Lucky Spins Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω ελέγχου λογαριασμού.

Έκανα έναν λογαριασμό στο Lucky Spins Casino τον Μάιο του 2024. Από το άνοιγμα του λογαριασμού, έχω παίξει κουλοχέρη Divine Fortune δύο φορές, όπου κέρδισα το Mega τζάκποτ και στις δύο περιπτώσεις (δείτε τους παρακάτω συνδέσμους).

Κέρδισε το Divine Fortune Mega τζάκποτ στις 10.07.2024: https://youtu.be/C4BzTaplNy8

Κέρδισε το Mega τζάκποτ του Divine Fortune στις 11/10/2024: https://youtu.be/czWGnMt2EzI

Είχα περάσει εκτενείς διαδικασίες επαλήθευσης προτού το Καζίνο αρχίσει να πληρώνει τα πρώτα κέρδη του τζάκποτ. Ωστόσο, οι πληρωμές σταμάτησαν αμέσως αφού κέρδισα το δεύτερο τζάκποτ στις 2024.10.11 και όλα τα αιτήματά μου για ανάληψη στη συνέχεια ακυρώθηκαν. Η Υποστήριξη Καζίνο ισχυρίζεται ότι ο λογαριασμός μου είναι υπό έλεγχο και απαιτούνται περαιτέρω έλεγχοι. Δυστυχώς, δεν ακολούθησαν πρόσθετα αιτήματα εγγράφων και αυτή η διαδικασία διαρκεί ήδη σχεδόν ένα μήνα, ο οποίος είναι πάρα πολύ μεγάλος.

Ελπίζω στη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητέ Slender7,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποια έγγραφα ζήτησε το καζίνο από εσάς μετά από κάθε νίκη σας στο τζάκποτ;

Σας έχει πληρώσει το καζίνο ολόκληρο το ποσό των πρώτων σας κερδών τζάκποτ ή μόνο ένα μέρος;

Επιπλέον, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε παίξει άλλα παιχνίδια σε αυτό το καζίνο εκτός από το Divine Fortune;

Για να βοηθήσετε στην έρευνά μας, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο email μου στη διεύθυνση veronika.l@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα. Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Όλη η ανταλλαγή μηνυμάτων μεταξύ εμένα και του καζίνο, καθώς και όλα τα έγγραφα που τους είχα στείλει, προωθήθηκαν στο email σας.

Παρείχα στο καζίνο, όπως ζητήθηκε, με:

• φωτογραφία διαβατηρίου?
• selfie με διαβατήριο?
• τραπεζικές δηλώσεις για επιβεβαίωση διεύθυνσης (πολλές φορές, επειδή το καζίνο συνεχίζει να είναι δυσαρεστημένο με κάτι).
• δήλωση μεσιτείας για επιβεβαίωση της Πηγής Κεφαλαίων·
• φωτογραφίες τραπεζικής κάρτας, εμπρός και πίσω (στην αρχή προσπάθησα να κάνω κατάθεση από τις τραπεζικές μου κάρτες, αλλά οι καταθέσεις απέτυχαν, πιθανώς λόγω των πολιτικών των τραπεζών μου για τις συναλλαγές τυχερών παιχνιδιών, παρόλα αυτά το καζίνο ζήτησε τις φωτογραφίες των καρτών).
• επιστολή εγκυρότητας κάρτας από την τράπεζα.
• τραπεζικές δηλώσεις για την απόδειξη της εγκυρότητας των καρτών.

Είχα μόνο δύο συνεδρίες τυχερών παιχνιδιών στο καζίνο LuckySpins - και οι δύο ήταν υψηλών στοιχημάτων παιχνίδι Divine Fortune.

Το καζίνο είχε πληρώσει 140 χιλιάδες ευρώ πριν ξεκινήσω να παίζω τον κουλοχέρη για δεύτερη φορά. Έπρεπε να ακυρώσω όλα τα εναπομείναντα αιτήματα ανάληψης και να καταθέσω 32.000 ευρώ πίσω πριν πετύχω ξανά το τζάκποτ.

Ευχαριστώ πολύ, Slender7, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Slender7,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και, παρόλο που καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας με την καθυστέρηση πληρωμών, ειδικά λαμβάνοντας υπόψη ότι ο λογαριασμός σας πρέπει να έχει προηγουμένως επαληθευτεί και να έχει ελεγχθεί το παιχνίδι σας. διαφορετικά, πιθανότατα δεν θα είχατε λάβει τις προηγούμενες αναλήψεις, η ομάδα του καζίνο διατηρεί την εξουσία να διεξάγει μια πιο λεπτομερή ανασκόπηση του παιχνιδιού σας σε συνεργασία με τον πάροχο του παιχνιδιού, ιδιαίτερα δεδομένου του ασυνήθιστου περιστατικού δύο σημαντικών τζάκποτ που κερδίζονται σε τόσο σύντομο χρονικό διάστημα χρονοδιάγραμμα, αν και φυσικά δεν λέω ότι η τύχη δεν ήταν με το μέρος σας εκείνη τη στιγμή. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Lucky Spins Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση

Αγαπητέ Lucky Spins Casino,

Κατανοώ και σέβομαι την ανάγκη για ολοκληρωμένη επαλήθευση των παικτών και την αναθεώρηση του παιχνιδιού από κάθε καζίνο. Ωστόσο, φαίνεται ότι ο παίκτης έχει υποβάλει πολλά έγγραφα και η διαδικασία ελέγχου λογαριασμού έχει παραταθεί για μεγάλο χρονικό διάστημα. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το πότε αναμένουμε την ολοκλήρωση της αξιολόγησης ή πότε ο παίκτης μπορεί να προβλέψει ότι θα λάβει πρόσθετες πληρωμές για τα κέρδη του; Εάν υπάρχουν πληροφορίες που δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στο michal.k@casino.guru