Lucky Mister Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Κατέθεσα πάνω από 10.000 £ σε αυτό το καζίνο. Πήραν κεφάλαια από τον λογαριασμό μου σε διαφορετικά ποσά χρησιμοποιώντας πολλά διαφορετικά ονόματα εταιρειών. Τον Δεκέμβριο του 2023 ζήτησα ανάληψη £6000 ευρώ. Κατάσχεσαν τα χρήματα από τον λογαριασμό μου και δήλωσαν ότι έκανα κατάχρηση ενός μπόνους, το οποίο ήταν απολύτως ψευδές. Ποτέ δεν χρησιμοποίησα μπόνους κατά τη διάρκεια των παιχνιδιών που κέρδισα τα χρήματα. Αρνήθηκαν να μου δώσουν αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξουν τον ισχυρισμό τους και έκτοτε έχω διαφωνία μαζί τους. Δεν θα συζητήσουν το θέμα μαζί μου. Έχω ζητήσει επιστροφές χρημάτων, τις οποίες αρνούνται επίμονα. Πιστεύω ειλικρινά ότι ο ιστότοπος είναι μια τεράστια απάτη. Μου παρέθεσαν αριθμούς όρων και προϋποθέσεων που δεν υπήρχαν. Πιστεύω ότι αυτό είναι ένα καζίνο που διευθύνεται από μια εγκληματική οργάνωση και θέλω να βοηθήσω να αποτραπεί η απάτη οποιουδήποτε άλλου από αυτούς. Έχω αντίγραφα μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορώ να στείλω ως αποδεικτικά στοιχεία και τραπεζικές κινήσεις που δείχνουν τα χρήματα που χρεώνονται από τον λογαριασμό μου σε διαφορετικά ονόματα.

Αν και δεν μπορώ να το αποδείξω, λίγο μετά τις συναλλαγές μου μαζί τους, ο υπολογιστής μου παραβιάστηκε

Θα εκτιμούσα πραγματικά οποιαδήποτε βοήθεια

Πολλά ευχαριστώ

Τζόντι ****

Αγαπητέ kittykat2607,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Lucky Mister Casino.

Έλεγξα τους κανόνες του καζίνο, αλλά όπως είπες δεν μπόρεσα να προσδιορίσω τον κανόνα 10.4.3.4 στον οποίο αναφέρεται το καζίνο.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταφέρατε να λάβετε μια διευκρίνιση σχετικά με τον κανόνα που χρησιμοποιεί το καζίνο εναντίον σας;
• Καταλαβαίνω καλά ότι συγκεντρώσατε τις 6000 £ χρησιμοποιώντας κατάθεση πραγματικών χρημάτων;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Ο λογαριασμός σας στο καζίνο επαληθεύτηκε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή kittykat2607,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου

συγγνώμη, δεν είδα το αίτημά σας για περισσότερες πληροφορίες.

Ο κανόνας που είπαν ότι έσπασα ήταν 10.4.3.4, που δεν υπάρχει, αυτό είναι σωστό.

Τα 6000 ευρώ τα συγκέντρωσα με δικές μου καταθέσεις πραγματικών χρημάτων.

έπαιξα μόνο τους κουλοχέρηδες σε αυτόν τον ιστότοπο και ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως.

Πόνταρα πάνω από 10.000 £ κατά τη διάρκεια της περιόδου που ήμουν «πελάτης» τους.

Θέλω απλώς να προειδοποιήσω τους άλλους για αυτήν την απάτη

ευχαριστώ πολύ

Τζόντι

Ευχαριστώ πολύ, kittykat2607, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου kittykat2607,

Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Lucky Mister Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Lucky Mister Casino,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Stefan, Casino.Guru