και ότι η χρηματοδότηση περίμενε την τράπεζά μου να αποδεχτεί την πληρωμή, ενώ άλλοι ισχυρίστηκαν ότι οι πληροφορίες μου ήταν εσφαλμένες. Αυτοί ήταν οι ίδιοι λόγοι για τους οποίους τα πάω μαζί.

Όταν ζήτησα απόδειξη ότι η πληρωμή είχε εγκριθεί στο τέλος τους, είπαν ότι δεν μπορούσαν να την παράσχουν και δεν μπορούσαν να εξηγήσουν γιατί. Με κάθε αίτημα ή ερώτημα που έχω υποβάλει, μου ζήτησαν τα τραπεζικά μου στοιχεία και ένα αντίγραφο κίνησης, το οποίο παρείχα μερικές φορές στην αρχή πριν συνειδητοποιήσω ότι παίζομαι. Το έκανα πάνω από 12 φορές σχεδόν κάθε μέρα με διαφορετικούς πράκτορες για δύο ολόκληρες εβδομάδες, μέχρι που είτε με αγνόησαν είτε μου είπαν να περιμένω τον Διευθυντή του Καζίνο, ο οποίος θα επικοινωνούσε μαζί μου μέσω email.

Κατανοώ ότι συμβουλεύετε ότι θα πρέπει να περιμένω τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η επαλήθευση ή η απόσυρση. Ωστόσο, με όλο τον σεβασμό, πρέπει να διαφωνήσω ότι η σύστασή σας είναι κατάλληλη για το δικό μου πλαίσιο, δεδομένης της πρόσφατης εμπειρίας μου με το Καζίνο. Αν έπρεπε να κάνω τόση αναμονή, πιστεύω ότι θα είχαν καταβληθεί εύλογες προσπάθειες για να μου το κοινοποιήσουν ξεκάθαρα. Αντίθετα, συνεχίσαμε να τριγυρνάμε σε κύκλους.

Ελπίζω να σας έδωσα αρκετές πληροφορίες για να συνεργαστείτε και ότι θα μπορέσετε να με βοηθήσετε να πάρω πίσω τα χρήματά μου.

Η βοήθειά σας εκτιμάται ιδιαίτερα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Mbuso

Γεια σου biyelamt2,

Μπορώ να καταλάβω ότι οι 14 ημέρες μπορεί να φαίνονται πολύς χρόνος για απόσυρση, αλλά είναι απλώς μια προτεινόμενη περίοδος. Η πληρωμή μπορεί να φτάσει πολύ πιο γρήγορα, αλλά και αν χρειαστούν περισσότερες από 14 ημέρες για κάποια πιο αργά καζίνο, συνήθως επεμβαίνουμε. Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν η απόσυρση εκκρεμεί ακόμη ή αν έχει αλλάξει η κατάστασή της;

Γεια σου Νικ.

Από τότε που σας απάντησα, η απόσυρση έχει απορριφθεί περισσότερες από δέκα φορές. Δοκίμασα ακόμη και διαφορετικά τραπεζικά στοιχεία αλλά πήρα το ίδιο αποτέλεσμα και τις ίδιες δικαιολογίες.

Ελπίζω να καταλαβαίνεις ότι οι προσπάθειές μου είναι μάταιες και ελπίζω ότι δεν περιμένεις διαφορετικό αποτέλεσμα μόνο από αυτές.

Έχετε επικοινωνήσει μαζί τους;

Γεια σου biyelamt2,

Καθώς περιμέναμε να τελειώσει το χρονικό πλαίσιο, δεν επικοινωνήσαμε ακόμα με το καζίνο. Θα διαβιβάσω το παράπονό σας τώρα στη συνάδελφό μου Ναταλία που θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια biyelamt2,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο.

Αγαπητέ LuckyDreams Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Μπορείτε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη; Μπορείτε να μας εξηγήσετε γιατί απορρίφθηκαν τα αιτήματα απόσυρσης του παίκτη;

Ανυπομονώ για μια απάντηση από εσάς!

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Αγαπητή Νάταλι

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Το LuckyDream Casino τελικά με πλήρωσε. Η πρώτη πληρωμή εγκρίθηκε στις 16 Σεπτεμβρίου και η τελευταία εγκρίθηκε σήμερα.

Άλλαξαν τη μέθοδο τους από τραπεζική μεταφορά σε κρυπτογράφηση.

Παρά το γεγονός ότι έλαβα όλα τα κέρδη μου, θα ήθελα να τους ενθαρρύνω να κάνουν καλύτερα την επόμενη φορά και να παρέχουν μια πιο αποτελεσματική υπηρεσία. Το να περιμένω περισσότερο από ένα μήνα για να λάβω τα κέρδη μου ήταν μια τρομακτική εμπειρία και μου άφησαν την εντύπωση ότι δεν νοιάζονται για τους πελάτες τους. Αυτό δεν έπρεπε να διαρκέσει τόσο πολύ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Mbuso

Αγαπητέ biyelamt2,

ευχαριστώ πολύ για την παροχή αυτών των πληροφοριών! Χαίρομαι που το πρόβλημά σας επιλύθηκε, αλλά ελπίζω ότι το LuckyDreams Casino θα δώσει προσοχή σε αυτά που επισημάνατε στο μήνυμά σας και θα κάνει τις υπηρεσίες του καλύτερες για τους χρήστες του.

Θα κλείσω τώρα το παράπονό σας όπως επιλύθηκε στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων. Ελπίζω να μην αντιμετωπίσετε ξανά τέτοια ζητήματα, αλλά μη διστάσετε πάντα να επικοινωνείτε μαζί μας σε περίπτωση προβλημάτων με τα διαδικτυακά καζίνο - είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε!

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία