Ο παίκτης από τη Ρωσία κέρδισε ένα σημαντικό τουρνουά πολλαπλασιαστή στο καζίνο, αλλά στη συνέχεια, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του, παρόλο που ήταν πλήρως επαληθευμένος και είχε προηγούμενες επιτυχείς αναλήψεις.
The player from Russia won a significant multiplier tournament in the casino but afterwards, the casino blocked his account even though it was fully verified and had previous successful withdrawals. The casino has provided us with evidence of abusive gameplay strategies therefore, we have rejected the complaint.
Ο παίκτης από τη Ρωσία κέρδισε ένα σημαντικό τουρνουά πολλαπλασιαστή στο καζίνο, αλλά στη συνέχεια, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του, παρόλο που ήταν πλήρως επαληθευμένος και είχε προηγούμενες επιτυχείς αναλήψεις.
Είχαν τουρνουά με τον υψηλότερο πολλαπλασιαστή. Πήρα περίπου 6000x. Αλλά μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και είπαν ότι είναι η τελική τους απόφαση. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Και είχα ήδη αναλήψεις, οπότε ας προσκαλέσουμε εκπρόσωπο του καζίνο.
They had highest multiplier tournament. I got about 6000x. But they blocked my account and said it is their final decision. My account is fully verified. And i already had withdrawals, so let's invite casino representative.
Αγαπητέ Fayzer,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το LuckyBlock Casino. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Παρακαλώ, μπορείτε να αναλύσετε;
Επίσης, προωθήστε το email από το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας veronika.l@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Dear Fayzer,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with LuckyBlock Casino. I’m afraid I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate?
Also, please forward the email from the casino regarding your account closure to veronika.l@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Veronika
Ευχαριστώ πολύ, Fayzer, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Fayzer, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε Fayzer που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το LuckyBlock Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Ευχαριστώ!
Hello there,
Thank you Fayzer for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask LuckyBlock Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why was the player's account blocked and what can we do to help resolve this issue.
Thank you!
Γεια σου ομάδα CG,
Σας ευχαριστούμε που το θέσατε στην προσοχή μας,
Διαπιστώσαμε ότι ο χρήστης χρησιμοποίησε καταχρηστικές στρατηγικές παιχνιδιού - σε αυτήν την περίπτωση, ο χρήστης έκανε στοιχήματα κάτω από το ελάχιστο όριο στοιχήματός μας για την εν λόγω προσφορά (Τουρνουά κουλοχέρηδων τυχερού μπλοκ Σαββατοκύριακου) - το ελάχιστο στοίχημα σε αυτήν την περίπτωση είναι 0,10 - το Ο χρήστης έκανε στοιχήματα στο 0,05. Ως αποτέλεσμα, ο λογαριασμός των χρηστών έκλεισε.
Για αναφορά, μπορείτε να βρείτε λεπτομέρειες για αυτό το τουρνουά εδώ: https://www.luckyblock.com/en/lucky-block-weekend-slots-tournament. Ποντάροντας το παραπάνω ποσό σε παιχνίδια υψηλής μεταβλητότητας όπως έκανε ο χρήστης, μπορεί να εκμεταλλευτεί εκθετικά τον πολλαπλασιαστή στον οποίο βασίζεται το τουρνουά.
Πιστεύουμε ότι αυτό θα ήταν σωστό,
Καλύτερος,
Παράπονα τυχερού αποκλεισμού
Hi there CG team,
Thank you for bringing this to our attention,
We have picked up that the user made use of abusive gameplay strategies - in this case, the user made wagers below our minimum wager threshold for the promotion in question (Lucky Block Weekend Slots Tournament) - the minimum wager in this case is 0.10 - the user made wagers at 0.05. As a result, the users account was closed.
For reference, you can find details to this tournament here: https://www.luckyblock.com/en/lucky-block-weekend-slots-tournament. By wagering the above mentioned amount on high volatility games as the user did, he is able to exponentially take advantage of the multiplier factor the tournament is based on.
We trust this would be in order,
Best,
Lucky Block Complaints
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο LuckyBlock , θα μπορούσατε να παράσχετε το ιστορικό στοιχημάτων του παίκτη ως απόδειξη αυτών των καταχρηστικών στρατηγικών παιχνιδιού στο email μου;( peter.c@casino.guru )
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Dear LuckyBlock Casino Team, could you please provide the betting history of the player as evidence of these abusive gameplay strategies to my email ?(peter.c@casino.guru)
Thank you in advance!
Γεια σου ομάδα CG,
Ευχαριστούμε και πάλι για την επικοινωνία μαζί μας,
Ο χρήστης έχει συμπεριλάβει ένα απόσπασμα των ts και cs μας - τώρα έχω συμπεριλάβει επίσης ένα απόσπασμα της απαίτησης ελάχιστου στοιχήματος για αυτήν τη συγκεκριμένη προσφορά,
Πιστεύουμε ότι αυτό θα βοηθήσει στην παροχή μεγαλύτερης σαφήνειας σχετικά με τους λόγους για το κλείσιμο του λογαριασμού μας.
Καλύτερος
Παράπονα τυχερού αποκλεισμού
Hi there CG team,
Thanks again for getting in touch with us,
A the user has included a snippet of our ts and cs - I have now also included a snippet of the minimum wager requirement for this specific promotion,
We trust that this will help in providing more clarity on our reasons for account closure.
Best
Lucky Block Complaints
Σας ευχαριστούμε για την παροχή αποδεικτικών στοιχείων για την ομάδα του Καζίνο LuckyBlock .
Αγαπητέ Fayzer , πιστεύουμε ότι τα βήματα που έχει λάβει το καζίνο σε αυτήν την περίπτωση είναι δικαιολογημένα και ως εκ τούτου, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Thank you for providing evidence LuckyBlock Casino Team.
Dear Fayzer, we believe that the steps the casino has taken in this case are justified and therefore, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Peter
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.