LuckyBlock Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα κατασχέθηκαν.

Αυτά τα c***s δεν δέχτηκαν την απόδειξή μου 3 φορές στην αρχή, παρόλο που η ίδια απόδειξη εγκρίθηκε στον ιστότοπο wsmcasino, αποφάσισαν να με τσακίσουν νομίζοντας ότι θα χάσω χρήματα πριν προχωρήσω στην επαλήθευση, μετά από 4 προσπάθειες ενέκριναν μία απόδειξη με την ίδια με τις προηγούμενες, ενέκριναν την απόσυρσή μου, έβαλα ξανά όλα τα χρήματά μου για την ανάληψη. είναι, έστειλα το ίδιο έγγραφο και μου έστειλαν μήνυμα ότι παραβίασα τους κανόνες τους και έκλεψα όλα τα λεφτά μου κλείνοντας τον λογαριασμό μου.

Αγαπητέ tural3322,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοώ ότι αυτή η κατάσταση είναι απίστευτα απογοητευτική, αλλά πρέπει να σας προειδοποιήσω ότι αυτού του είδους η γλώσσα δεν θα γίνει ανεκτή και μια ακόμη προσπάθεια λεκτικής επίθεσης ή εκφοβισμού οποιουδήποτε μέρους που εμπλέκεται σε αυτήν την καταγγελία θα έχει ως αποτέλεσμα το προφίλ σας να αποκλειστεί οριστικά στον ιστότοπό μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε τους παίκτες και να έχουμε μηδενική ανοχή σε τέτοιες συμπεριφορές.

Τώρα, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Καταλαβαίνω καλά ότι είχατε 420 ₮ (τιμή αμφισβήτησης) στον λογαριασμό σας στο καζίνο πριν κλείσει;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

1) Αθλητισμός και ζωντανό καζίνο

2) 420 USD

3) Χωρίς

Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση, tural3322. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

έστειλα

Ευχαριστούμε πολύ tural3322 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου tural3322,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ LuckyBlock Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρείχατε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχάλη

Γεια σου,

Ο λογαριασμός έκλεισε αφού η έρευνά μας επιβεβαίωσε ότι ένα τρίτο μέρος χειριζόταν την επαλήθευση, η οποία παραβαίνει τις πολιτικές μας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα παραπόνων Lucky Block

Είμαι αυτός που επαληθεύτηκε και ήμουν στο βίντεο. Ποιο είναι το πρόβλημά σου;

Casinoguru, μπορώ να σου στείλω τα έγγραφά μου ως απόδειξη.

Θα είναι πανομοιότυπα με τα δεδομένα που υπήρχαν στον λογαριασμό είναι ένα δευτερόλεπτο, αφήστε τους να εξηγήσουν γιατί με επαλήθευσαν για πρώτη φορά, και όταν έβαλα ξανά σε ανάληψη μου δόθηκε ξανά επιβεβαίωση και μπλοκαριστεί (δεν έβαλα στοιχήματα αφού πέρασα 1 επαλήθευση) αναρωτιέμαι τι λένε για αυτό

Αγαπητέ tural3322,

Σε παρακαλώ, στείλε μου ό,τι μπορείς michal.v@casino.guru . Θα περιμένω το email σας.

Αγαπητέ LuckyBlock Casino,

Θα μπορούσατε να μου εξηγήσετε την κατάσταση με περισσότερες λεπτομέρειες; Είτε εδώ, είτε, αν προτιμάτε, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε και τη διεύθυνση email μου.

Γεια σου,

Έχουμε στείλει τα αποδεικτικά στοιχεία στην παρεχόμενη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα παραπόνων Lucky Block

Γεια σου Lucky block ελέγξτε τι γνώμη έχετε για εσάς Chatgpt, ήθελα επίσης να διευκρινίσω τον κλώνο σας WSMcasino που έχει τους ίδιους κανόνες με τους δικούς σας, μου είπε ότι θα επιστρέψει την κατάθεσή μου και δεν θέλετε να το κάνετε ή επειδή ο λογαριασμός έχει κατάθεση 300$ που δεν είναι πολύ περισσότερο από το ποσό στον λογαριασμό και δεν θέλετε να γράψετε την υπόθεση και να μου το απαντήσετε. το θέμα; Θα σε ακούσω.

Αγαπητέ tural3322,

Δυστυχώς οφείλω να σας ενημερώσω ότι δεν θα μπορέσω να σας βοηθήσω σε αυτή την περίπτωση. Από τα στοιχεία που μπόρεσα να ελέγξω, είναι σαφές ότι υπήρξε παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο λόγω εγγραφής με ταυτότητα τρίτου μέρους (αποτυχία KYC/επαλήθευση). Μετά την εξέταση όλων των απαραίτητων λεπτομερειών και αποδεικτικών στοιχείων, θα ήταν πιθανώς αδύνατο να αποδειχθεί το αντίθετο. Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο. Για καθοδήγηση σχετικά με το πώς να υποβάλετε αποτελεσματικά το παράπονό σας στη ρυθμιστική αρχή, μπορείτε να βρείτε χρήσιμες πληροφορίες στη διεύθυνση https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators . Εάν χρειάζεστε βοήθεια με τη διαδικασία υποβολής ή λάβετε απάντηση από τη ρυθμιστική αρχή, μη διστάσετε να μου στείλετε email στο michal.v@casino.guru .

Με εκτίμηση,

Μιχάλης Β