Η παίκτρια από την Ολλανδία έχει αποκλεισμένο λογαριασμό και δεν μπορεί να κάνει ανάληψη των κερδών της λόγω εσωτερικής απόφασης του καζίνο, η οποία συνεπάγεται και κατάσχεση των κεφαλαίων της. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες να παράσχει τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης, ο λογαριασμός της παραμένει απρόσιτος και οι απαντήσεις του καζίνο δεν προσφέρουν σαφή αιτιολόγηση για το κλείσιμο.
ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμένος και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, δοκίμασα αρκετές φορές τη διαδικασία αποστολής τιμολογίου με τη διεύθυνσή μου και ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού, απέτυχε κάθε φορά. και τώρα ο λογαριασμός μου έχει μπλοκαριστεί και δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στα χρήματά μου. Τα χρήματά μου κατασχέθηκαν λόγω εσωτερικής απόφασης, οπότε μπορώ τώρα να αποχαιρετήσω τα κεφάλαιά μου.
----- αυτή είναι η τελευταία συνομιλία.
Γεια σας γιατί έκλεισε ο λογαριασμός μου;
Η συζήτηση ξεκίνησε
Ο Αντόνιο μπήκε στη συνομιλία
Αντόνιο
Γειά σου! Το όνομά μου είναι Αντόνιο, δώσε μου λίγο χρόνο να το ελέγξω για σένα.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Λάβετε υπόψη ότι τα χρήματά σας ακυρώθηκαν και ο λογαριασμός σας έκλεισε ως εσωτερική απόφαση.
εντάξει και τι γίνεται με τα κεφάλαιά μου;
Εννοώ ότι έχω στείλει όλα όσα ζητήσατε
Αντόνιο
καταλαβαίνω. Ωστόσο, με λύπη σας ενημερώνω ότι τα κεφάλαια κατασχέθηκαν ως τελική απόφαση.
και ποιος ο λογος γι αυτο?? δεν είναι μικρό το ποσό, δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους
Αντόνιο
καταλαβαίνω. Λυπάμαι, αλλά αυτή ήταν μια τελική απόφαση που ελήφθη από το τμήμα ασφαλείας μας.
Αυτό δεν μπορεί να είναι αλήθεια, δεν έχει νόημα, δεν χρησιμοποίησα μπόνους ή οτιδήποτε άλλο. Μόλις έπαιξα και κέρδισα
Γεια σου Shayerr2333,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το LuckyBlock Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Το διαβατήριό μου και τραπεζικό αντίγραφο. εγκρίθηκε το διαβατήριο και μετά ήθελαν περισσότερα έγγραφα όπως έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας, που απορρίφθηκε και μετά ζήτησαν τραπεζικό αντίγραφο, το έστειλα και μετά μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου. ο υπάλληλος είπε ότι έπρεπε να κατεβάσω ένα pdf μέσω άλλου προγράμματος περιήγησης ιστού, επειδή αυτό δεν λειτουργούσε με το Safari και το έκανα με ένα πρόγραμμα περιήγησης που αποδείχθηκε ανώνυμο.
Γεια σου Shayerr2333,
Συγκεντρώσατε το υπόλοιπό σας με μπόνους ή πραγματικά χρήματα; Όλα τα έγγραφα προωθήθηκαν στο καζίνο δικά σας, με το όνομά σας;
Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μέσω e-mail ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο; nikolas.b@casino.guru ?
Συγκεντρώνω χωρίς μπόνους και όλα τα έγγραφα ήταν με το δικό μου όνομα και διεύθυνση!
Δεν μπορώ να πάρω τη μεταγραφή από το τυχερό μπλοκ. Όταν τους ζήτησα να μου ταχυδρομήσουν την επικοινωνία μου λένε? Τριστάνος
Εάν αναφέρεστε σε μεταγραφές συνομιλιών, δεν μπορούμε να το κάνουμε αυτό, πρέπει να το ζητήσετε μόνοι σας στην αρχή των συνομιλιών.
Έστειλα με email την τελευταία μεταγραφή στον Νικ
Αγαπητέ Shayerr2333,
Καθώς ο λόγος για την απόφαση του καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό σας παραμένει ασαφής, θα προωθήσω την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ), ο οποίος θα σας βοηθήσει να προχωρήσετε.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυση του ζητήματος.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Γεια σου, Shayerr2333,
Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο LuckyBlock ,
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του χρήστη έκλεισε και τα κέρδη κατασχέθηκαν;
Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;
Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).
Γεια σου,
Μετά την εξέταση αυτής της υπόθεσης, διαπιστώθηκε ότι ο χρήστης έχει δημιουργήσει επανειλημμένα πολλούς λογαριασμούς για κατάχρηση των προωθητικών προσφορών μας, και συγκεκριμένα της Προώθησης Καλωσορίσματος.
Ως αποτέλεσμα, ο λογαριασμός του χρήστη έχει κλείσει. Το άνοιγμα νέων λογαριασμών για τη συνέχιση αυτής της δραστηριότητας δεν επιτρέπεται.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα Lucky Block
Είχα στο παρελθόν έναν άλλο λογαριασμό τον οποίο έκλεισα γιατί έκλεισα για λίγο, σε αυτόν τον λογαριασμό δεν έχω πάρει μπόνους ούτε έπαιξα με χρήματα μπόνους και έπαιζα αρκετές μέρες και όταν κέρδισα χρήματα ο λογαριασμός έκλεισε. Είμαι εντάξει αν κλείσεις τον λογαριασμό μου αλλά εξακολουθώ να έχω το δικαίωμα να πάρω τα χρήματα που κέρδισα αφού δεν έπαιξα με χρήματα μπόνους και εδώ και πολύ καιρό είχα άλλο λογαριασμό.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο LuckyBlock ,
Ευχαριστώ για την διευκρίνιση. Δυστυχώς, σίγουρα δεν είναι αρκετό εάν το καζίνο αποφασίσει να κατάσχει το υπόλοιπο/τα κέρδη του χρήστη.
Μπορείτε να το αποδείξετε με όλες τις σχετικές λεπτομέρειες/αποδεικτικά στοιχεία; Θα ήθελα να σας υπενθυμίσω τις ερωτήσεις μου που δεν έχετε απαντήσει επαρκώς ακόμη.
«Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;
Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ). "
Σας ευχαριστώ. Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας με τις σχετικές λεπτομέρειες/αποδεικτικά στοιχεία.
Γεια σου,
Έχουμε στείλει τα σχετικά στοιχεία στη διεύθυνση email σας ( ). Εκτιμούμε τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα Lucky Block
Σας ευχαριστούμε για το email σας, ομάδα LuckyBlock Casino .
Ωστόσο, δεν θα έλεγα ότι έχετε στείλει τα σχετικά στοιχεία. Υπάρχει βασικά ένας κανόνας από τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο και μια ανεπαρκής εξήγηση ότι ο αμφισβητούμενος λογαριασμός έκλεισε λόγω πολλών λογαριασμών, χωρίς περαιτέρω λεπτομέρειες.
Τι σημαίνει πολλαπλοί λογαριασμοί; Πόσοι λογαριασμοί είναι αυτοί; Μπορείτε να εξηγήσετε ποια ακριβώς μέτρα ασφαλείας καταστρατηγήθηκαν από τον παίκτη; Για παράδειγμα - αν δημιούργησε 2 λογαριασμούς, ενώ ο πρώτος ήταν εγγεγραμμένος και χρησιμοποιήθηκε πριν από πολύ καιρό, και δεν χρησιμοποιήθηκαν μπόνους, και θα μπορούσε μόνο να είχε αλλάξει τη διεύθυνση email του στο μεταξύ (όχι και τόσο ασυνήθιστο), δεν σημαίνει κέρδισε ένα αθέμιτο πλεονέκτημα ή έκανε κατάχρηση οτιδήποτε. Ωστόσο, τίποτα άλλο δεν έχει αποδειχθεί ακόμα και μόνο το καζίνο μπορεί να αποδείξει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του.
Λοιπόν, και πάλι - σημειώστε ότι θα χρειαστούμε οπωσδήποτε όλες τις σχετικές λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία για τις αξιώσεις σας και την απόφαση του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού και την κατάσχεση υπολοίπου (αν το καζίνο δεν σκοπεύει να εξοφλήσει το υπόλοιπο του). Θα ήταν υπέροχο να μας παρέχετε τις σχετικές λεπτομέρειες και τα αποδεικτικά στοιχεία των συνδεδεμένων λογαριασμών, όπως ημερομηνίες εγγραφής, προσωπικά στοιχεία, δραστηριότητα, τελευταία δραστηριότητα, μπόνους (αν υπήρχαν - ποια ακριβή μπόνους χρησιμοποιήθηκαν σε ποιον λογαριασμό) , παιχνίδια που έπαιξε, και κυρίως - τι κέρδισε παίζοντας με τέτοιο τρόπο, τι (άδικο) πλεονέκτημα κέρδισε δημιουργώντας περισσότερους από 1 λογαριασμούς στο καζίνο.
Το ίδιο ζητάω για 3η φορά τώρα. Λάβετε υπόψη ότι εάν αποτύχετε να συνεργαστείτε και να παρέχετε το ζητούμενο, θα αναγκαστώ να κλείσω την καταγγελία ως ανεπίλυτη.
Το mail μου αναφέρθηκε πολλές φορές παραπάνω.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση. Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
