Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Κατέθεσα 100 δολάρια μέσω κρυπτογράφησης, οπότε παραμένω ανώνυμος. Κέρδισα $1200 και αρνούνται να πληρώσουν τα $1050 μέχρι να στείλω έγγραφα τα οποία δεν μπορώ να δώσω καθώς δεν έχω. Πάντα με κάνει να γελάω που ζήτησαν αφού κερδίσεις και όχι πριν καταθέσεις!
απατεώνες
Αγαπητέ Jase198636,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι η χρήση πληρωμών σε κρυπτονομίσματα δεν σημαίνει αυτόματα ότι δεν χρειάζεται ποτέ να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας.
Το LuckyBlock Casino δεν είναι ένα ανώνυμο καζίνο, επειδή σύμφωνα με τους Όρους και τους όρους τους, μπορούν να ζητήσουν έγγραφα για να επαληθεύσουν την ταυτότητα ενός παίκτη. Παρακαλώ δείτε εδώ:
«9. Έλεγχοι ταυτότητας
9.1. Για να αποτρέψουμε την απάτη, το ξέπλυμα χρήματος και τον τζόγο ανηλίκων, είναι σημαντικό να επαληθεύουμε την ταυτότητα των παικτών.
9.2. Ενδέχεται να διεξάγουμε ελέγχους επαλήθευσης σε διάφορα σημεία της θητείας ενός Παίκτη ενώ ένας Παίκτης είναι εγγεγραμμένος. Για παράδειγμα, στο σημείο της εγγραφής, όταν οι Παίκτες ζητούν αναλήψεις ή εάν παρατηρήσουμε παράτυπη συμπεριφορά λογαριασμού στοιχήματος."
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια έγγραφα ζήτησε το καζίνο και γιατί δεν μπορείτε να τα παράσχετε;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια. Αυτήν τη στιγμή εργάζομαι εκτός σπιτιού στον Καναδά. Είμαι κάτοικος Ηνωμένου Βασιλείου και σκέφτηκα ότι αυτό θα μπορούσε να προκαλέσει πρόβλημα παρέχοντας έγγραφα.
Μου ζήτησαν άδεια οδήγησης, αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων και selfie με ταυτότητα
Μόλις τους έστειλα και έκλεισαν τον λογαριασμό μου για έρευνα λόγω της παροχής εγγράφων στο Ηνωμένο Βασίλειο.
Όπως είπα, εργάζομαι μακριά στον Καναδά αυτή τη στιγμή και δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στο συνηθισμένο μου καζίνο στο Ηνωμένο Βασίλειο. Θα μπορούσαν πάντα να ελέγχουν τη διεύθυνση IP μου, έτσι δεν είναι;
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Jase198636. Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν έχετε κατοικία στον Καναδά; Ποια χώρα συμπληρώσατε το προφίλ του καζίνο; Σε ποια χώρα ήσασταν όταν δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας;
Θα μπορούσατε να σας συμβουλεύσετε εάν έχετε ποτέ πρόσβαση στον ιστότοπο χρησιμοποιώντας VPN ή άλλο λογισμικό που θα μπορούσε να αλλάξει την τοποθεσία σας;
Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru. Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια. Έχουν επεξεργαστεί την απόσυρσή μου τώρα. Ευχαριστώ
Αγαπητέ Jase198636,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
