Lucky Ones Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και η εξαργύρωση έχει καθυστερήσει.

Περιμένω από τις 29/11/24 για την επιτυχή διαθέσιμη πληρωμή μου σε Cashout που έχει ήδη επιβεβαιωθεί και εγκριθεί για ανάληψη από το καζίνο και πληρωμή στον τραπεζικό μου λογαριασμό στις (3/12/24), αλλά εξακολουθώ να περιμένω να λάβω εξαργύρωση... My Ο λογαριασμός καζίνο έχει πλέον κλείσει (λόγω άγνωστων λόγων αποκλεισμού του εαυτού μου), επομένως τώρα αντιμετωπίζω προβλήματα σχετικά με την πληρωμή και δεν λαμβάνω καμία υποστήριξη από κανένα μέλος του προσωπικού για να βοηθήσω στην επίλυση αυτού του ζητήματος και στην ανάκτηση των διαθέσιμων αναλήψεων κεφαλαίων μου... Παρακαλώ βοηθήστε με να ανακτήσω τα διαθέσιμα κεφάλαιά μου που ήδη περίμενα υπομονετικά από (29/11/24)...

Αγαπητέ lawsong336,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Ευχαριστώ θερμά για τη βοήθειά σου Kristina... 1.(Ναι) Έκανα μια επιτυχή ανάληψη από το καζίνο LUCKYONES στις 18/10/24 χρησιμοποιώντας ακριβώς την ίδια τραπεζική μέθοδο και τον ίδιο πάροχο τραπεζικού λογαριασμού... 2. (Ναι) Ο λογαριασμός καζίνο έχει επαληθευτεί πλήρως αποδεκτός, ελεγμένος εγκρίθηκε και επιβεβαιώθηκε με επιτυχία σε πολλές περιπτώσεις κατά την πραγματοποίηση καταθέσεων και κατά την αξίωση επιτυχούς ανάληψης ανάληψης... 3.. (ΝΑΙ) Το έκανα συσσωρεύω τα κέρδη μου χωρίς να λαμβάνω ή να χρησιμοποιώ ενεργό μπόνους και τα διαθέσιμα με δυνατότητα ανάληψης κερδών μου (4700$) προέρχονται από 2 ξεχωριστά εγκεκριμένα και έλαβα 2 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης που με συγχαρώ για τις 2 επιτυχημένες εξαργυρώσεις μου (2700$) + (2000$) που έγιναν αποδεκτές και υποβλήθηκαν σε επεξεργασία τραπεζικός λογαριασμός στις 3/12/24 αλλά ενημερώθηκε στις 10/12/24 ότι οι πληρωμές απορρίφθηκαν από πάροχος τράπεζας και επανήλθε στον λογαριασμό μου στο καζίνο, ο οποίος επίσης έκλεισε πριν λάβω την πληρωμή των 4700$

ΑΚΟΜΑ ΠΕΡΙΜΕΝΩ ΝΑ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΤΟΥΝ ΚΑΙ ΝΑ ΠΛΗΡΩΘΟΥΝ ΣΤΗΝ ΤΡΑΠΕΖΑ ΜΟΥ ΤΑ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΑ ΤΑΜΕΙΑ ΜΟΥ

Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση lawsong336. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί η τελευταία επιτυχής ανάληψη σας;

Προσπαθήσατε πρόσφατα να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή lawsong336,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.