Lucky Whale Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Κατέθεσα περίπου 1.000 USD στο Etherum στις 24 και 25 Ιανουαρίου. Δεν χρησιμοποίησα κανένα κωδικό μπόνους.

Κέρδισα λίγο και προσπάθησα να αποσύρω τα κέρδη μου. Συνολικά περίπου 1.650 USD. Το επόμενο πρωί η απόσυρσή μου ακυρώθηκε. Δεν έλαβα καμία πληροφορία ή άλλη εξήγηση για το γιατί.

Στη συνέχεια ολοκλήρωσα τη διαδικασία KYC του καζίνο και έλαβα ένα email επιβεβαίωσης που έλεγε ότι το KYC μου είχε ολοκληρωθεί.

Στη συνέχεια προσπάθησα να αποσυρθώ ξανά και περίμενα πάνω από 48 ώρες. Δεν έγινε τίποτα. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν απάντησε στις ερωτήσεις μου και αρνήθηκε να μου δώσει ένα χρονοδιάγραμμα.

Στη συνέχεια ακύρωσα ξανά την απόσυρσή μου και έπαιξα λίγο περισσότερο. Ένα λίγο ακόμα. Στη συνέχεια προσπάθησα να κάνω ανάληψη συνολικά 0,6 ETH, περίπου 1.800 USD.

Έχουν περάσει δύο μέρες. Χωρίς πληροφορίες, χωρίς χρονικό πλαίσιο, χωρίς σχόλια. Φοβάμαι ότι το καζίνο είναι μια πλήρης απάτη.

Γνωρίζω ότι το καζίνο έχει επίσης ένα στοίχημα 3 φορές στις καταθέσεις. Χαζό, αλλά ούτως ή άλλως, έχω στοιχηματίσει πολύ περισσότερο από 3 φορές το ποσό που κατατέθηκε.

Θέλω να προειδοποιήσω άλλους πιθανούς παίκτες.

Αγαπητέ Oleyman1234,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την απόσυρση ή εάν η απόσυρσή σας ακυρωθεί ξανά, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Επιλύθηκε. Χάρη στο καζίνο

Αγαπητέ Oleyman1234,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα Φριτς

Casino.Guru