Ο παίκτης από τη Βραζιλία δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στην ενότητα ανάληψης παρά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης λογαριασμού. Το καζίνο αφαίρεσε χρήματα, ισχυριζόμενος λανθασμένα στοιχεία διεύθυνσης, αν και η εγγραφή δεν ανέφερε τον αριθμό του σπιτιού ως υποχρεωτικό. Ο παίκτης πιστεύει ότι αυτή η ενέργεια είναι μια προσπάθεια αποφυγής πληρωμής κερδών.
Το Καζίνο δεν επέτρεψε την πρόσβαση στην ενότητα αναλήψεων ακόμη και μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης του λογαριασμού μου. Μετά την επικοινωνία με το Καζίνο, τα χρήματά μου αφαιρέθηκαν με τον ισχυρισμό ότι τα στοιχεία της διεύθυνσής μου ήταν λανθασμένα επειδή έλειπε ο αριθμός του σπιτιού. Ωστόσο, τη στιγμή της εγγραφής, η δεύτερη γραμμή της διεύθυνσης, όπου έπρεπε να εμφανίζεται ο αριθμός, δεν είχε αστερίσκο που να υποδεικνύει ότι ήταν υποχρεωτικό πεδίο. Στη συνέχεια ακύρωσαν το ποσό, το οποίο πιστεύω ότι ήταν μια πράξη κακής πίστης για να αποφευχθεί η πληρωμή για κέρδη που συγκεντρώθηκαν αποκλειστικά από μπόνους. 
Αγαπητέ NicholasBertoncini,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Lucky Red Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
