The player from Poland had his account blocked without further explanation. The remaining active balance is still held by the casino. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από την Πολωνία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το υπόλοιπο ενεργό υπόλοιπο εξακολουθεί να διατηρείται από το καζίνο. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος και η 7800euro και η υποστήριξη συνομιλίας δεν επικοινωνούν με το Hi
My accond is exluted and still 7800euro and chat suport not contact Hi
Αγαπητέ preziorek,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πόσο καιρό έχετε καταχωρίσει τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε την επαλήθευση του λογαριασμού με επιτυχία; Έχετε λάβει επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Από την προηγούμενη καταγγελία σας https://casino.guru/luckybet-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed μπορώ μόνο να υποθέσω ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, μπορείτε να τον επιβεβαιώσετε, παρακαλώ; Λάβατε την προηγούμενη ανάληψη των 3.000 €;
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear preziorek,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you have registered your account and if you’ve completed the account verification successfully? Have you received any successful withdrawals from this casino in the past? Were your winnings accumulated with or without an active bonus?
From your previous complaint https://casino.guru/luckybet-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed I can only assume that your account has been successfully verified, could you confirm it, please? Have you received the previous withdrawal of €3,000?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αγαπητέ preziorek,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear preziorek,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
3000 πληρωμένα αλλά στο υπόλοιπό μου 7800 € ακόμα και άλλαξαν το e-mail μου στο προφίλ μου και με κάνουν να ηλίθια ότι εξαιρώ τον λογαριασμό μου. πώς μπορεί να είναι
3000 paid but in my balance 7800 € still and They changed my e-mail in my profile and they are making an idiot of me that I am excluding my account. how can it be
Και αν κάποιος σας πει ότι αλλάξατε το email σας, χρησιμοποιούσα το ίδιο email κάθε μέρα και το έχω αποθηκεύσει αυτόματα. Συνδέομαι και δεν μπορώ να συνδεθώ από τη μια μέρα στην άλλη και σας λένε ότι απέκλεισα τον λογαριασμό μου στον οποίο είχα 7800, όταν ακούτε κάτι τέτοιο, θέλετε πραγματικά να πάρετε τη γραμμή και να πάτε στο δάσος, είναι πολλά των χρημάτων. ΓΕΙΑ ΜΟΥ ΤΥΧΕΡΗ ΤΥΧΗ. $ HI IM LUCKYBET ΑΚΟΜΑ ΔΙΚΗ ΣΑΣ ΝΙΚΗ
And if someone tells you that you changed your email, I used the same email every day and I have it saved automatically. I log in and overnight I can't log in and they tell you that I excluded my account on which I had 7800, when you hear something like that, you really want to take the line and go to the forest, it is a lot of money. HI I M LUCKY LUCK. $ HI IM LUCKYBET WE STILL YOUR WIN
Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο πιστεύει ότι έχετε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό αλλά δεν γνωρίζετε τέτοια ενέργεια; Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία που θα μπορούσατε να προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Do I understand correctly that the casino believes that you have requested a self-exclusion but you are not aware of such action? Is there any relevant communication that you could forward to petronela.k@casino.guru before we'll contact the casino? Thank you very much in advance.
Αγαπητέ preziorek,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear preziorek,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Θα μπορούσατε να μου πείτε πόσο είναι το ενεργό υπόλοιπό σας αυτήν τη στιγμή;
Could you please advise how much is your active balance at the moment?
Τελευταία φορά που μπορώ να συνδεθώ έχω 7 877 €
When last i can login i have 7 877€
Έχετε αποθηκεύσει, κατά τύχη, την επικοινωνία όπου το καζίνο πρότεινε να εμπλέκεται διαφορετική διεύθυνση IP; "Δεν έχω συνδεθεί στον λογαριασμό μου μέχρι σήμερα ζήτησα να ελέγξω ποιος τον έστειλε κάποια κυρία είπε ότι ήταν στην πραγματικότητα μια διαφορετική IP από αυτήν από την οποία συνδεόμουν πάντα"
Have you saved, by any chance, the communication where the casino suggested a different IP address being involved? "I have not logged into my account until today I asked to check who sent it some lady said that it was actually a different IP than the ones from which I logged in always"
Τους ζήτησα να ελέγξουν τη διεύθυνση IP τους ή κάτι που δεν ήμουν εγώ που έγραψα για αυτήν την αλλαγή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και η κυρία της συνομιλίας είπε ότι στην πραγματικότητα δεν ήταν έτσι ρώτησα πώς μπορείτε να αλλάξετε το email κάποιου στο προφίλ αφού δώσετε τον αριθμό ταυτότητας στην οθόνη υπάρχει μια συνομιλία συνομιλίας που έστειλε ο κύριος Τζόζεφ από τη συνομιλία με το τυχερό στοίχημα
I asked them to check their IP address or something that it was not me who wrote about this email change and the chat lady said that in fact it was not so I asked how you can change someone's email in the profile after giving the id number on the screen there is a chat conversation that he sent mi mister joseph from the lucky bet chat
Έχετε αποθηκεύσει αυτήν τη συνομιλία;
Have you saved that conversation?
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Wantedθελα να σας ευχαριστήσω πολύ που προσπαθείτε να με βοηθήσετε, αλλά ότι πηγαίνω σήμερα, ποιος πήρε τα χρήματα ή την τυχερή ή κάποιον κλέφτη επειδή δεν θέλω καν να φτάσω στον λογαριασμό μου, αλλά νομίζω ότι είναι αστείο ότι κάποιος αλλάζει το email μου στο προφίλ μου. Ένας μήνας εγκρίθηκε και αυτός που δεν έκανα για λίγες ώρες, αλλά δεν την είδα καν, και όταν ήθελα να μου δώσει τον λογαριασμό ο κ. Τζόζεφ, μου είπε ότι δεν μπορούσε να περιμένει μέχρι τη Δευτέρα και μετά είπαν ότι απέκλεισα τον λογαριασμό μόνος μου και μέχρι σήμερα δεν έχω δει ακόμα έχω έναν αριθμό συναλλαγής από αυτήν την κυρία. μπορώ να σας το στείλω;
I wanted to thank you very much that you are trying to help me, but that I'm going today, who took the money or luckybet or some thief because I don't even want to get to my account, but I think it's funny that someone changes my email in my profile. A month was approved, and the one that I didn't do for a few hours, but I didn't even see her, and when I wanted Mr.Joseph to give me the account, he told me that he couldn't wait until Monday and then they said that I excluded the account myself and to this day I haven't seen yet I have a transaction number from this lady. can I send it to you?
Ναι, παρακαλώ, μπορείτε να μου το στείλετε.
Yes please, you can send it to me.
Αγαπητέ preziorek,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear preziorek,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
