Οι τρίτοι χειριστές που εμφανίζονται σε αυτήν τη σελίδα εμφανίζονται σε μη εμπορική βάση χωρίς κάποιο πρόγραμμα προμήθειας. 21+; Έχετε εθισμό στον τζόγο; Τηλεφωνήστε στο 1-800-GAMBLER.

Αρχική σελίδαΠαράποναLucky Spins Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει περιοριστεί.

Lucky Spins Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει περιοριστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 115.000 kr

Lucky Spins Casino
Υποβλήθηκε: 30/01/2025 | Επιλύθηκε : 19/03/2025
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Νορβηγία πάλεψε με έναν εθισμό στον τζόγο και είχε αποκλειστεί από πολλά καζίνο, αλλά ήταν ακόμα σε θέση να εγγραφεί και να παίξει στο Lucky Spins. Μετά από επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών στις 7 Ιανουαρίου για αυτο-αποκλεισμό και επιστροφή χρημάτων, ο λογαριασμός τους περιορίστηκε, ωστόσο ο παίκτης συνέχισε να λαμβάνει διαφημιστικά μηνύματα. Ζήτησαν επιστροφή χρημάτων για τα χρήματα που κατατέθηκαν μετά την αρχική τους έκκληση για βοήθεια. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο αναγνώρισε ένα τεχνικό πρόβλημα που τους εμπόδιζε να λάβουν τα email του παίκτη και στη συνέχεια επέστρεψε όλα τα χρήματα που κατατέθηκαν μετά το αρχικό αίτημα. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια.


Έχω εθισμό στα τυχερά παιχνίδια και έχω αποκλειστεί από τα nordicbet, betsafe, betsson και όλους τους ιστότοπούς τους. Έχω επίσης αποκλείσει τον εαυτό μου από τις ιστοσελίδες της unibet, της vera&john και άλλων διαδικτυακών καζίνο. Παρόλο που αυτοεξαιρέθηκα και αποκλειόμουν οριστικά, εξακολουθούσα να μπορώ να εγγραφώ και να επαληθεύομαι στο Lucky spins. Ξέρω ότι δεν είναι δεδομένο ότι αποκλείεστε από άλλους ιστότοπους, αλλά σκέφτηκα να το αναφέρω.


Έχω χάσει πολλά χρήματα, πριν και μετά τα luckyspins. Προσπάθησα να δω αν ήταν δυνατός ο μόνος αποκλεισμός του εαυτού μου, αλλά το μόνο ήταν να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών και το έκανα. Επικοινώνησα στις 7 Ιανουαρίου εξηγώντας ότι έχω τεράστιο πρόβλημα με τον τζόγο και ότι αυτή είναι μια πολύ δύσκολη κατάσταση και επειδή δεν υπάρχει τρόπος να αποκλείσω τον εαυτό μου, απλώς συνεχίζω. Εξήγησα πολύ λεπτομερώς για το πρόβλημά μου και με το τεράστιο χρηματικό ποσό που έβαλα θα πίστευα επίσης ότι θα έφταναν οι ίδιοι. Πριν απευθυνθώ και ζητήσω επιστροφή χρημάτων και αυτο-αποκλεισμό, είχα καταθέσει μεταξύ 480-500.000 nok. Κέρδισα επίσης μερικά, αλλά όλα έχουν χρησιμοποιηθεί σε luckyspins. αφού έφτασα, κατέθεσα περίπου. 115.000nok, κέρδισε και έκανε ανάληψη στις 70.000nok και στη συνέχεια τα κατέθεσε όλα ξανά. Έστειλα ένα νέο email σήμερα και εξήγησα το πρόβλημα και απλώς περιόρισαν τον λογαριασμό μου. Ξέρω ότι δεν μπορώ να ανακτήσω όλες τις απώλειές μου, αλλά θα έπρεπε να είχαν κάνει κάτι αφού τους είπα να αποφύγουν το πρόβλημά μου με τον τζόγο. Έπρεπε να μου απαντήσουν και να κλείσουν τον λογαριασμό μου όταν είδαν όλα τα χρήματα που κατέθεσα. Επομένως, νομίζω ότι είναι το μόνο δίκαιο να μου επιστρέψω τα χρήματα που δαπανήθηκαν μετά τις 7 Ιανουαρίου.


συνεχίζουν να μου στέλνουν προσφορές σε μηνύματα κειμένου και email, και για κάποιον σαν εμένα είναι δύσκολο να αντισταθείς όταν έχεις την ευκαιρία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ bevimaca,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Lucky Spins Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου το αίτημά σας από τις 7 Ιανουαρίου; Ενημερωθήκατε για κάποια βήματα που πρέπει να γίνουν από το καζίνο;
  • Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο με οποιονδήποτε άλλο τρόπο;
  • Έχετε ήδη ζητήσει επιστροφή χρημάτων λόγω αυτο-αποκλεισμού από το καζίνο; Με τι αποτέλεσμα;
  • Έχετε διαγραφεί από την επικοινωνία μάρκετινγκ του καζίνο;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια! Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Δεν πήρα ποτέ απάντηση στο email που έστειλα στις 7 Ιανουαρίου, όπου τους είπα για τον εθισμό μου στον τζόγο, πόσα έχω χάσει και ότι είμαι αποκλεισμένος από διάφορα άλλα καζίνο. Ο λογαριασμός μου δεν περιορίστηκε και συνέχισα να λαμβάνω προσφορές μπόνους και με έναν εθισμό είναι αδύνατο να αντισταθώ. Είπα στη nordicbet, την betsson και τη betsafe ότι με απέκλεισαν όταν τους είπα ότι είχα πρόβλημα, και επίσης με απέκλεισαν από τους άλλους ιστότοπους τους. Μόλις έστειλα ένα email στη nordicbet.


Η unibet και η ver&john απέκλεισα τον εαυτό μου, καθώς ήταν μια επιλογή που μπορούσα να κάνω και δεν έπρεπε να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών.


Έστειλα ένα email για τυχερές περιστροφές χθες, και προώθησα επίσης το άλλο που έστειλα στις 7 Ιανουαρίου. Δεν απάντησαν, περιόρισαν μόνο τον λογαριασμό μου. Αυτό από μόνο του είναι καλό, αλλά από τότε που τους είπα στις 7 Ιανουαρίου έχασα πολλά χρήματα λόγω των προσφορών μπόνους σε μηνύματα κειμένου και επειδή ο λογαριασμός μου δεν περιορίστηκε όταν προφανώς έχω σοβαρό εθισμό στον τζόγο. Είναι εύκολο να καταλάβεις ότι είμαι έξαλλος, λυπημένος και αισθάνομαι δυστυχισμένος στο email που έστειλα, και θα έπρεπε να ληφθεί σοβαρά υπόψη.


Προσπάθησα να ζητήσω επιστροφή χρημάτων στο ίδιο email που τους είπα για το πρόβλημά μου και ζήτησα επίσης επιστροφή χρημάτων αφού τους είπα για το πρόβλημά μου.


Μπορώ να σας στείλω τα email μου στο email σας, αλλά δεν υπάρχουν πολλά αφού δεν απάντησαν μόλις περιόρισε τον λογαριασμό μου χθες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Μόλις έλαβα μια προσφορά μπόνους από το luckyspins, παρόλο που ο λογαριασμός μου είναι περιορισμένος και έχω στείλει αυτά τα email.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια και πάλι,

Δεν έχω λάβει απάντηση εδώ ή στο email μου, ξέρω ότι λέει ότι έχετε 2 ημέρες ακόμα, αλλά συνήθως χρειάζεται χρόνος;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας, bevimaca. Αυτήν τη στιγμή έχουμε εκατοντάδες ενεργά παράπονα και προσπαθούμε να απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό στον καθορισμένο χρόνο των 7 ημερών.

  • Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πότε κάνατε τις καταθέσεις μετά τα αρχικά αιτήματά σας για αυτοαποκλεισμό που υποβλήθηκαν στις 7 Ιανουαρίου; Πότε ήταν η τελευταία φορά που καταφέρατε να καταθέσετε τις γνώσεις σας;
  • Έχετε δοκιμάσει να αναφέρετε την επικοινωνία μάρκετινγκ ως ανεπιθύμητη ως προστατευτικό μέτρο;
  • Έχετε αναφέρει στο καζίνο που επιθυμείτε να αφαιρεθείτε από την επικοινωνία μάρκετινγκ σε ξεχωριστή περίσταση;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια, καταλαβαίνω ότι έχετε πολλά παράπονα να λύσετε, αλλά σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.


Έκανα καταθέσεις στις 9 Ιανουαρίου έως ότου περιοριστεί ο λογαριασμός μου στις 31 Ιανουαρίου.


Όχι, δεν έχω διαβάσει και τους ρώτησα. Έχουν μόνο ένα chatbot στον ιστότοπό τους. Δεν έχω λάβει τόσες πολλές προσφορές πριν, μόλις τώρα μετά έστειλα το email για το πρόβλημά μου. Το πρώτο ελήφθη στις 24 Ιανουαρίου και το τελευταίο πριν από δύο ημέρες (αν και ο λογαριασμός μου είναι περιορισμένος)

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Εξακολουθώ να λαμβάνω προσφορές από luckyspins σε κείμενο. Έλαβα 4 από τότε που περιόρισαν τον λογαριασμό μου και δεν απάντησαν στο email μου..

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια και πάλι. Λέει ότι απομένουν μόνο 11 ώρες για να λάβω μια απάντηση, αν δεν λάβω απάντηση με αυτό σημαίνει ότι η υπόθεση έχει κλείσει;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ bevimaca,

Έλεγξα τον ιστότοπο του καζίνο και βρήκα ότι η διεύθυνση email υποστήριξης του καζίνο είναι support@luckyspins.com

file

Μπορείτε να εξηγήσετε από πού προήλθε η διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε; file

Στείλτε ένα νέο email

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

Ημερομηνία γεννήσεως:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

«Χαιρετισμούς υποστήριξη Lucky Spins,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη μόνιμη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο

Ο λόγος για την απόφασή μου είναι ο εθισμός στον τζόγο και οι οικονομικές δυσκολίες.

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτο-αποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»

Στείλτε άλλο email στο support@luckyspins.com (μπορείτε να με CC στο tomas@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια και πάλι, ευχαριστώ για την απάντησή σας


Έχω στείλει ήδη σε αυτό το email στις 7 Ιανουαρίου, αλλά δεν απάντησαν. Έστειλα ένα νέο email στις 30 Ιανουαρίου και περιόρισαν τον λογαριασμό μου στις 31 Ιανουαρίου. Μετά μου έστειλαν μια αυτόματη απάντηση λέγοντας ότι θα επιστρέψουν σε μένα, αλλά δεν έχω ακούσει τίποτα. Δεν μπορώ να κάνω κατάθεση, οπότε είναι καλό, αλλά συνεχίζουν να μου στέλνουν προσφορές σε μήνυμα κειμένου. Ζήτησα επίσης επιστροφή χρημάτων, καταλαβαίνω ότι δεν θα λάβω επιστροφή χρημάτων για τα χρήματα πριν ζητήσω αυτο-αποκλεισμό, αλλά στο χρονικό διάστημα μεταξύ 7ης Ιανουαρίου και 30ης Ιανουαρίου νομίζω ότι είναι δίκαιο να λάβω επιστροφή χρημάτων, καθώς τους έστειλα ένα email εξηγώντας την κατάσταση και ζήτησα επίσης αυτο-αποκλεισμό.


Θα στείλω ένα νέο email, όπως είπατε, παρόλο που ο λογαριασμός μου είναι περιορισμένος; Και να πω κάτι για επιστροφή χρημάτων;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια και πάλι


Έστειλα το email τώρα και σας έβαλα σε αντίγραφο 😊

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Έλαβα το email υποστήριξης πελατών από την πρώτη φορά που ήρθα σε επαφή με το luckyspins και μου απάντησαν

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Έχετε παρακολουθήσει την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό σας;

Ο λογαριασμός σας έχει κλείσει οριστικά;

Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια

ναι, έχουν κλείσει οριστικά τον λογαριασμό μου, αλλά δεν μου δίνουν επιστροφή χρημάτων από τις 7 Ιανουαρίου έως τις 30 Ιανουαρίου…

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε αποδείξεις ότι το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση customersupport@luckyspins.com , ή η διεύθυνση σας έχει προταθεί από την υποστήριξη;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Αυτό είναι το email, και αυτό είναι επίσης το ίδιο που μου έχει απαντήσει κάθε φορά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

θα μπορούσατε σας παρακαλώ να προωθήσετε αυτήν την ακριβή ανταλλαγή από το στιγμιότυπο οθόνης σε εμένα για έλεγχο; Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο tomas@casino.guru Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας έχω στείλει τις συνομιλίες στο email σας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, bevimaca, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej.l@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια bevimaca , χαίρομαι που σε γνωρίζω!

Το όνομά μου είναι Matej, και θα σας βοηθήσω σε αυτήν την υπόθεση. Θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Lucky Spins Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει επίσης στην έρευνα αυτής της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα του αυτοαποκλεισμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα εκτιμούσα επίσης αν μπορούσατε να μας παρέχετε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία. Οι ευαίσθητες πληροφορίες μπορούν να μου σταλούν απευθείας μέσω e-mail στη διεύθυνση matej.l@casino.guru .

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια


Έχω ήδη στείλει τις πληροφορίες μέσω email στον Tomas. Δεν έχω επιπλέον πληροφορίες εκτός από αυτές που εξήγησα εδώ; Έστειλα ένα email εξηγώντας την κατάσταση στους luckyspins, δεν απάντησαν. Επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη πελατών στις 30 Ιανουαρίου και στη συνέχεια επιβεβαίωσαν ξανά τον λογαριασμό μου λέγοντας ότι θα επιστρέψουν σε εμένα με πληροφορίες σχετικά με την επιστροφή χρημάτων μετά την αρχική μου παράκληση. Δεν άκουσα τίποτα και δεν έγινε τίποτα. Στη συνέχεια έστειλα ένα νέο email όπως είπε ο Tomas, και στη συνέχεια επικοινώνησαν και έκλεισαν τον λογαριασμό μου, αλλά αρνήθηκαν επιστροφή χρημάτων από την περίοδο 7 Ιανουαρίου και μέχρι τις 30 Ιανουαρίου, όταν περιόρισαν τον λογαριασμό μου, αλλά δεν τον έκλεισαν ..


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Μην ανησυχείτε, ο Tomáš έχει διαβιβάσει όλα τα στοιχεία σε μένα και έχω εξετάσει την υπόθεση ο ίδιος. Προς το παρόν, δεν χρειάζεται να κάνετε κάτι άλλο. Το αίτημά μου στόχευε στο καζίνο, σε περίπτωση που θα ήθελαν να μοιραστούν τη δική τους πλευρά της ιστορίας. :)

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Okei, ευχαριστώ 🙂

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια και πάλι,

τι θα γινει αν δεν απαντησουν? Υπάρχει περίπτωση να μπορέσω να ανακτήσω μερικά από τα χρήματά μου…; Ποτέ δεν απαντούν, οπότε νιώθω ότι απλώς τραβούν το χρόνο…

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου bevimaca .

Εάν το καζίνο αποφασίσει να μας αγνοήσει, η υπόθεση θα κλείσει ως «ανεπίλυτη». Δεδομένου ότι το εν λόγω ποσό είναι αρκετά σημαντικό, αυτό θα μείωνε πολύ την αξιολόγηση ασφάλειας του καζίνο. Ξέρω ότι δεν είναι ένα ικανοποιητικό αποτέλεσμα για εσάς προσωπικά, αλλά τουλάχιστον θα βοηθούσε άλλους να μείνουν μακριά από αυτό το καζίνο στο μέλλον.

Ωστόσο, υπάρχει ακόμη χρόνος, και έχω δύο ακόμη επαφές να ωθήσω, προτού συμβεί αυτό. Με λίγη τύχη θα βρω τον άνθρωπο που θα ασχοληθεί με τα παράπονα και θα είναι πρόθυμοι να ξεκινήσουν διάλογο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Okei, καταλαβαίνω. Ελπίζω πραγματικά να ανταποκριθούν, αλλά φαίνεται ότι δεν θα… έχουν αγνοήσει πολλά από τα email μου νωρίτερα, οπότε δεν εκπλήσσομαι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την παράταση του χρόνου, αλλά δεν φαίνεται ότι το καζίνο πρόκειται να απαντήσει. Για μένα δείχνει απλώς ότι δεν αξίζουν καλή βαθμολογία.. θα μπορούσαν τουλάχιστον να απαντήσουν, αλλά δεν μου απάντησαν παρόλο που εξήγησα τα προβλήματά μου..

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Έχω ακόμη δύο επαφές να δοκιμάσω, οπότε ας ελπίσουμε ότι κάποιος από αυτούς θα πάρει αυτή την υπόθεση. Τα ανεπίλυτα παράπονα όπως αυτό τείνουν να μειώνουν αρκετά τον δείκτη ασφάλειας του καζίνο - αν και ο δείκτης των Lucky Spins δεν είναι πολύ υψηλός για αρχή. Θα δώσουμε στο caisno λίγο περισσότερο χρόνο και θα δοκιμάσω όλες τις διαθέσιμες επαφές πριν προβώ σε περαιτέρω βήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Καλημέρα,


Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά.


Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για την εμπειρία που συναντήσατε. Αυτήν τη στιγμή εξετάζουμε την περίπτωσή σας και θα σας κρατάμε ενήμερους για τυχόν ενημερώσεις.


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.


Με εκτίμηση,

Η ομάδα Lucky Spins

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την παρέμβαση, Ομάδα Lucky Spins , εκτιμούμε πολύ! :)

Ενημερώστε μας αμέσως μόλις μάθετε τι συνέβη και ποια βήματα μπορούν να γίνουν για να διορθωθεί η κατάσταση.

Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Οκ, ας ελπίσουμε να απαντήσουν…

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Καλησπέρα,

Ελπίζω να είσαι καλά.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που αντιμετωπίσατε.

Μετά από ενδελεχή έρευνα, διαπιστώσαμε ότι δεν λάβαμε το email λόγω τεχνικού προβλήματος. Λυπούμαστε ειλικρινά για την αρνητική εμπειρία που προκάλεσε και θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι πρόκειται για ένα μεμονωμένο περιστατικό. Έχουμε λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι αυτό δεν θα συμβεί ποτέ ξανά.

Να είστε βέβαιοι ότι όλα τα χρήματα που κατατέθηκαν μετά την αποστολή του email έχουν πλέον επιστραφεί και ένα email έχει σταλεί ως περαιτέρω επιβεβαίωση. Λυπούμαστε βαθύτατα για οποιαδήποτε διακοπή μπορεί να έχει προκαλέσει και θέλουμε να επιβεβαιώσουμε τη δέσμευσή μας στο υπεύθυνο παιχνίδι.

Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.

Με εκτίμηση,

Lucky Spins


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και ότι έχετε επιστρέψει όλα τα χρήματα μετά την αποστολή του email. Πότε το έκανες επιστροφή χρημάτων; Δεν το έχω λάβει ακόμα. Και δεν έχω λάβει email με την επιβεβαίωση..

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια και πάλι. Τώρα έχω λάβει τα χρήματα. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας στο CasinoGuru και επίσης σας ευχαριστώ για την κατανόηση και την επιστροφή των χρημάτων μου στο LuckySpins!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε Lucky Spins που εξετάσατε αυτό το θέμα για εμάς και αντιμετωπίσατε το ζήτημα. Εκτιμάται πολύ. :)


Αγαπητέ bevimaca , χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σου επιλύθηκε και επιστράφηκαν τα χρήματα. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμώ τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Matej

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα