Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο υπέβαλε αίτημα ανάληψης 18 ETH αλλά απέτυχε και τα χρήματα δεν έχουν επιστρέψει στον λογαριασμό του στο καζίνο. Έχει έρθει σε επαφή με την υποστήριξη πελατών και διερευνούν, χωρίς να διευκρινιστεί χρονοδιάγραμμα. Ο παίκτης το βρίσκει ανησυχητικό λόγω του ποσού των χρημάτων που εμπλέκονται. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.
Γεια,
Έχω κάνει αίτημα ανάληψης 18 ETH. Ωστόσο, μετά από μερικές ώρες, κοιτάζοντας το ιστορικό συναλλαγών, μπορώ να δω ότι η απόσυρσή μου απέτυχε χωρίς καμία εξήγηση. Τα χρήματα επίσης δεν επέστρεψαν στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Επικοινώνησα αμέσως με την υποστήριξη πελατών τους, είπαν ότι θα ερευνήσουν χωρίς να δώσουν κανένα χρονοδιάγραμμα. Αυτό είναι πολύ ανησυχητικό γιατί είναι πολλά χρήματα. Έχω προσπαθήσει να κάνω μια μικρή απόσυρση στο παρελθόν και πέρασε ομαλά, μόνο όταν είχα μια μεγάλη νίκη και αποσύρθηκα, το θέμα συνέβη. Πολύ ύποπτο.
Γεια σου baronsilver,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το LuckyBlock Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια,
Σας ευχαριστώ που κοιτάξατε την περίπτωσή μου. Έπαιξα στην πλατφόρμα Telegram τους, οπότε δεν μου ζήτησαν καμία επαλήθευση, μπορώ σίγουρα να παράσχω οποιαδήποτε έγγραφα επαλήθευσης εάν ζητήσουν. Είχα μια πρώτη επιτυχημένη απόσυρση μαζί τους, αλλά τώρα κάνω τη δεύτερη και έχω αυτό το πρόβλημα. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών αρκετές φορές και ζήτησα την κατάσταση της περίπτωσής μου, αλλά συνεχίζουν να λένε ότι το εξετάζουν και δεν ξέρουν πόσο καιρό θα πάρει, κάτι που είναι πολύ απογοητευτικό. Η τελευταία φορά που μίλησα μαζί τους ήταν σήμερα το πρωί και ακόμα δεν υπάρχει ενημέρωση μέχρι στιγμής.
Και τα κέρδη μου είναι πραγματικά χρήματα, χωρίς μπόνους.
Γεια,
Το καζίνο έχει επιλύσει το πρόβλημα και έχω λάβει τα χρήματα στο ακέραιο. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια και την υποστήριξή σας. Εκτιμάται πολύ. Παρακαλώ κλείστε την υπόθεση.
Τις καλύτερες ευχές,
Χα
Αγαπητέ baronsilver,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
