Ο παίκτης από τη Λετονία αναφέρει ότι ο λογαριασμός τους έχει κλείσει χωρίς εξήγηση, και τα κέρδη των 114 ευρώ παρακρατούνται. Παρά το γεγονός ότι έχει έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό και δεν έχει παραβιάσει τους όρους, ο παίκτης απογοητεύεται από τη μόνιμη απαγόρευση ενώ παίζει μόνο κουλοχέρηδες.
Γεια σου γκουρού του καζίνο. Επίσης, αυτό το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου και μου έκλεισε τα κέρδη των 114 ευρώ που είχα κατά την ανάληψη, δεν μου εξήγησαν καν γιατί αποκλείομαι οριστικά, μόνο για να παίζω κουλοχέρηδες, δεν είχα πολλούς λογαριασμούς και δεν παραβίασα κανέναν τους όρους και τις προϋποθέσεις τους και επίσης είχα πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό. Επιβεβαιώθηκαν και οι δύο πλευρές της ταυτότητάς μου, η απόδειξη της διεύθυνσης + η απόδειξη της διεύθυνσης, ακόμη και με φωτογραφία που κρατάω σε selfie την ταυτότητά μου στο σπίτι μου με τον αριθμό του σπιτιού μου, καθώς και ο τρόπος πληρωμής, και χωρίς καμία εξήγηση απλώς μπλόκαρε τον λογαριασμό μου.
Πονάει όταν τα καζίνο βλέπουν πότε κερδίζεις και απλώς αποφασίζουν να μπλοκάρουν τους ζητάς αποδείξεις ότι έκανα οτιδήποτε παράνομο και δεν έπαιξα με κανένα μπόνους!
Αγαπητέ shamejs23,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Lucky7even Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Γεια σας Thomas και ομάδα γκουρού του Καζίνο, είχα τον λογαριασμό μου στο Lukcy7ακόμα και περίπου 1 χρόνο από τότε που άρχισα να στοιχηματίζω και σχεδόν ένα χρόνο επαληθεύτηκα πλήρως εκεί, με απαγόρευσαν χθες.
Έπαιζα μεγάλες κουλοχέρηδες μπάσου και γουρουνάκι για να συγκεντρώσω τα κέρδη μου.
Έχω μόνο 1 γράμμα από αυτούς για το κλείσιμο λογαριασμού και τίποτα περισσότερο. Δεν είπαν καν ότι θα μου επιστρέψουν τα 114 ευρώ.
Ευχαριστώ πολύ, shamejs23, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας,
Σας ευχαριστούμε shamejs23 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Lucky7even Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Σας ευχαριστώ!
Ο/Η Peter βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
