LuckyCherry77 Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Έλαβα email επιβεβαίωσης από το luckycherry77 στις 21.8.2023 ότι έλαβαν το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού. Από τότε επικοινωνώ με την υποστήριξη πελατών μέσω της επιλογής συνομιλίας και λένε μόνο μία απάντηση, θα επικοινωνήσουμε μέσω email εάν υπάρχουν πρόσθετες απαιτήσεις. Εν τω μεταξύ έπαιζα και το υπόλοιπό μου αυξήθηκε στις 27000. Ακόμα δεν επιτρέπεται η ανάληψη λέγοντας ότι η επαλήθευση εκκρεμεί. Και τώρα από χθες μπόρεσα να συνδεθώ αλλά δεν μπορούσα να παίξω κανένα παιχνίδι, το σφάλμα ήταν ο τζόγος που δεν ήταν δυνατό.

Τουλάχιστον το καζίνο θα πρέπει να αποδεχτεί το αίτημα απόσυρσής μου και να το επεξεργαστεί, εάν σταμάτησε τις δραστηριότητές του στην Ινδία.

Αγαπητέ unbranik,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια θεμελιώδης και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη συνομιλίας και ρωτήσατε γιατί δεν μπορείτε να παίξετε κανένα παιχνίδι στο καζίνο;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να αναφέρετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Η διαδικασία επαλήθευσης σχεδιάστηκε γύρω στις 17 Αυγούστου 2023. Έστειλα selfie με κρατική ταυτότητα μαζί με ένα χαρτί γραμμένο ως luckycherryy77 date και email σε αυτό. Στην αρχή δεν ήταν δυνατή η μεταφόρτωση του λογαριασμού τράπεζας . Στη συνέχεια ζήτησαν δήλωση και έχω ανεβάσει στον ιστότοπο και έστειλα επίσης μέσω email. Στις 21.08.2023 απάντησαν ότι έλαβαν και τραπεζικό αντίγραφο.

Έστειλα email στην ομάδα υποστήριξης ότι δεν μπόρεσα να ανοίξω παιχνίδια και δεν μπορούσα να αποσύρω. Τώρα έλαβα ένα email που έλεγε στείλτε το στιγμιότυπο οθόνης με λάθος.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε τα email που λάβατε από το καζίνο σχετικά με την πρόοδό σας στην επαλήθευση; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Έστειλε email στο tomas@casino.guru

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας.

Ολοκληρώθηκε η επαλήθευση από το τελευταίο σας μήνυμα, παρακαλώ; Εξακολουθείτε να μην μπορείτε να παίξετε κανένα παιχνίδι και η επιλογή ανάληψης είναι απενεργοποιημένη για εσάς;

Θα περιμένω το μήνυμά σου.

Δεν μπορώ να παίξω. Εμφανιζόταν το ίδιο σφάλμα. Και δεν είναι δυνατή η υποβολή αιτήματος ανάληψης, εμφανίζεται σφάλμα, επιβεβαιώστε ότι ο λογαριασμός σας για ανάληψη χρημάτων εμφανίζεται. Η κατάσταση επαλήθευσης επίσης εκκρεμεί

Ευχαριστώ πολύ, unbranik, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, unbranik!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Αγαπητέ unbranik,

Το τμήμα KYC μας έχει ελέγξει τα έγγραφά σας και ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί.

Δώστε μας λίγο χρόνο ώστε το τμήμα πληρωμών να ελέγξει και να επεξεργαστεί την ανάληψη σας.

Απολογίες για την ταλαιπωρία.

Τις καλύτερες ευχές,

Βαρτάν

Vartan, ευχαριστώ για την απάντησή σου!

unbranik, παρακαλώ, ενημερώστε μας μόλις λάβετε την απόσυρσή σας!

Έλαβα το ποσό μου σήμερα. Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας

Αγαπητέ unbranik,

Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία και την υπομονή σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Επίσης, θα ήθελα να ευχαριστήσω το καζίνο για τη βοήθειά τους με το θέμα!

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο