Ο παίκτης από τη Φινλανδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Ο επαναπατρισμός των 4.000 ευρώ κόλλησε 5 μέρες αφότου έστειλα τα απαραίτητα έγγραφα. Το τμήμα επιβεβαίωσης δεν έχει απαντήσει σε ούτε ένα email, η εξυπηρέτηση πελατών δίνει πάντα την ίδια απάντηση ότι απλά πρέπει να περιμένετε να επιβεβαιώσουν τον λογαριασμό. Μετά από 5 ημέρες, αρχίζει να γίνεται λίγο απογοητευτικό.
Χθες είπαν ότι τα χρήματα έχουν καταβληθεί, αλλά η ανάληψη εξακολουθεί να βρίσκεται σε κατάσταση «αναμονής» για συναλλαγές λογαριασμού. Ζήτησα βεβαίωση ότι πληρώθηκαν τα χρήματα, ακόμα δεν το έχω πάρει.
Από πότε είναι απολύτως φυσιολογικό να υπάρχει επεξεργασμένη ανάληψη σε συναλλαγές λογαριασμού σε κατάσταση "Εκκρεμεί";
3 μέρες αφού είπαν ότι τα χρήματα θα εμφανιστούν στον λογαριασμό μετά από 2-3 μέρες...
Έτσι φαίνεται στις συναλλαγές πληρωμών. Κανείς δεν μου απαντά γιατί. Είπαν ότι τα χρήματα καταβλήθηκαν στις 14 Μαρτίου 2023, σήμερα 17 Μαρτίου 2023 φαίνεται να είναι ακόμα στη διαδικασία.
Τώρα προσπαθούν να βάλουν στο γάντζο τον μεσάζοντα πληρωμών (Astropay). Αρκετά ύποπτη δραστηριότητα από το καζίνο Luckywilds.
14.3. αφού κάθε μέρα έχουν πει ότι τα χρήματα έχουν πληρωθεί και να περιμένουμε λίγο ακόμα. Τώρα 18.3. λέγεται ότι τα χρήματα δεν έχουν πληρωθεί ακόμα. Μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί τους, η υπομονή μου έχει εξαντληθεί.
Χθες μου είπαν αυτό:
Και αυτό λένε σήμερα:
Σήμερα, η ανάληψη επέστρεψε στον λογαριασμό του παιχνιδιού λόγω «τεχνικής βλάβης». Ζήτησαν να ξανακάνουν την απόσυρση.
Κατά την ανάληψη, φάνηκε ότι το Astropay δεν είναι πλέον επιλογή ανάληψης, αν και έχω κάνει προηγούμενες αναλήψεις με αυτό. Και έκανα την κατάθεση χρησιμοποιώντας το astropay.
Μπορείτε ακόμα να βρείτε το Astropay ανάμεσα στις επιλογές κατάθεσης.
Παρακαλώ βοηθήστε με, έχω αρχίσει να χάνω την πίστη μου.
Δεν έχω καμία από αυτές τις τρεις μεθόδους απόσυρσης. Και έτσι κι αλλιώς δεν θα μπορούσα να κάνω ανάληψη μαζί τους, γιατί δεν έχω καταθέσει σε αυτούς. Από χθες, η εξυπηρέτηση πελατών είπε ότι το οικονομικό τμήμα θα επανέλθει στο θέμα μέσω email. Κατά τη διάρκεια αυτών των δύο εβδομάδων, δεν έχω λάβει ούτε ένα email από το οικονομικό τμήμα ή την εξυπηρέτηση πελατών.
Εγώ δεν έχω. Η ανάληψη ακυρώθηκε χθες λόγω "τεχνικής βλάβης" και την ίδια μέρα αφαιρέθηκε η επιλογή ανάληψης που έχω χρησιμοποιήσει. Ακούω ότι εξετάζουν το θέμα, αλλά κατά τη διάρκεια αυτών των δύο εβδομάδων έχουν «διαπιστωθεί» πολλά πράγματα, αλλά δεν έγινε τίποτα. Επιστροφή στην οθόνη έναρξης.
Φαίνεται έντονα ότι το Lucky Wilds Casino προσπαθεί με κάθε τρόπο να αποφύγει την πληρωμή κερδών.
Χθες το βράδυ μπόρεσα να κάνω ανάληψη με τη μέθοδο του Jeto, αφού πρώτα είχα κάνει μια κατάθεση.
Ο ιστότοπος υπόσχεται ότι οι αναλήψεις Jeto θα υποβληθούν σε επεξεργασία το πολύ σε 3 ώρες. Τώρα έχουν περάσει 15 ώρες από τον επαναπατρισμό και δεν έγινε τίποτα.
Τώρα ούτε αυτό λειτουργεί, τα χρήματα επιστράφηκαν ξανά στον λογαριασμό του παιχνιδιού. Ο Jeton δεν λειτουργεί, ζητούν να κάνουν ανάληψη με το Astropay, αλλά δεν είναι πλέον διαθέσιμο. Απίστευτο χάος. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το καζίνο;
Τώρα πήρα τα χρήματα που επαναπατρίστηκαν, επιτέλους. Αυτή η συζήτηση μπορεί να ολοκληρωθεί.
Αγαπητέ santuk,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
