The player from Norway won approximately 130,000 NOK and has a fully verified account at Luckyones. Despite having previously cashed out without issues, he faces a delay of nine days for his withdrawal as the security team conducts checks, leaving him frustrated with the lack of communication.
Ο παίκτης από τη Νορβηγία κέρδισε περίπου 130.000 NOK και έχει έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό στο Luckyones. Παρά το γεγονός ότι στο παρελθόν είχε εξαργυρώσει χωρίς προβλήματα, αντιμετωπίζει καθυστέρηση εννέα ημερών για την απόσυρσή του καθώς η ομάδα ασφαλείας διενεργεί ελέγχους, αφήνοντάς τον απογοητευμένο από την έλλειψη επικοινωνίας.
Επικοινωνώ μαζί σας σχετικά με το Luckyones. Όπου κέρδισα περίπου 130.000 NOK (12.000$) στις 7 Μαρτίου. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και έχω εξαργυρώσει από αυτόν τον ιστότοπο στο παρελθόν χωρίς προβλήματα. Δεν έχω ακούσει τίποτα άλλο εκτός από το ότι η ομάδα ασφαλείας πρέπει να κάνει κάποιους ελέγχους, για να διασφαλίσει την ασφάλεια του λογαριασμού μου και τις μελλοντικές μου συναλλαγές. Δεν έχω παραβεί κανέναν όρο ή κανόνα και έχω παίξει ως κανονικός παίκτης. Είναι τώρα η 9η ημέρα από τότε που ζήτησα τις αναλήψεις μου, και ακόμα το μόνο μήνυμα που έχω λάβει είναι ότι η ομάδα ασφαλείας τους πρέπει να κάνει αυτούς τους ελέγχους προτού ο διευθυντής τους εγκρίνει τις αναλήψεις. Δεν έχω υπομονή να περιμένω αρκετές εβδομάδες πριν ακούσω κάτι.
I am contacting you regarding Luckyones. Where i won about 130 000 NOK (12000$) on the 7th of March. My account is fully verified and i have cashed out from this site before with no problems. I haven't heard anything other than that the security team needs to do some checks, to ensure the security of my account and future transactions. I have not broken any terms or rules, and have played as a regular player. Its now on the 9th day since i requested my withdrawls, and still the only message i have gotten is that their security team needs to do theese checks before their manager can approve the withdrawls. I dont't have patience to wait for several weeks before i hear something.
Αγαπητέ Dabeist,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Dear Dabeist,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Veronika
Γειά σου,
Το αίτημα ανάληψης θα πρέπει να διαρκέσει το πολύ 48 ώρες εάν ο λογαριασμός σας είναι πλήρως επαληθευμένος, όπως μου είπαν στο chat, και αυτοί οι «έλεγχοι ασφαλείας» είναι για να διασφαλίσουν την «ασφάλεια» για τις αναλήψεις μου στο μέλλον, κάτι που νομίζω ότι είναι βλακεία. Δεν μου έδωσαν κανένα χρονοδιάγραμμα ή δεν μου έδωσαν πολύτιμες πληροφορίες. Μπορούν να συνεχίσουν να μου λένε ότι το εξετάζουν για το υπόλοιπο της ζωής μου για ό,τι ξέρω
Hello,
The withdrawl request should max take 48 hours if your account is fully verified, like they have told me in chat, and these «secuirty checks» are to ensure the «saftey» for my withdrawls in the future, which i think is bullshit. They have failed to give me any timeframe, or give me any valuble information. They can keep on telling me that they are looking into it for the rest of my life for all i know
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
