Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση τρεις μήνες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, είχα πληρώσει ένα ποσό 3500 στις 31 Μαρτίου και το email επιβεβαίωσης είπε ότι θα χρειαστούν έως και 21 ημέρες για να είναι το ποσό στον λογαριασμό μου.. αλλά έχουν περάσει 3 μήνες για μένα και δεν έχω λάβει τίποτα Ωστόσο, το παίρνω πάντα ως απάντηση ότι το τμήμα οικονομικών συνεχίζει να το δουλεύει.. οπότε η ερώτησή μου θα ήταν πόσος χρόνος θα χρειαστεί μέχρι να πληρώσω το ποσό, καλή μέρα.
Αγαπητέ shadycipriano,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να ήταν για εσάς να περιμένετε για μια απόσυρση για τρεις μήνες.
Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να έχει υποστεί επεξεργασία ή έχει σταλεί αλλά δεν έφτασε ποτέ σε εσάς; Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Είναι πολύ σύνηθες για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά σχεδόν τρεις μήνες είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, ναι η πληρωμή μου είναι ακόμα υπό επεξεργασία. Έχω ήδη παίξει μέσω του μπόνους και δεν ξέρω γιατί αργεί τόσο πολύ
Ευχαριστώ, shadycipriano, για την απάντησή σου. Θα μπορούσατε παρακαλώ να συμβουλεύσετε ποιο ακριβώς μπόνους έχει χρησιμοποιηθεί για τη συγκέντρωση των κερδών σας;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας στο petronela.k@casino.guru ή να το ανεβάσετε εδώ όταν απαντάτε; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ shadycipriano,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Αλλά ακόμα περιμένω ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας. Παρακαλούμε προωθήστε το όσο το δυνατόν συντομότερα.
Αγαπητέ shadycipriano,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.