Lucky Tiger Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.

Άνοιξα έναν λογαριασμό στο Lucky Tiger Casino για πρώτη φορά σήμερα και τα πήγαινα πολύ καλά. Ξαφνικά όλα έκλεισαν. Εν αγνοία μου υπήρχε άλλος λογαριασμός στο όνομά μου ή τουλάχιστον κάτω από τη διεύθυνση email μου που είχα εδώ και 15 χρόνια. Αυτή ήταν η πρώτη και μοναδική φορά που είχα λογαριασμό σε αυτό το καζίνο και στην πραγματικότητα , άρχισα να παίζω online μόλις αυτό το Σαββατοκύριακο για πρώτη φορά στη ζωή μου. Όταν μου είπαν το όνομα του λογαριασμού χρήστη που ήταν κάτω, συνειδητοποίησα ότι ήταν ο πρώην σύζυγός μου. Χρησιμοποίησε τη διεύθυνση email μου και αυτό είναι το μόνο που ξέρω για αυτόν τον λογαριασμό.

Ο Terence είναι το άτομο υποστήριξης με το οποίο μίλησα και μου είπε όλα όσα χρειαζόμουν να στείλω στο email του λογαριασμού υποστήριξης για να επαληθεύσω την ταυτότητά μου, κάτι που έκανα και επίσης μου είπαν ότι αφού διορθώσουν τα πράγματα, ο λογαριασμός μου θα επανενεργοποιηθεί. Έτσι, αφού είχα υποβάλει ό,τι μου ζητήθηκε, επέστρεψα στο chat και μίλησα με τη Lisa, την οποία ήθελα να μάθω αν μπορούσε να μου δώσει κάποιο είδος χρονοδιαγράμματος για το πόσο χρόνο θα έπαιρνε αυτό και θα μπορούσα να αρχίσω να παίζω ξανά. Δεν μπορούσε να με βοηθήσει, ζήτησα να μιλήσω στον Τέρενς, τον κύριο με τον οποίο μίλησα προηγουμένως. Το μόνο που θα έλεγε η Λίζα ήταν ότι ο Terence δεν ήταν διαθέσιμος και ο λογαριασμός μου δεν θα επανενεργοποιηθεί, αλλά ο δόλιος λογαριασμός θα ήταν και ο λογαριασμός που μόλις είχα ανοίξει με τα κέρδη μου είχε μόλις εξαφανιστεί. Δεν θα τιμούσαν τα κέρδη μου και αυτό είναι κατά τη γνώμη μου ο λόγος για τον οποίο δεν θα κλείσουν τον λογαριασμό που δεν άνοιξα και θα με αφήσουν να συνεχίσω να παίζω με τον λογαριασμό που άνοιξα πραγματικά. Δεν είχα την ευκαιρία να μιλήσω με τον Τέρενς ή με κανέναν άλλον εκτός από τη Λίζα. Έτσι, όχι μόνο δεν επρόκειτο να με αφήσουν να κρατήσω τον λογαριασμό μου μόλις άνοιξε, αλλά έχασαν τον χρόνο μου στέλνοντάς τους όλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν να στείλω.

Είπα στη Λίζα ότι αν δεν επρόκειτο να μου επιτραπεί να συνεχίσω να παίζω με αυτό που μόλις είχα στον λογαριασμό που μόλις άνοιξα, τότε ήθελα να κλείσουν και οι δύο λογαριασμοί επειδή δεν άνοιξα αυτόν τον άλλο λογαριασμό και εκείνη με φιλοξένησε. Γιατί να θέλω να διατηρήσω έναν λογαριασμό που ο πρώην μου είχε δημιουργήσει δόλια κάτω από τη διεύθυνση email μου και στον οποίο έχω πρόσβαση; Είμαι πολύ απογοητευμένος και πραγματικά έκπληκτος από το γεγονός ότι ένα καζίνο δεν διαθέτει καλύτερους κανόνες ασφάλειας και αναγνώρισης. Αν είχα άλλον λογαριασμό, θα έπρεπε να είχε πιαστεί και διορθωθεί πριν αρχίσω να παίζω και πριν αποκτήσω ένα σημαντικό χρηματικό ποσό που είχα κερδίσει και μετά αρνήθηκα να τιμήσω κανέναν, αλλά μου είπαν ότι θα το έκαναν. Η ταυτότητα κατά την προσωπική μου άποψη θα πρέπει να είναι το πρώτο πράγμα που υποβάλλεται πριν από το άνοιγμα οποιουδήποτε λογαριασμού και αυτό είναι απαράδεκτο. Έχω περισσότερα στιγμιότυπα οθόνης που μπορώ να στείλω αν θέλετε.` Δεν είμαι σίγουρος τι έχω επισυνάψει καθώς ξεπέρασα το όριο μου.

Αγαπητέ jlynnemason72,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Καταλαβαίνω σωστά ότι η ίδια διεύθυνση email έχει χρησιμοποιηθεί για τη δημιουργία του προηγούμενου λογαριασμού αλλά όχι τα διαπιστευτήριά σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον διαχειριστή και ο λογαριασμός μου επανενεργοποιήθηκε και ο δόλιος λογαριασμός έκλεισε οριστικά. Είμαι πολύ χαρούμενος με το πόσο γρήγορα αντιμετωπίστηκε και επιλύθηκε αυτό. Σίγουρα θα συνεργαστώ ξανά με αυτό το καζίνο.

Ευχαριστώ!

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, jlynnemason72, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru