Αρχική σελίδαΠαράποναLucky Owl Club Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Lucky Owl Club Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 65 $

Lucky Owl Club Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 14/05/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 09/07/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σουηδία κέρδισε 59 € και πληρούσε τις απαιτήσεις του καζίνο για έγγραφα και μια κατάθεση 25 €, αλλά δεν είχε λάβει ακόμη την ανάληψη. Η υπηρεσία ζωντανής συνομιλίας του καζίνο την καθησύχαζε συνεχώς ότι η ανάληψη θα διεκπεραιωνόταν εντός 24 ωρών, αλλά δεν έγιναν πληρωμές. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο και τον παίκτη για περισσότερες πληροφορίες. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης ακύρωσε την ανάληψη, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε για επιβεβαίωση. Λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Έχω παίξει με δωρεάν περιστροφές και αφού πληρούσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, κέρδισα 59 €. Στη συνέχεια επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία για να ρωτήσω πώς μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων και μου είπαν να στείλω ένα αντίγραφο της ταυτότητάς μου και την απόδειξη της διεύθυνσής μου. Μετά την υποβολή αυτών των εγγράφων, μου ανέφεραν ότι πρέπει να καταθέσω 25 € για να μπορέσω να κάνω ανάληψη 65 €. Περιμένω αυτή την απόσυρση από εκείνη την ημέρα και κάθε μέρα μου λένε ότι θα διεκπεραιωθεί εντός 24 ωρών, αλλά δεν έγινε τίποτα. Στη ζωντανή συνομιλία, μου είπαν επίσης να στείλω ένα SMS στον παρακάτω αριθμό +1 510 322 8481 δηλώνοντας ότι θα πληρώσουν τα χρήματά μου, αλλά δεν απαντά κανείς εκεί. Χρειάζομαι βοήθεια, ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ziahkho,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς υποβάλατε το αίτημα ανάληψης;

Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Είναι σε εκκρεμότητα ή έχει υποβληθεί σε επεξεργασία;

Καταλαβαίνω καλά ότι περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Στις 2024-05-09 έκανα ανάληψη 65 € Από εκείνη την ημέρα, μεγάλη αναμονή για αποστολή η επαλήθευση KYC είναι έτοιμη, αποστέλλεται πριν από την ανάληψη και κατάθεση 25 € για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη χρημάτων, ευχαριστώ για τη βοήθεια 🙏 Το έστειλα με εικόνα σε εσένα

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

SUPPORT CHAT μη μου απαντάς πια

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τα στιγμιότυπα οθόνης και τις πληροφορίες. Λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ziahkho,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Δεν έχω λάβει τίποτα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, ziahkho, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jakub ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου ziahkho ,

Το όνομά μου είναι Jakub και από εδώ και στο εξής, θα φροντίζω το παράπονό σας. Εν τω μεταξύ, εάν υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με το παράπονό σας, ενημερώστε με.



Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Lucky Owl Club Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση προκειμένου να επιλυθεί αυτό το ζήτημα.


Αγαπητέ Lucky Owl Club Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη;


Τις καλύτερες ευχές,

Jakub

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, ziahkho ,

Ήθελα να σας ενημερώσω ότι έχω ήδη έρθει σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος και αυτήν τη στιγμή περιμένω την εξήγησή τους. Θα σας ενημερώσω μόλις λάβω οποιαδήποτε πληροφορία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ziahkho ,

Ο εκπρόσωπος του καζίνο με ενημέρωσε ότι δεν υπάρχουν εκκρεμείς αναλήψεις στον λογαριασμό σας, καθώς έχετε ήδη ακυρώσει την αμφισβητούμενη ανάληψη. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε αυτό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ziahkho,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω αυτήν την υπόθεση και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.


Τις καλύτερες ευχές,

Kubo

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα