Lucky Spins Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε.

Hello Casino Guru Team, άνοιξα έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο, κατέθεσα χρήματα και ενεργοποίησα το μπόνους καλωσορίσματος, κέρδισα, κάλυψα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μου και μετά από αυτό τους στέλνω τα έγγραφά μου.

Μετά από μια μέρα αναμονής, μου έστειλαν ένα email λέγοντας ότι έκλεισαν τον λογαριασμό μου και κατάσχεσαν τα χρήματά μου. Δεν ξέρω τι έκανα λάθος και γιατί πήραν αυτή την απόφαση.

Αγαπητέ richie22v,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ανοίγετε λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο δεν έδωσε καμία σαφή εξήγηση σχετικά με τον κλειστό λογαριασμό; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έκανα τον λογαριασμό μου στις 24.09. Προώθησα τα email! Ευχαριστώ!

Ευχαριστώ πολύ, richie22v, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου richie22v,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Lucky Spins Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Lucky Spins Casino,

Μπορείτε παρακαλώ να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με τον λόγο για τον οποίο έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη και κατασχέθηκαν τα χρήματα;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου richie22v,

Έχω μιλήσει στο καζίνο μέσω Skype. Αφού εξέτασε την κατάσταση εσωτερικά, το καζίνο πήρε την απόφαση να επαναφέρει το υπόλοιπό σας και να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό σας. Θα ήθελαν επίσης να ζητήσουν συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε.

Επιβεβαιώστε τα παραπάνω και ότι το θέμα έχει πλέον επιλυθεί.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Ευχαριστώ!

Παρακαλώ μην κλείσετε αυτήν την καταγγελία μέχρι να λάβω τις αναλήψεις μου!

Να έχεις μια όμορφη μέρα!

Γεια σου richie22v,

Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να ακούσουμε ότι έχετε λάβει τις πληρωμές σας. Παρακαλούμε ενημερώστε μας όταν τα λάβετε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Άνοιξαν ξανά τον λογαριασμό μου, αλλά πρέπει ακόμα να περιμένω μέχρι να μπορέσω να κάνω αναλήψεις/καταθέσεις.

Γεια σου richie22v,

Ο εκπρόσωπος του καζίνο δήλωσε ότι θα πρέπει να μπορείτε να κάνετε ανάληψη τώρα. Μπορείτε παρακαλώ να με ενημερώσετε εάν λειτουργεί;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γειά σου!

Έκανα την απόσυρση και τώρα περιμένω.

Γεια σου richie22v,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, ενημερώστε μας όταν λάβετε την πληρωμή και θα κλείσουμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γειά σου! Αυτοί έστειλαν! Ευχαριστώ πολύ Γκουρού του Καζίνο!

Γεια σου richie22v,

Χαίρομαι που λάβατε την πληρωμή σας.

Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, richie22v, και αν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ