Αρχική σελίδαΠαράποναLucky Tiger Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Lucky Tiger Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 100 $

Lucky Tiger Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 19/02/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 16/03/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία αποχώρησης. Ανακαλύψαμε ότι τα κέρδη αποκτήθηκαν χρησιμοποιώντας ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και το καζίνο μας ενημέρωσε ότι ο παίκτης παραβίασε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος κατά τη διάρκεια του στοιχηματισμού μπόνους, γι' αυτό και δεν ήταν δυνατή η εξαργύρωση των κερδών. Απορρίψαμε την καταγγελία, καθώς το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έπαιξα με τα χρήματα μπόνους, εκπλήρωσα όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού που παρεμπιπτόντως είναι σχεδόν αδύνατο να εκπληρώσω, τελικά είχα + 300 USD, αλλά ο κανόνας ήταν ότι το μέγιστο θα ήταν 100 USD, μέχρι στιγμής, αλλά όταν πήγα να ζητήσω την ανάληψη, τότε ξεκίνησε το πρόβλημα, έστειλα μια φόρμα με email, για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, δεν μου απάντησαν, η συνομιλία δεν λειτουργεί, δεν μπορώ να μιλήσω με κανέναν μέσω της συνομιλίας, Θέλω απλώς να αποσύρω τα 100 USD που κέρδισα, τα οποία πέρασα ώρες παίζοντας και προσευχόμενος να μην χάσω. Είναι εκπληκτικό ότι η κατάθεση δεν απαιτεί τίποτα, αλλά η ανάληψη είναι δύσκολη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Kauannagao,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήσατε ανάληψη και ξεκινήσατε την επαλήθευση λογαριασμού;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Πετρονέλα, δεν μπορώ να μιλήσω στο καζίνο, μπορείς σε παρακαλώ να πάρεις το καζίνο να μου απαντήσει ποια έγγραφα πρέπει να στείλω και σε ποιο email;


Έστειλα τη φόρμα επαλήθευσης που ζητούν με email, αλλά είναι απλά μια απλή φόρμα, επαληθεύσεις kyc, ζητούν έγγραφα, οπότε θέλω να κάνω σωστά την επαλήθευση, ωστόσο στον ιστότοπο στο καζίνο δεν υπάρχει τέτοια δυνατότητα και εγώ δεν μπορώ να συνομιλήσω με κανέναν μέσω του chat, γιατί το chat δεν λειτουργεί, σε περιμένω Πετρονέλα, σε ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, Kauannagao, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ, να περιμένω την απάντηση ή να της στείλω email;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια Kauannagao,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες σας με τη διαδικασία επαλήθευσης. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ Lucky Tiger Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να μας πείτε ποια έγγραφα πρέπει να σας παρέχει ο παίκτης για να επαληθεύσετε τον λογαριασμό του και να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ναταλία, ευχαριστώ πολύ για την ευελιξία και την εξυπηρετικότητά σου, θα περιμένω την απάντηση του καζίνο για να λύσω αυτό το πρόβλημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Κακό καζίνο, μην παίζεις! Δεν πληρώνουν και όταν χτυπάς το rollover που είναι αδύνατο βγάζουν χίλιες δικαιολογίες για να πουν ότι παραβίασες κάτι, ότι δεν μπορείς να λάβεις την ανάληψη σου κ.ο.κ., ακόμα δεν έχω απάντηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γιατί το Casino Guru, μια αναφορά στα διαδικτυακά καζίνο, προτείνει αυτά τα καζίνο; Πήγα στο luckytiger by Guru reference, και τώρα δεν μπορώ να κάνω εξαργύρωση 😭😭😭😭😭

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Kauannagao,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με αυτό το θέμα!


Σας ενημερώνουμε ότι, σύμφωνα με τους όρους του καζίνο, για να εξαργυρώσετε τα κέρδη από την προσφορά χωρίς κατάθεση, θα πρέπει να τοποθετηθεί και να στοιχηματιστεί τουλάχιστον μία κατάθεση 25 $ ή 50 $ (ανάλογα με το μέγιστο ποσό μετρητών από το μπόνους). .


Ωστόσο, ειδοποιήστε ότι τα στοιχήματα, που τοποθετήθηκαν κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σας, ξεπέρασαν τα $10, γεγονός που αποτελεί παραβίαση των όρων της προσφοράς. Δυστυχώς, καθιστά αδύνατη την εξαργύρωση. Είστε ευπρόσδεκτοι να ελέγξετε άλλα μπόνους στο καζίνο, ωστόσο, αν θέλετε, απλώς βεβαιωθείτε ότι δεν τοποθετείτε στοιχήματα πάνω από $10 πριν ολοκληρωθεί το Στοιχηματισμό ενώ παίζετε με ένα μπόνους.


Επίσης, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξή μας 24/7 εάν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες ή τυχόν άλλες ερωτήσεις.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Η ομάδα του Lucky Tiger Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Κέρδισα 50$ μπόνους, έπρεπε να ποντάρω 2500,00 χωρίς να μπορώ να χάσω, ήμουν με + 300,00 μετά το μείωσαν στα 100,00 και μετά όταν πήγα να ζητήσω την ανάληψη, απλά δεν με αφήνουν να κάνω ανάληψη. Αν μου απαγόρευσαν να στοιχηματίσω 10.00 γιατί το σύστημα δεν το έκανε αδύνατο όπως επίσης δεν το έκανε αδύνατο να παίξω άλλα παιχνίδια; Αυτό είναι στην πραγματικότητα μια απάτη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Lucky Tiger Casino, σας ευχαριστώ για την ανταπόκριση.


Αγαπητέ Kauannagao, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι τα στοιχήματά σας ήταν όντως υψηλότερα από 10$; Αυτή είναι μια κοινή πρακτική σε πολλά καζίνο, δεν επιτρέπουν στοιχήματα υψηλότερα από ένα συγκεκριμένο ποσό με ενεργό μπόνους. Είναι πάντα απαραίτητο να διαβάζετε τους όρους του μπόνους πριν παίξετε με το μπόνους, καθώς αυτός ο κανόνας μπορεί να μην επιβληθεί από το σύστημα του καζίνο και οι παίκτες θα πρέπει να είναι πολύ προσεκτικοί με αυτόν τον κανόνα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν θυμάμαι, έπαιζα για ώρες, αλλά αν δεν το επέτρεπαν, θα έπρεπε να είναι όπως άλλα καζίνο, όπου το ίδιο το σύστημα μπλοκάρει και ακυρώνει το στοίχημα όταν υπερβαίνει το επιτρεπόμενο ποσό, σε κάθε περίπτωση, εγώ έχει ήδη χάσει τα πάντα, ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΕΙΝΑΙ ΚΑΚΟ! ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΩ ΝΑ ΔΕΝ ΠΑΙΖΕΙ ΚΑΝΕΙΣ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ, Kauannagao. Θα προσπαθήσουμε να μάθουμε περισσότερες πληροφορίες από το καζίνο.


Αγαπητέ Lucky Tiger Casino, θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία που να επιβεβαιώνουν τις δηλώσεις σας σχετικά με την παραβίαση των κανόνων μπόνους από τον παίκτη; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση natalia.b@casino.guru , σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Είναι λυπηρό, Ναταλία, υπήρχαν κάποια χρήματα εκεί και λόγω της κακής πίστης του καζίνο, τα έχασα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

ΜΗΝ ΠΑΙΞΕΤΕ ΣΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ! ΜΗΝ ΠΑΙΞΕΤΕ ΣΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Ναταλία,


Σας στείλαμε ένα email με τη συνεδρία παιχνιδιού του πελάτη και τα αποδεικτικά στοιχημάτων $10+ στις 2 Μαρτίου στη διεύθυνση email που αναφέρεται.

Ενημερώστε μας εάν ελήφθη, διαφορετικά θα πρέπει να το στείλουμε ξανά.

Ευχαριστώ!


Θερμούς χαιρετισμούς,

Η ομάδα του Lucky Tiger Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Lucky Tiger Casino, συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Με βάση το έγγραφο που στείλατε, φαίνεται ότι ο παίκτης ολοκλήρωσε πρώτα το ποντάρισμα στο μπόνους και μετά έκανε ένα στοίχημα 25$ όταν το μπόνους είχε ήδη παιχτεί. Μπορείτε παρακαλώ να το εξηγήσετε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή Ναταλία,


Φοβάμαι ότι το Στοίχημα δεν ολοκληρώθηκε ακόμη σε εκείνο το σημείο. Το στοίχημα 25 $ έγινε όταν το Στοίχημα ήταν $2476,48, μπορείτε να το ελέγξετε εάν προσθέσετε όλα τα στοιχήματα που τοποθετήθηκαν και το μπόνους Playthrough είναι $50 μπόνους * 50 = $2500.


Μόνο μετά από αυτό το στοίχημα των 25$ το Στοίχημα ολοκληρώθηκε και το υπόλοιπο έγινε αυτόματα 100$ που είναι η μέγιστη εξαργύρωση του μπόνους.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Η ομάδα του Lucky Tiger Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Lucky Tiger Casino, σας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση. Κατανοούμε ότι αυτή είναι μια τυπική πρακτική για τον περιορισμό ενός μέγιστου επιτρεπόμενου στοιχήματος με ένα ενεργό μπόνους για την αποφυγή κατάχρησης των μπόνους, αλλά σε αυτήν την περίπτωση φαίνεται να γίνεται από τον παίκτη όχι σκόπιμα, αλλά περισσότερο σαν λόγω ατυχήματος ή η έλλειψη γνώσης. Πιστεύω ότι ο παίκτης δεν σκόπευε να κερδίσει πλεονέκτημα με κάποιους δόλιους υπολογισμούς, καθώς ήταν το τελευταίο στοίχημα.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν αυτό ήταν το πρώτο μπόνους που ζήτησε ο παίκτης ή αν έχει λάβει άλλα μπόνους στο παρελθόν;

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Ναταλία,


Ναι, αυτό είναι το μόνο μπόνους που χρησιμοποίησε ο παίκτης, καθώς μόνο μία προσφορά χωρίς κατάθεση είναι διαθέσιμη ανά παίκτη με όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις που ισχύουν, οπότε, φοβάμαι, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα εδώ.


Ο πελάτης είναι περισσότερο από ευπρόσδεκτος να ελέγξει τώρα τα πακέτα προσφοράς κατάθεσης ή να παίξει με πραγματικά χρήματα χωρίς κανόνες ή όρια.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Lucky Tiger Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, ομάδα του Lucky Tiger Casino, καταλαβαίνουμε την άποψή σας.


Αγαπητέ Kauannagao, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε το παράπονό σας, καθώς το καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος για μπόνους είναι μια τυπική πρακτική και δεν τιμωρούμε τα καζίνο γι' αυτό, αλλά δυστυχώς, δεν τον εφαρμόζουν όλα τα καζίνο από το λογισμικό τους, γεγονός που καθιστά πολύ σημαντικό να διαβάζετε πάντα τους όρους και να είστε προσεκτικοί σχετικά με το μέγεθος του στοιχήματα. Προσωπικά, πιστεύω ότι θα μπορούσατε να το κάνετε κατά λάθος, αλλά θα συμμορφωθούμε με τους όρους του καζίνο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα