Γεια σου michaelkfreitas,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και για να ξέρετε, το Lucky Owl Club Casino δεν ήταν πολύ συνεργάσιμο μαζί μας στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ωστόσο, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως στο θέμα. Απλά για έλεγχο, κάνατε την κατάθεση μέσω τραπεζικής κάρτας; Αν ναι, αν και συνήθως συμβουλεύουμε ανεπιφύλακτα να μην κάνετε αντιστροφές χρέωσης, καθώς θεωρούνται σοβαρές παραβιάσεις όρων στα περισσότερα, αν όχι σε όλα, καζίνο, αλλά στην κατάσταση στην οποία βρίσκεστε τώρα, θα εξέταζα αυτήν την επιλογή. Αυτή φαίνεται να είναι η τελευταία λύση για να λάβετε τουλάχιστον τις καταθέσεις σας πίσω γιατί είναι πολύ πιθανό το Lucky Owl Club Casino να μην μου απαντήσει καθόλου. Η απαίτησή τους να απορρίψουν το παράπονό σας εάν θέλετε τα κέρδη σας απέχει, κατά τη γνώμη μου, κάθε άλλο παρά μια βέλτιστη προσέγγιση.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Lucky Owl Club Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση
Αγαπητέ Lucky Owl Club Casino,
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί διστάζετε να πληρώσετε στον παίκτη τα κέρδη του; Θεωρείτε δίκαιη πρακτική να ζητάτε από τον παίκτη να αποσύρει το παράπονό του και να δημοσιεύσει μια θετική κριτική ως προϋπόθεση πληρωμής;
Hello michaelkfreitas,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed your case and just so you know, Lucky Owl Club Casino was not very cooperative with us in our attempts to mediate any kind of issue. However, I will still try to contact the casino to shed more light on the matter. Just to check, did you make the deposit via a bank card? If so, although we normally strongly advise against making chargebacks as these are considered serious term violations in most, if not all, casinos, but in the situation you are in now, I would consider this option. This seems to be the last resort to get at least your deposits back because it's pretty likely Lucky Owl Club Casino won't respond to me at all. Their demand to take your complaint down if you want your winnings is, in my opinion, far from an optimal approach.
We would like to invite Lucky Owl Club Casino to join the conversation
Dear Lucky Owl Club Casino,
Could you please explain why you are hesitant to pay the player their winnings? Do you consider it fair practice to request the player to withdraw their complaint and post a positive review as a condition for payment?
Αυτόματη μετάφραση: