Αρχική σελίδαΠαράποναLucky7even Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Lucky7even Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 22.500 руб

Lucky7even Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 21/04/2023 | Επιλύθηκε : 22/04/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Ρωσία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, έκανα τρεις καταθέσεις σε αυτό το καζίνο για μπόνους καλωσορίσματος (100% / 50% / 75%), η πρώτη ήταν στις 11.04, η δεύτερη στις 12.04, η τρίτη στις 16.04, στην τρίτη κατάθεση μπόρεσα να κερδίσω λίγο και το απόγευμα της 16.04 πέρασα την επαλήθευση μέσω chat και έβαλα την ανάληψη, μετά από 4 ώρες ακυρώθηκε η ανάληψη, είπαν στο chat ότι αυτό ήταν κάποιο λάθος, λένε βάλε ξανά, βάλτο ξανά και πάλι ακυρώθηκε μετά από 4 ώρες, είπαν πάλι στο chat ότι ήταν λάθος και ξαναπροσπάθησε, το βάζω ξανά και ξανά μετά από 4 ώρες ακυρώνεται η ανάληψη, στην τέταρτη προσπάθεια (ήδη 17.04) η απόσυρσή μου δεν ήταν ακυρώθηκε, αλλά εξακολουθεί να βρίσκεται σε κατάσταση εκκρεμότητας, στην αρχή είπαν στο chat ότι είχαν κάποια προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών, μετά στις 19.04 μου είπαν, ότι το πρόβλημα λύθηκε, στις 20.04 μου είπαν ότι η απόσυρσή μου ήταν με την επιβεβαίωση, σήμερα έγραψα στο chat από τον υπολογιστή από τον λογαριασμό μου, δεν μου απάντησαν, το chat απλά έκλεισε και έκλεισε μετά από 20 λεπτά, παράλληλα με αυτό άνοιξα το site στο τηλέφωνο και έγραψα για υποστήριξη χωρίς σύνδεση στον λογαριασμό, εισάγοντας εικονικά δεδομένα στο πεδίο ονόματος και αλληλογραφίας, μου απάντησαν σε ένα λεπτό, από αυτό συμπεραίνω ότι απλά με αγνοούν, δεν ξέρω τι να κάνω, επισυνάπτω την περισσότερη αλληλογραφία με υποστήριξη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή whenty,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το πόρισμα εγκρίθηκε, τα κεφάλαια που ελήφθησαν, η καταγγελία είναι άσχετη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ πότε,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα