Αρχική σελίδαΠαράποναLucky7even Casino - Η επαληθευμένη απόσυρση του παίκτη απορρίπτεται επανειλημμένα.

Lucky7even Casino - Η επαληθευμένη απόσυρση του παίκτη απορρίπτεται επανειλημμένα.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.500 €

Lucky7even Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 05/02/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 20/02/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει €1500 στο καζίνο Lucky7even. Μετά την επαλήθευση λογαριασμού και την παροχή απόδειξης κατάθεσης, η πληρωμή εγκρίθηκε αρχικά, αλλά αργότερα απορρίφθηκε. Παρά την παροχή περαιτέρω αποδεικτικών στοιχείων που είχαν ζητηθεί, η πληρωμή απορρίφθηκε ξανά χωρίς καμία μεταγενέστερη απάντηση από την υποστήριξη πελατών. Ζητήσαμε από το πρόγραμμα αναπαραγωγής περαιτέρω διευκρινίσεις και παρατείναμε το χρονόμετρο επίλυσης παραπόνων, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Λόγω της έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, ζω στη Γερμανία αλλά με κάποιο τρόπο δεν μπορώ να το αλλάξω. Για οποιονδήποτε λόγο.

Ζω στη Γερμανία και έχω καταθέσει πολλά χρήματα στο Lucky7even και για πρώτη φορά κέρδισα, κάτι που χάρηκα πολύ. Κέρδισα 1500 € και ο λογαριασμός παίκτη μου ήταν ήδη επαληθευμένος. Ξαφνικά, η πληρωμή ακυρώθηκε και μου είπαν ότι ο λόγος ήταν ότι πρέπει να στείλω μια τρέχουσα απόδειξη κατάθεσης. Το έκανα αμέσως και επικοινώνησα ξανά με την εξυπηρέτηση πελατών. Η εξυπηρέτηση πελατών μου είπε ότι όλα φαίνονται καλά και δεν πρέπει να υπάρχει εμπόδιο στην πληρωμή. Το πρόβλημα είναι ότι την επόμενη μέρα η πληρωμή απορρίφθηκε ξανά και ο λόγος που δόθηκε ήταν ότι ήθελαν να δουν μια απόδειξη κατάθεσης από τον Αύγουστο του 2023, οπότε ανέβασα μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού και στιγμιότυπο οθόνης και τώρα απευθύνομαι στην υποστήριξη και δεν παίρνω καμία απάντηση. Κανείς δεν φαίνεται να μπορεί να με βοηθήσει και είμαι πραγματικά απελπισμένος. Χρειάζομαι επειγόντως βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Nagsinm,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Lucky7even Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς στείλατε το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού σας λογαριασμού και την απόδειξη κατάθεσης για τον Αύγουστο του 2023; Έχετε στείλει τα έγγραφα εγκαίρως και στη σωστή μορφή, με ορατά όλα τα προσωπικά σας στοιχεία;

Καταλαβαίνω καλά ότι όλα τα άλλα έγγραφα επαλήθευσης εγκρίθηκαν από το καζίνο;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με αυτό το ζήτημα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή nagsinm,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα