Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Λυπάμαι που ακούω ότι νιώθεις έτσι. Επιτρέψτε μου να διευκρινίσω ότι το Casino Guru είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα αφιερωμένη στην παροχή βοήθειας στους παίκτες και στην προώθηση δίκαιων πρακτικών τζόγου. Δεν λαμβάνουμε χρήματα από τα καζίνο για τη διαχείριση παραπόνων, ούτε δίνουμε προτεραιότητα στα συμφέροντά τους σε σχέση με αυτά των παικτών. Στόχος μας είναι πάντα να βρίσκουμε μια δίκαιη λύση με βάση τα στοιχεία που παρέχονται και τους Όρους και Προϋποθέσεις που υπάρχουν.
Σε αυτήν την περίπτωση, το αίτημα του καζίνο ευθυγραμμίζεται με τα πρότυπα του κλάδου, τα οποία απαιτούν από τους παίκτες να επαληθεύσουν τους τρόπους πληρωμής τους πριν από την ανάληψη. Αν και καταλαβαίνουμε ότι αυτό μπορεί να είναι άβολο, αυτά τα μέτρα εφαρμόζονται για να διασφαλιστεί η ασφάλεια τόσο των παικτών όσο και του καζίνο.
Εάν πιστεύετε ότι το καζίνο έχει ενεργήσει άδικα πέρα από το πεδίο εφαρμογής των δηλωθέντων κανόνων του, μη διστάσετε να παράσχετε πρόσθετα στοιχεία και θα τα εξετάσουμε ευχαρίστως. Διαφορετικά, λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα.
Εκτιμούμε την κατανόησή σας και σας ευχόμαστε ότι καλύτερο στις μελλοντικές σας εμπειρίες gaming.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Thank you for your reply.
I am sorry to hear that you feel this way. Please allow me to clarify that Casino Guru is an independent platform dedicated to assisting players and promoting fair gambling practices. We do not receive any funds from casinos for handling complaints, nor do we prioritize their interests over those of players. Our goal is always to find a fair resolution based on the evidence provided and the Terms and Conditions in place.
In this case, the casino’s request aligns with industry standards, which require players to verify their payment methods before a withdrawal. While we understand this might feel inconvenient, these measures are in place to ensure the security of both the players and the casino.
If you believe the casino has acted unfairly beyond the scope of its stated rules, please feel free to provide additional evidence, and we will gladly review it. Otherwise, we regret that we cannot assist you further in this matter.
We appreciate your understanding and wish you the best in your future gaming experiences.
Best regards,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση: