LuckyBlock Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Είχα πάνω από 27.000 δολάρια στον λογαριασμό μου και έπαιξα Olympus 1000 και παίζω (140 $) σε δωρεάν περιστροφές. Όταν συνδέθηκα ξανά στον λογαριασμό μου την επόμενη μέρα, παρατήρησα ότι ο λογαριασμός μου έπεσε στα 6.240 $ και ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί λόγω "περιορισμένης περιοχής". Έλαβα ένα μέρος των ~27.000, αλλά ζητάω επιστροφή χρημάτων από το "πρόβλημα" στον ιστότοπο. Λέει ότι έπαιξα δωρεάν περιστροφές αξίας 5k-10k, όχι μία φορά, αλλά ΔΥΟ ΦΟΡΕΣ. Είναι τρελό να στοιχηματίζετε τέτοιου είδους χρήματα αγοράζοντας δωρεάν περιστροφές. Ενημερώστε με πώς να χειριστώ, είτε ο ιστότοπος παραβιάστηκε, το παιχνίδι παρουσιάστηκε σφάλμα ή ο ιστότοπος έκλεψε τα χρήματά μου από τον λογαριασμό μου επειδή ήταν πολύ υψηλό.

Αγαπητέ μαϊμού2024,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, θα ήθελα να κάνω μερικές διευκρινιστικές ερωτήσεις:

• Καταλαβαίνω σωστά ότι υποπτεύεστε ότι κάποιος μπορεί να έχει παράνομα πρόσβαση στον λογαριασμό σας και να έχει χρησιμοποιήσει μέρος του υπολοίπου σας;
• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε αν θυμάστε να αγοράσατε τις δωρεάν περιστροφές και να τις παίξατε μόνοι σας;
• Έχετε λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ειδοποιήσεις από το καζίνο μετά την απενεργοποίηση της πρόσβασής σας στον ιστότοπο;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών και θα μπορούσατε να μοιραστείτε τι αφορούσε η συζήτηση;

Οι απαντήσεις σας θα μας βοηθήσουν να διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα και να εργαστούμε για επίλυση. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια,

Θυμήθηκα ότι αγόρασα respin για $140 και $160 δολάρια στον Olympus και όχι 10.000 δύο φορές!

Επικοινώνησα με την υποστήριξη όταν προσπάθησα να υποβάλω την απόσυρσή μου, αλλά απέκλεισαν την πρόσβαση στον λογαριασμό μου για τη συλλογή αρχείων σχετικά με αυτό

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Δυστυχώς, δεν χειριζόμαστε θέματα που σχετίζονται με εγκλήματα στον κυβερνοχώρο. Εάν πιστεύετε ότι τα υπάρχοντά σας έχουν κλαπεί και στη συνέχεια κακοποιηθεί, αυτό εμπίπτει στη δικαιοδοσία της αστυνομίας και της τράπεζάς σας και όχι σε έναν διαμεσολαβητή σαν εμάς. Αναγνωρίστε ότι δεν έχουμε τη νομική εξουσία και τους πόρους για τη διεξαγωγή ερευνών ή τη δίωξη τυχόν ενόχων. Η άποψή μας είναι ότι η ευθύνη για αυτό το έγκλημα ανήκει στο άτομο που το διέπραξε και όχι στο καζίνο.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση

Βερόνικα