Lucky Nugget Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει ανασταλεί.

Στις 6 Απριλίου 2022 υπέβαλα το αίτημά μου για ανάληψη αφού πέτυχα το τζάκποτ στο Cash Splash για 28,513,53 $. Όμως, τη μία μεμονωμένη στιγμή, κατέθεσα μέσω etransfer από την τράπεζα των φιλενάδων μου αφού της έστειλα το ποσό της κατάθεσης. Ειλικρινά δεν το σκέφτηκα καν καθώς το είχα κάνει στο παρελθόν σε άλλα καζίνο και το μόνο που ζήτησαν ήταν η ταυτότητα και η επιστολή τρίτων που επιβεβαίωναν ότι είχα την άδειά τους. Αυτό είναι.

Έτσι, μετά την επαλήθευση και κάθε άλλο εμπόδιο ξεπεράστηκε, μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου ελεγχόταν λόγω αυτής της κατάθεσης τρίτου μέρους. Έχω πολλές καταθέσεις πριν από αυτό το διάστημα και πολλές μετά.

Από τις 6 Απριλίου, τους έχω ακούσει δύο φορές. Μια φορά μου είπαν ότι η επικοινωνία μέσω email δεν ήταν πλέον διαθέσιμη σε εμένα και μια άλλη φορά μου έστειλαν έγκριση για μια πιστωτική κάρτα που δεν ήταν καν καταχωρημένη στον λογαριασμό μου.

Το έκαναν για να με κάνουν να σκεφτώ ότι είχα εγκριθεί για απόσυρση, απλώς για να μάθουν ότι ήταν μια ειδοποίηση που προοριζόταν για κάποιον άλλο.

Στη συνέχεια, μου επέτρεψαν να επιστρέψω στον λογαριασμό μου πάνω από $6000. Αφού κάθισε στο θησαυροφυλάκιο του καζίνο και μεταφέρθηκε στο 2ο στάδιο της διαδικασίας ανάληψης.

Υπέβαλα κάθε έγγραφο, ταυτότητα, αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων και ακόμη και επιπλέον έγγραφα που δεν ζητήθηκαν, αποδεικνύοντας τον εαυτό μου και τα στοιχεία μου και τα δικά της.

Έτσι, τις τελευταίες 3 εβδομάδες τα $16.500 μου (αλλά στον λογαριασμό μου είναι $21.000) τα κέρδη μου ήταν εκεί και δεν έχω ακούσει τίποτα από τη διοίκηση από οποιαδήποτε άποψη. Στη συνέχεια, την περασμένη Παρασκευή, αφού μόλις τελείωσα την κατάθεση σχεδόν 100 $ επιπλέον, ο λογαριασμός μου έκλεισε. Για κάτι που είπα εκτός πλαισίου, το οποίο εξήγησα στην υποστήριξη του chat, αλλά μόλις τελειώσαμε με πέταξαν κάτω από το λεωφορείο και έκλεισαν τον λογαριασμό μου ενώ είχα ακόμη σε εκκρεμότητα την ανάληψη.

Για να σας δώσω μια ιδέα για το πόσο έπαιξα σε μια περίοδο 3 ημερών, μπορεί να εξηγηθεί από αυτό...Στο Lucky Nugget έχουν "Πόντους πίστης" ή πόντους κατάστασης που ένας παίκτης μπορεί να συγκεντρώσει με βάση το πόσα στοιχήματα και ξοδεύουν μέσα στο καζίνο . Όταν άρχισα να παίζω την Κυριακή το βράδυ, η κατάσταση του λογαριασμού μου ήταν η χαμηλότερη. Πράσινο πιστεύω. Σε λιγότερο από 3 ημέρες είχα ανέβει στην κορυφή της κλίμακας του status. Εξαργύρωση περισσότερων από 500.000 πόντους επιβράβευσης, καθώς και αντιστροφή άνω των 6.000 $ στον λογαριασμό μου.

Εν πάση περιπτώσει, ήμουν αρκετά ενθουσιασμένος, καθώς μπορούσα να το χρησιμοποιήσω πραγματικά αυτή τη στιγμή και με την κάθε μέρα που πέρασε, αφού έγινε εφιάλτης, καθώς ήξερα ότι αυτή η ομάδα έκανε ό,τι μπορούσε για να καθυστερήσει, να με κρατήσει και να με αγνοήσει για να κάνει αυτή τη διαδικασία τόσο άβολη που θα τελείωνε μέχρι να μην πληρώνεσαι καθόλου. Μπορώ να το αποδείξω και εγώ. Πριν από 3 χρόνια, λιγότερο από 1 μήνα αφότου έχασα τον γιο μου, αυτή η ίδια ομάδα με έκανε με το χέρι να τους γράφω γράμματα που βασικά τους έλεγα σωστά και εμένα λάθος, επειδή κατά λάθος δημιούργησα έναν διπλότυπο λογαριασμό, και οι δύο χρηματοδοτήθηκαν και απλώς για να αποκτήσω πρόσβαση πήραν πίσω εγω 5,5 μηνες. Το μαρτύριο και η γελοιοποίηση και οι ανταγωνιστικές μέθοδοι που μόνο αυτή η ομάδα αγαπά να εξαπολύει. Είμαι φοιτητής και έπαιξα πιστά στον ιστότοπό του μόνο και μόνο για να με σπρώξουν και να με παρακινήσουν σε μια προσπάθεια να με καλέσουν να πω κάτι στη συνομιλία που θα με απέκλειε.

Υπάρχουν πολλές δικές τους πολιτικές που έσπασαν. Ως συνάντηση στη μέση ανάλυση, πρότεινα να κάνω ανάληψη μόνο 10.000 $. Έχασα περισσότερα από τα μισά για την κακή μου επιλογή στην κατάθεση, ΜΙΑ ΦΟΡΑ, και την παραδοχή τους για το μαρτύριο και τις περιττές καθυστερήσεις και την ανεπαρκή υποστήριξη των παικτών, επειδή δεν είναι ΤΙΠΟΤΑ για υποστήριξη σε εμένα ή σε οποιονδήποτε άλλο παίκτη.

Εν πάση περιπτώσει, συγγνώμη ήταν κάπως μεγάλη, αλλά ένιωσα ότι ήταν σημαντικό να γνωρίζω όλα τα γεγονότα.

(Έχω επίσης ηχογραφήσεις βίντεο από κάθε συνομιλία συνομιλίας που είχα κατά τη διάρκεια αυτής της κατάστασης, καθώς τα αιτήματά μου για μια μεταγραφή κάθε συνομιλίας δεν συνέβησαν ποτέ> έπρεπε βασικά να καλέσω την PSC μέσω τηλεφώνου και να ζητήσω τις μεταγραφές. Όταν τις έλαβα, μόνο οι μισοί από αυτούς ήταν εκεί)

Ρόμπιν Λ

Αγαπητέ Robin,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):

«1.2 ΟΙ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΣΑΣ

...

1.2.1.5 είναι ο πραγματικός και νόμιμος κάτοχος των χρημάτων που στοιχηματίζετε στο Καζίνο και/ή ότι είστε δεόντως και δεόντως εξουσιοδοτημένος να χρησιμοποιείτε αυτά τα χρήματα για τους προαναφερθέντες σκοπούς."

«7. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΛΗΡΩΜΗΣ / ΑΝΑΛΗΨΕΙΣ

7.1. Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να σας ζητήσει έγγραφα επαλήθευσης κατά την εγγραφή ή/και πριν από την επεξεργασία της οικονομικής συναλλαγής. Αυτό περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε:

• ...
• Απόδειξη ιδιοκτησίας για οποιονδήποτε τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιείται για την κατάθεση ή την ανάληψη χρημάτων (εάν υπάρχει)

Η μη αποστολή οποιασδήποτε απαιτούμενης τεκμηρίωσης μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα τον τερματισμό του λογαριασμού σας."

Επιπλέον, ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες :

«Πληρωμές

Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει ως επί το πλείστον για την πρόληψη της κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών κατά του ξεπλύματος χρήματος».

Κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων με χρήση κοινής κάρτας ή αυτή η δυνατότητα κοινοποιείται εκ των προτέρων.

Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσύ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αλλά αν ισχύει αυτό, τότε γιατί να με αφήσεις να κρεμάσω για σχεδόν 3 εβδομάδες και να μετρήσω; Αλλά αν διαβάσετε τις συνομιλίες συνομιλίας, αυτό ΔΕΝ ισχύει. Θα μπορούσαν να το είχαν τελειώσει την ημέρα που υπέβαλα το αίτημά μου. Αλλά δεν το έκαναν. Μου είπαν ακόμη και από το καζίνο στο chat να επιλέξω διαφορετικό τρόπο πληρωμής. Το έκανα λοιπόν. Στη συνέχεια υπέβαλα τα έγγραφα από την κοπέλα μου. Αυτό ήταν ένα μεμονωμένο περιστατικό. Η φήμη μου στον κλάδο είναι εξαιρετική.

Επίσης, έχουν κάνει εξαιρέσεις σε αυτήν την πολιτική σε ατομική βάση και περιστάσεις. Λοιπόν μου λες αυτό είναι μέχρι εκεί που πας με αυτό;; Τι γίνεται με το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έγκρισης που προορίζεται για κάποιον άλλο; Πόσο συχνά συμβαίνει αυτό εκτός από ποτέ. Δεν μου έχουν απαντήσει γιατί ισχυρίζονται ότι το εξετάζουν ακόμα. Αλλά έχει μείνει πάρα πολύ καιρό ήδη. Δεν μπορώ να πιστέψω ότι αυτή είναι η έκταση της βοήθειας που μπορώ να πάρω για αυτό.

Επίσης, δεν χρησιμοποίησα την πιστωτική, χρεωστική ή οποιαδήποτε άλλη κάρτα της. Η ηλεκτρονική μεταφορά σε αυτήν και μετά από αυτήν στο καζίνο. Σαν έλα τώρα. Έχω πολλές καταθέσεις μέσω των δικών μου καρτών και email πριν από αυτό το συμβάν και μετά.

Ήταν καθαρά τυχαίο ότι μια πολιτική παραβιάστηκε.

Επίσης, αν συμβαίνει αυτό, τότε ολοκληρώστε το σωστά. Που από τον ορισμό τους είναι να επιστρέψω τα χρήματα στη μέθοδο κατάθεσης τρίτου μέρους, να επιστρέψω τα κέρδη μου στον λογαριασμό παίκτη μου και, στη συνέχεια, έχω 90 ημέρες για να προσπαθήσω να το διεκδικήσω με άλλο τρόπο. Δεν είναι σωστό; Και το γεγονός ότι μου επέτρεψαν να αντιστρέψω 6000$ ΑΦΟΥ έφυγε από το κράτημα σημαίνει ότι έχει εκκαθαρίσει το εκκρεμές στάδιο και όλες τις απαιτήσεις. λέει ότι με τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις.

Αγαπητέ Robin,

Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου. Η επιστροφή χρημάτων θα ήταν μια επιλογή, αλλά το τρίτο μέρος (ο κάτοχος του τρόπου πληρωμής) πρέπει να το ζητήσει. Εάν η έγκριση της κατάθεσης μέσω μεθόδου πληρωμής τρίτου θα είχε ζητηθεί πριν από την πραγματοποίηση της πραγματικής κατάθεσης, θα ήταν διαφορετική ιστορία, αλλά αν κατάλαβα καλά, αυτή η δυνατότητα δεν έχει κοινοποιηθεί εκ των προτέρων με το καζίνο. ?

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Όχι δεν το έκανα. Αλλά ποτέ δεν θα ρωτούσα εκ των προτέρων. Γιατί; Επειδή μου ζήτησαν από άλλα διαδικτυακά καζίνο απλώς να προσκομίσω την ταυτότητα τρίτων και μια επιστολή από αυτούς που δηλώνουν ότι γνώριζαν τη συναλλαγή και ότι είχα την άδειά τους. Απλός.

Όπως συμβαίνει με αυτήν την κατάθεση, το 3ο μέρος ΕΙΝΑΙ η κοπέλα μου. Και έδειξα το etransfer από εμένα σε εκείνη και εκείνη στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Έχω υποβάλει όλα τα έγγραφα που ζήτησαν...και δεν θα σας κρατάω ενήμερους.

Προφανώς σήμερα κάποια στιγμή, η διοίκηση με καλεί να το λύσω.

Επίσης, ΠΩΣ μπορεί κάποιος που δεν έχει καν λογαριασμό καζίνο, να ζητήσει την επιστροφή χρημάτων. Και ήταν μια μοναδική, μοναχική περίπτωση. Μια φορά. Έχω πολλές καταθέσεις πριν και προχωρήσω σε αυτήν την ...πολιτική καταθέσεων.

Εκσυγχρονίζω. Λοιπόν, όπως περίμενα από αυτή την ομάδα, είμαι αμέσως στην αρχή. Αφού μου είπαν το απόγευμα του Σαββάτου ότι εντός 72 ωρών, θα πρέπει να περιμένω ένα τηλεφώνημα από τη διοίκηση σχετικά με την απόσυρση. Και μόλις χθες το βράδυ σε μια άλλη υποστήριξη συνομιλίας, μου είπαν και με ρώτησαν ποια ώρα θα ήταν η καταλληλότερη για να με καλέσουν. Καθώς θέλω απλώς να τελειώσει αυτή η παρωδία, την άφησα ανοιχτή σε ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ώρα.

Ότι ακόμα κι αν κοιμόμουν, θα άκουγα το τηλέφωνό μου να χτυπάει και θα δεχόμουν την κλήση τους ανά πάσα στιγμή.

Σήμερα ήταν 72 ώρες από τότε που μου είπαν ότι θα με καλούσαν.

Μπαίνω σε συνομιλία γύρω στις 5:30 μ.μ. MST αφού δεν έχω νέα από αυτούς και το παράθυρο των 72 ωρών που μου είπαν είχε λήξει.

Τότε μου είπαν ότι, παρόλο που το όνομά μου είναι στη «λίστα κλήσεων», τελικά δεν θα λάμβανα κλήση μέχρι να γίνει ο έλεγχος της διαχείρισης. Παρόλο που έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τη διοίκηση την περασμένη Πέμπτη που με ευχαριστούσε που τους άφησα τον χρόνο να ελέγξουν τον λογαριασμό μου.

Δεν μπορώ να αρχίσω να σας λέω πόσο με ξεφούσκωσε αυτή η συνομιλία.

Το αρχικό υψηλό του τζάκποτ σβήστηκε γρήγορα λίγες ώρες αφότου το πήρα επειδή ήξερα ότι αυτή η ομάδα θα έκανε αυτή τη διαδικασία όσο το δυνατόν πιο αφόρητη και χρονοβόρα.

Ισχυρίζονται ότι έχουν τους παίκτες τους να βρίσκονται στην πρώτη γραμμή των υπεύθυνων πρακτικών και πολιτικών τυχερών παιχνιδιών τους, ωστόσο δεν σκέφτονται τίποτα να επιτρέψουν σε έναν παίκτη να περάσει εβδομάδες, ακόμη και μήνες χωρίς να τον ενημερώνουν για το τι συμβαίνει, όταν μπορεί να περιμένουν τα κέρδη του. τίποτα. Δεν τους νοιάζει που ο κόσμος, ειδικά τώρα, έχει περάσει δύσκολες και δύσκολες στιγμές. Μέσα από την πανδημία και ακόμη και πριν από αυτήν. Κέρδισα αυτά τα χρήματα δίκαια.

Έχω καλή φήμη σε όλη την κοινότητα σε άλλες πλατφόρμες και αυτή η κατάσταση είναι η μικρότερη από τις παραβάσεις με αποτέλεσμα ένα βουνό από προβλήματα, καθυστερήσεις και σκόπιμα παρατεταμένες διαδικασίες επαλήθευσης και επανεξέτασης. Επομένως, οποιαδήποτε κριτική διαβάζετε και λέει ότι αυτό το καζίνο και η ομάδα αδελφών καζίνο είναι υπέροχα, τότε είτε επειδή είναι συνδεδεμένος ιστότοπος είτε εργάζονται για αυτήν την ομάδα με κάποια ιδιότητα επειδή είναι η πιο αδιάφορη, αδιάφορη και ανήθικη ομάδα στον κλάδο.

Θα σας πουν ξεκάθαρα ψέματα, θα σας τσακίσουν, για να σας κάνουν να πείτε κάτι που θα σας απέκλειε από το να λάβετε τα απροσδόκητα κέρδη σας. Δεν είναι χαρούμενοι για παίκτες που κερδίζουν οτιδήποτε. Δεν σας στέλνουν ούτε ένα email ή ειδοποίηση συγχαρητηρίων ή τίποτα. Είναι σαν να μην έχει συμβεί ποτέ. Συνήθως τα καζίνο , ανάλογα με την κατάστασή σας, θα έχουν υποστήριξη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα ή μια ομάδα ατόμων που επισπεύδουν την απόσυρσή σας γρήγορα, ώστε να διεκπεραιώνεται γρήγορα.

Κανείς δεν θέλει να περιμένει επ' αόριστον τα κέρδη του. Ακόμη χειρότερα, κανείς δεν θέλει απλώς να κάθεται και να περιμένει να ακούσει πίσω από οποιονδήποτε μπορεί να έχει πληροφορίες για τα κέρδη του. Και φυσικά, όταν σε μια συνομιλία υποστηρίζεις, σου λένε, «Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου». Όχι δεν το κάνουν. Δεν το έχουν ιδέα. Εκτός από το ότι χρειάζομαι αυτά τα χρήματα για πολλούς και σχετικούς λόγους, ήθελα απλώς να επιλυθεί αυτό. Πεπερασμένος.

Αν δεν επρόκειτο να με πληρώσουν, αποκλειστικά με βάση την κατάθεση τρίτου μέρους, (η οποία είναι το μόνο που μπορώ να βασιστώ) θα μπορούσαν να μου το είχαν πει πριν από 4 εβδομάδες. Το γεγονός ότι μου ζήτησαν έγγραφα επαλήθευσης από το τρίτο μέρος και το γεγονός ότι το εξετάζουν εδώ και 3 εβδομάδες, αναιρεί αυτήν την επιλογή. Γιατί τότε σημαίνει ότι με έβαλαν επίτηδες μέσα από αυτό το μαρτύριο, και πολλά ψέματα έχουν ειπωθεί και χρονοδιαγράμματα που δεν τελειώνουν ποτέ απλώς και μόνο για να με στενοχωρήσουν.

ΠΟΥ νομίζω ότι συμβαίνει από μια προηγούμενη διαμάχη που είχα με αυτήν την ομάδα. Τα αντίποινα για αυτό. Αλλά μέχρι τώρα, ήμουν διαθέσιμος, υπέβαλα κάθε έγγραφο που ζητούσαν και ακόμη και μερικά δεν το έκαναν. Ήμουν ήρεμος και συγκεντρωμένος στο chat, ακόμη και τους έδωσα κριτικές 5 αστέρων σε όλο αυτό το θέμα. Αλλά για να μου πείτε, έχει σχεδόν τελειώσει και να περιμένω μια κλήση μέχρι σήμερα, απλά για να σας πουν ότι ΔΕΝ υπάρχει κλήση και δεν ξέρουν πόσο καιρό θα πάρει αυτό... ξανά;;; Με τιποτα!

Αγαπητέ Robin, μπορώ μόνο να φανταστώ την απογοήτευσή σου. Θα μπορούσατε παρακαλώ να συμβουλεύσετε με περισσότερες λεπτομέρειες πώς λειτουργεί η ηλεκτρονική μεταφορά στη φίλη σας και στη συνέχεια από αυτήν στο καζίνο; Θα μπορούσατε να αποδείξετε την προέλευση των κεφαλαίων;

Ναι σίγουρα. Απέδειξα εύκολα την προέλευση των κεφαλαίων μέσω pdf και στιγμιότυπων οθόνης τόσο από τα τραπεζικά όσο και από τα πιστωτικά μας ιδρύματα.

Έτσι πήγε. Τη συγκεκριμένη ημέρα, η τράπεζα μου ήταν υπερανάληψη. Τα μόνα διαθέσιμα χρήματα που είχα ήταν σε μια προπληρωμένη πιστωτική κάρτα (επίσης στο όνομά μου) που ΔΕΝ κατατέθηκε σε καζίνο.

Λοιπόν, της μετέφερα 30 $. Από την προπληρωμένη πιστωτική μου κάρτα στο email της που είναι εγγεγραμμένο για λήψη ηλεκτρονικών μεταφορών στην τράπεζά της

. Στη συνέχεια, με τη σειρά της έστειλε μια ηλεκτρονική μεταφορά από την τράπεζά της, στο email Gigadat και το αντίστοιχο μήνυμα που εμφανίζεται όταν ξεκινάτε μια κατάθεση μέσω etransfer. (παράδειγμα αυτού θα ήταν το deposit@orderdeposit.com ή το order@orderdeposit.com εκτός από έναν τυχαίο κωδικό που επικολλάτε στο πεδίο μηνύματος της φόρμας etransfer).

Η διαδικασία που χρησιμοποιείται είναι από μόνη της τρίτο μέρος και ακόμη περισσότερο επειδή τα email και οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται είναι τυχαία, καθώς οι ηλεκτρονικές μεταφορές πραγματοποιούνται 24/7 από κάθε γωνιά του πλανήτη. Δεν χρησιμοποιούνται μόνο για καταθέσεις στο καζίνο. Δεν υπάρχουν ονόματα ή λογαριασμοί που συνδέονται με οποιαδήποτε 1 ηλεκτρονική μεταφορά μέσω αυτού του τύπου υπηρεσίας. Μπορούν να διεξαχθούν από οποιονδήποτε, ανά πάσα στιγμή, που έχει τραπεζικό λογαριασμό ή πηγή χρηματοδότησης και έγκυρο email.

Γι' αυτό, όταν στέλνετε μια ηλεκτρονική μεταφορά, δεν χρειάζεται καν να βάλετε ένα όνομα στο πεδίο ονόματος. Μπορείτε να φτιάξετε ένα αν θέλετε. Πραγματικά δεν έχει σημασία γιατί το μόνο που έχει σημασία είναι η διεύθυνση email και σε ποιον είναι εγγεγραμμένος σε περίπτωση προβλήματος ή ασυμφωνίας.

Αλλά στην περίπτωσή μου, δεν ήταν καν σαν να είχα συνδεθεί στην τράπεζά της και εν αγνοία της χρησιμοποίησα την τράπεζά της για να το στείλω. Καθόταν ακριβώς δίπλα μου. Όταν έλαβε την ηλεκτρονική μου μεταφορά, ξεκίνησα τη διαδικασία etransfer μέσα στον λογαριασμό παίκτη μου στο καζίνο, συνδέθηκε στην τράπεζά της, απήγγειλα τη διεύθυνση email και τον κωδικό μηνύματος που εμφανιζόταν στην οθόνη μου, εισήγαγε αυτές τις τιμές στη φόρμα etransfer και έκανε κλικ ΣΤΕΙΛΕΤΕ.

Δεν υπάρχει τίποτα παράνομο ή δόλιο σε οποιαδήποτε από αυτή τη διαδικασία. Είτε πρόκειται για καζίνο είτε για οποιοδήποτε άλλο είδος διαδικτυακής συναλλαγής.

Εννοώ ότι θα μπορούσα εύκολα να είχα πει στο καζίνο ότι το email ήταν δικό μου, και απλώς να προχωρήσω και να καταχωρήσω το email της στην τράπεζά μου επίσης, να το καταχωρήσω για αυτόματη κατάθεση και τίποτα από αυτά δεν θα συνεχιζόταν.

Όμως, επειδή δεν πίστευα ότι έκανα κάτι λάθος ή κατά των πολιτικών κατάθεσης, είπα στο καζίνο ποια ακριβώς ήταν τα γεγονότα.

Και μου φαίνεται ότι αν αυτή η μέθοδος κατάθεσης ήταν τόσο «ψεύτικη», τότε δεν θα έπρεπε να επιτρέπεται ΠΟΥΘΕΝΑ. Αλλά το γεγονός ότι το έχω χρησιμοποιήσει και αποσυρθεί από άλλες πλατφόρμες τυχερών παιχνιδιών, και το μόνο που χρειαζόταν ήταν το αναγνωριστικό τρίτου μέρους, το αντίγραφο κίνησης τράπεζας και η επιστολή άδειας χρήσης του email τους για την εν λόγω συναλλαγή, τότε θα πρέπει να είναι εντάξει σε αυτήν την περίπτωση επισης. Πήρα εύκολα τα ίδια έγγραφα και ακόμη και τα επιπλέον έγγραφα που δεν ζήτησαν και τα υπέβαλα αμέσως την ίδια μέρα.

Ανεξάρτητα από αυτό το αποτέλεσμα όμως, δεν θα χρησιμοποιήσω ποτέ ξανά αυτήν τη μέθοδο για κατάθεση. Ειδικά αν μου κοστίσει αυτή η ανάληψη, η οποία είναι η μεγαλύτερη από ποτέ για μένα και θα ήταν τόσο χρήσιμη αυτή τη στιγμή.

Αν ήξερα ότι θα είχε τέτοιες επιπτώσεις, θα περίμενα μέχρι την επόμενη μέρα ή ώρα που θα μπορούσα να καταθέσω από τη δική μου τράπεζα ή άλλες πηγές χρηματοδότησης.

Ενημέρωση...χθες είχα μια απίστευτη τηλεφωνική συνομιλία 1 ώρας με κάποιον από αυτό το καζίνο και τέθηκαν και απαντήθηκαν πολλές ερωτήσεις και πήγε πολύ καλά. Δεν μου είπαν ποιο θα ήταν το αποτέλεσμα, αλλά μου είπαν ότι κάποιος θα επικοινωνούσε μαζί μου μέσα σε 72 ώρες περίπου.

Τα δάχτυλα σταυρωμένα είναι υπέρ μου. Αλλά αν όχι, τότε είναι ένα δύσκολο και σκληρό μάθημα που μάθαμε και θα είναι δύσκολο να το αποδεχθούμε για μια τόσο μικρή παράβαση.

Θα ήταν σαν να τιμωρείται με 5 χρόνια ποινή για jaywalking.

Αγαπητέ Robin,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Δυστυχώς, πρέπει να σας ενημερώσω ότι τα καζίνο αυτής της ομάδας δεν επιθυμούν να συνεργαστούν μαζί μας για την επίλυση τυχόν καταγγελιών λόγω των αυστηρών κανόνων GDPR τους. Η μόνη μου πρόταση θα ήταν να επικοινωνήσω με την επίσημη αρχή αδειοδότησης .

«» Πώς μπορώ να υποβάλω ερώτηση ή καταγγελία στην Επιτροπή;

Ερωτήσεις, καταγγελίες και αιτήματα για πληροφορίες παραλαμβάνονται και εξετάζονται από την Επιτροπή σύμφωνα με τις διαδικασίες που ορίζονται στους κανονισμούς και, όπου χρειάζεται, με τη βοήθεια επαγγελματιών συμβούλων.

Οποιαδήποτε καταγγελία σχετικά με ιστότοπο τυχερών παιχνιδιών που έχει άδεια και ελέγχεται από την Επιτροπή θα πρέπει να απευθύνεται εγγράφως στην Επιτροπή στην ταχυδρομική διεύθυνση, τον αριθμό φαξ ή τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δίνεται παρακάτω - ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου complaints@gamingcommission.ca . Η Επιτροπή δεσμεύεται να ανταποκρίνεται άμεσα σε όλες τις καταγγελίες. Θα καταβληθεί κάθε προσπάθεια για τη διευκόλυνση των κατάλληλων λύσεων μεταξύ των καταγγελλόντων και των κατόχων άδειας.

» Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Επιτροπή;

Για να υποβάλετε μια καταγγελία σχετικά με έναν διαδραστικό ιστότοπο παιχνιδιών με άδεια από την Επιτροπή: complaints@gamingcommission.ca

Για να λάβετε πληροφορίες σχετικά με την αίτηση για εξουσιοδότηση παρόχου πελάτη, σχετικά με την πρόοδο μιας αίτησης που έχει ήδη υποβληθεί, σχετικά με μια υπάρχουσα άδεια ή για γενικές ερωτήσεις: info@gamingcommission.ca

Για όλες τις άλλες επικοινωνίες:

Ταχυδρομική διεύθυνση

Επιτροπή τυχερών παιχνιδιών Kahnawake

Τ.Θ. 1799

Παλιά εθνική οδός Malone

Περιοχή Kahnawake Mohawk, QC J0L 1B0

ΚΑΝΑΔΑΣ

Τηλέφωνο

+1 450 635 1076

Φαξ

+1 450 635 1139"

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της επίσημης καταγγελίας. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Καλά. Μάλλον αυτό είναι τότε. Ωστόσο, πήρα αυτό το τηλέφωνο από έναν εκπρόσωπο του καζίνο. Συζητήσαμε για περίπου μια ώρα για ορισμένα σχόλια που ειπώθηκαν στο chat, τα οποία εξήγησα γιατί είπα αυτά τα πράγματα και τι όχι.

Ήταν το απόγευμα της περασμένης Πέμπτης. Στο τέλος της κλήσης, μου είπαν ότι θα περίμενα να ακούσω από το Operations εντός 72 ωρών - ήταν ακριβώς τα λόγια του.

Την περασμένη Δευτέρα δεν είχα ακούσει ακόμα τίποτα, οπότε μπήκα ξανά στο chat. Και αυτό το convo δεν έμοιαζε με κανένα από τα άλλα. Ο πράκτορας ασχολήθηκε μαζί μου για τα τρέχοντα γεγονότα της ζωής, τους πατέρες μας και όλα τα είδη των πραγμάτων καθώς περιμέναμε κάποιον να του δώσει κάποια σχόλια.

Μετά από 1/2 ώρα τυχαίας συνομιλίας λέει, "Έχω κάποια σχόλια από την Ομάδα Επιχειρήσεων μας"

Η καρδιά μου άρχισε να τρέχει. Στη συνέχεια λέει "Ζητούμε συγγνώμη για το μεγάλο χρονικό διάστημα που χρειάστηκε αυτή η διαδικασία, αλλά πρέπει να λάβουμε προφυλάξεις και μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι τα κέρδη σας θα σταλούν στον σωστό κάτοχο λογαριασμού."

Σκέφτηκα σίγουρα, ΑΥΤΟ ΗΤΑΝ! Αυτός ο μήνας είχε σχεδόν τελειώσει!

Στη συνέχεια λέει "Το αρχείο σας βρίσκεται αυτήν τη στιγμή στην Ομάδα Διαχείρισης υπό εξέταση και όταν έχουν σχόλια, θα επικοινωνήσουν μαζί σας."

?????? Τι??

Δεν μπορούσα να πιστέψω αυτό που μόλις μου έστειλε. Το ήξερα ήδη. Εδώ βρίσκεται το αρχείο μου εδώ και 3 εβδομάδες. Ήμουν εδώ γιατί μου είπαν ότι θα λυθεί σήμερα!

Στη συνέχεια είπε ότι λυπάται που δεν ήθελε να ανατρέψει τις ελπίδες μου.

Και ότι ΔΕΝ υπάρχει χρονοδιάγραμμα σε αυτό το «τελικό στάδιο» της διαδικασίας αναθεώρησης.

Πλάκα μου κάνεις;

Ήμουν τόσο αναστατωμένος, τον ευχαρίστησα για τον χρόνο του και έφυγα από το chat.

Δεν ξέρω καν τι να σκεφτώ για αυτό πια.

Όλη αυτή η δοκιμασία ήταν τόσο εξαντλητική και αγχωτική που δεν υπάρχει ούτε μια ουγγιά ενθουσιασμού ή χαράς. Ο ενθουσιασμός και όλα εκείνα τα θετικά συναισθήματα που συνοδεύουν μια νίκη τζάκποτ έχουν σβήσει, αφήνοντας στη θέση του την αβεβαιότητα, το άγχος και τις άγρυπνες νύχτες.

Τέλος πάντων, ευχαριστώ για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα. Το εκτιμώ απεριόριστα.

Λυπάμαι που ακούω ότι το πρόβλημα παραμένει. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της επίσημης καταγγελίας.

Αγαπητέ Robin,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια για την υποβολή της επίσημης καταγγελίας, διαφορετικά, θα απορρίψουμε την υπόθεσή σας.

Εκσυγχρονίζω. Συγνώμη. Δεν ήξερα ότι χρειαζόταν απάντηση μετά την τελευταία, ούτως ή άλλως επιλύθηκε. Μου εστάλη την απόσυρσή μου την περασμένη Δευτέρα. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Robin, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru