Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες με μια ανάληψη στο Καζίνο Luckychoo, καθώς δεν υπάρχει επιλογή ανάληψης χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο κατάθεσης (PIX). Παρά το γεγονός ότι έκανε τρεις καταθέσεις και προσπάθησε να επικοινωνήσει με την υποστήριξη, δεν λαμβάνει καμία απάντηση και η διαδικασία επαλήθευσης παραμένει σε εκκρεμότητα για περισσότερες από τρεις ημέρες, αφήνοντας το κουμπί ανάληψης ανενεργό.
Γειά σου,
Γράφω για να υποβάλω ένα παράπονο σχετικά με την πρόσφατη εμπειρία μου στο Luckychoo Casino. Στην αρχή, το καζίνο μου φάνηκε ελκυστικό με μια μεγάλη γκάμα παιχνιδιών και ελκυστικές προσφορές, που με οδήγησαν να δοκιμάσω τις υπηρεσίες τους. Έκανα τρεις καταθέσεις μέσω PIX, ξεκινώντας με ένα μπόνους καλωσορίσματος και συνέχισα να παίζω για να ανταποκριθώ στις απαραίτητες προϋποθέσεις για να ξεκλειδώσετε το μπόνους.
Ωστόσο, όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, με έκπληξη διαπίστωσα ότι δεν υπάρχει επιλογή ανάληψης χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο κατάθεσης (PIX), κάτι που αποτελεί σημαντική ταλαιπωρία. Ως εκ τούτου, επικοινώνησα να υποστηρίξω, αλλά προς έκπληξή μου, δεν έλαβα καμία απάντηση, ούτε μέσω συνομιλίας ούτε μέσω email, ακόμη και μετά από τρεις ημέρες αναμονής.
Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, τα έγγραφα που αποστέλλονται για επαλήθευση θα πρέπει να ελεγχθούν εντός 24 ωρών, αλλά έχουν ήδη περάσει τρεις ημέρες και η διαδικασία παραμένει σε εκκρεμότητα, χωρίς σχόλια από την υποστήριξη.
Επιπλέον, το κουμπί ανάληψης παραμένει ανενεργό, εμποδίζοντάς με να κάνω ανάληψη χρημάτων ενώ η διαδικασία επαλήθευσης είναι ατελής.
Αγαπητέ marciogardiniweb55,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Luckychoo Casino. Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφερθεί και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί για εναλλακτικές μεθόδους ανάληψης των κερδών σας; Εάν είναι δυνατόν, στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης των τρόπων πληρωμής που βλέπετε στην ενότητα ανάληψης του προφίλ του καζίνο σας.
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια έγγραφα παρείχατε στο καζίνο για επαλήθευση;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με επιτυχία με την υποστήριξη πελατών και για τι μιλήσατε;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
