Τα κέρδη του παίκτη από το Βέλγιο ακυρώθηκαν λόγω υποτιθέμενου αντικανονικού παιχνιδιού.
Γεια,
Το καζίνο Lucky Luke προσπαθεί να εξαπατήσει τα 43.000€ μου
Κέρδισα αυτό το ποσό παίζοντας τα παιχνίδια ''Speed Roulette'' & ''Fruity Time''
Για να κάνω ανάληψη χρημάτων, έπρεπε να επαληθεύσω τον εαυτό μου στέλνοντας την ταυτότητά μου, την απόδειξη της διεύθυνσης και ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού.
Όλα τα έγγραφά μου επαληθεύτηκαν.
Τώρα Ξαφνικά Περμ. απαγόρευσαν τη σύνδεση στον λογαριασμό μου και μου λένε ότι θα επιστρέψουν την κατάθεση των 2000€, ενώ το σύνολο των καταθέσεων που έκανα στην τράπεζά μου είναι 4000€...
Αλλά το κύριο θέμα σχετικά με αυτό, ότι απλά θέλουν να εξαπατήσουν τα 43.000 € που κέρδισα με νόμιμο τρόπο !!!!
Αυτή είναι πραγματικά μια μεγάλη απάτη που προσπαθούν να κάνουν μαζί μου.
Χρειάζομαι τη βοήθειά σας Γκουρού του Καζίνο, γιατί αυτό είναι πραγματικά απαράδεκτο αυτό που κάνουν!!!!
Θέλω τα 43.000€ μου ή πάω στην αστυνομία και επίσης θα ξεκινήσω μια αξίωση με την επιτροπή gaming.
Προσθέτω στιγμιότυπα οθόνης σε συνημμένα αρχεία.
Εδώ μπορείτε να δείτε ότι έκανα αίτημα για ανάληψη 10x2000€ (20.000€)
Και το υπόλοιπο στον λογαριασμό μου είναι ακόμα 23.126,61€
επίσης ένα στιγμιότυπο από τις καταθέσεις 4x 1000€ που έκανα.
Hi,
Lucky Luke casino is trying to scam my 43.000€
I have won this amount by playing the games ''Speed Roulette'' & ''Fruity Time''
To withdraw money i had to verify myself by sending my ID card, proof of address and a bank statement.
All my documents got verified.
Now Suddenly they Perm. banned my account login and they say they will refund my €2000 deposit, meanwhile the total of my deposits i did with my bank is €4000...
But the main issue about this, that they just want to scam the 43.000€ that i have won on a legit way !!!!
This is really a big scam they are trying to do with me.
I need your help Casino Guru, cause this is really unacceptable what they do !!!!
I want my 43.000€ or i go to the police and also will start a claim with the gamingcommision.
I add screenshots in attached files.
Here u can see i made a request to withdraw 10x 2000€ (20.000€)
And the balance on my account is still 23.126,61€
also a screenshot of the 4x 1000€ deposits i did.
Αγαπητέ Mush0,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έχω ελέγξει την προωθημένη επικοινωνία σας και αν κατάλαβα καλά, τα κέρδη σας ακυρώθηκαν λόγω κατηγορίας χρήσης της στρατηγικής Martingale, είναι σωστό;
Θα ήθελα να επισημάνω το άρθρο μας σχετικά με τη στρατηγική Martingale και γιατί πιστεύουμε ότι δεν πρέπει να χρησιμοποιείται εναντίον των παικτών ως δικαιολογία για την ακύρωση τυχόν κερδών.
"Αυτό δείχνει ότι η στρατηγική Martingale πραγματικά δεν λειτουργεί μακροπρόθεσμα. Όλοι οι παίκτες ανέβαιναν αργά, αλλά βίωσαν ένα βάναυσο σερί ήττας που είχε ως αποτέλεσμα να χάσουν τα πάντα. Αυτό δείχνει ότι τα μεγάλα σερί ήττων, αν και φαίνονται πραγματικά απίθανοι, είναι αρκετά συνηθισμένοι στην πραγματικότητα».
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε εξαργυρώσει κάποια προωθητική προσφορά κατά την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας; Αυτή ήταν η πρώτη σας συνεδρία σε αυτό το συγκεκριμένο καζίνο ή έχετε παίξει εδώ στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Mush0,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I have checked your forwarded communication and if I understood correctly, your winnings were voided due to accusation of using the Martingale strategy, is that correct?
I would like to highlight our article about Martingale strategy and why we believe that it shouldn't be used against the players as an excuse to void any winnings.
"This goes to show that the Martingale strategy really doesn't work in the long run. All of the players were slowly climbing up, but experienced a brutal losing streak that resulted in losing everything. This goes to show that the long losing streaks, although they seem really unlikely, are quite common in reality."
Could you please advise if you have redeemed any promotional offer when depositing funds into your account? Was this your first session in this specific casino, or you have played here before?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
γεια σου γκουρού του καζίνο,
Ναι, ο λόγος που δεν θέλουν να με πληρώσουν και έχουν μόνιμη αποκλειστεί τον λογαριασμό μου είναι επειδή χρησιμοποίησα τη στρατηγική Martingale στη Ρουλέτα..
Νομίζω επίσης ότι αυτή είναι η μεγαλύτερη ανοησία που μπορούν να βρουν.. Και πραγματικά εξωφρενική!
Δεν έχω κερδίσει μόνο στη Ρουλέτα, αλλά και στον κουλοχέρη ''Fruity Time'' (Αυτό θα είναι περίπου 15.000 €)
Δεν μιλάνε καν για αυτό, και μου κάνουν αποκλεισμό του λογαριασμού και δεν μου πληρώνουν τίποτα!
Άρχισα να παίζω στο Casino Luckyluke όπως πριν από 2 εβδομάδες, δεν χρησιμοποίησα ποτέ κανένα μπόνους ή οτιδήποτε άλλο.
Χρησιμοποίησα μόνο τα χρήματα που κατέθεσα για να παίξω τα παιχνίδια ''Speed Roulette Live'' & ''Fruity Time''
Αυτή είναι απλώς μια μεγάλη απάτη που κάνει το Casino Luckyluke. Και ΠΡΕΠΕΙ να μου πληρώσουν το ποσό των 43.000€ χωρίς λόγια! Ζητώ πραγματικά την πληρωμή μου.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας και για τη διόρθωσή μου σε αυτό το γεγονός.
Χαιρετισμοί,
Mush0
hello casino guru,
Yes, the reason for them that they don't want to pay me and have permanently banned my account is because I used the Martingale strategy at Roulette..
I also think this is the greatest nonsense they can come up with .. And really outrageous!
I have not only made winnings at Roulette, but also at the slots game ''Fruity Time'' (This will be around €15,000)
They don't even talk about this, and they ban my account and don't pay me anything!
I started to play on Casino Luckyluke like 2 weeks ago, i never used any bonus or whatever.
I only used the money i did deposit to play the games ''Speed Roulette Live'' & ''Fruity Time''
This is just a big scam that Casino Luckyluke is doing. And they MUST pay me the amount of €43,000 without words! I really demand my payout.
Thank you in advance for your help, and for correcting me on this fact.
Regards,
Mush0
Ευχαριστώ πολύ, Mush0, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Mush0, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Matej (matej@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου Mush0,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:
Μπορείτε να μου δώσετε το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών του Mush0; ( matej@casino.guru )
Ευχαριστώ.
Hello Mush0,
I am sorry to hear about your troubles.
I would like to invite the casino representative into the case:
Could you please provide me with Mush0's game log? (matej@casino.guru)
Thanks.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Αυτοί οι απατεώνες πραγματικά δεν πρόκειται να απαντήσουν !!!!
LUCKYLUKE CASINO = ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΟ ΚΑΖΙΝΟ ΑΠΑΤΗΣ ΣΚΟΥΠΙΔΩΝ
ΜΗΝ ΕΠΕΝΔΥΣΕΤΕ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΣΑΣ ΜΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΣΚΟΥΠΙΔΩΝ !!!!!!!!!!
These scammers really are not going to reply !!!!
LUCKYLUKE CASINO = BIGGEST TRASH SCAM CASINO
DONT INVEST YOUR MONEY WITH THIS TRASH CASINO !!!!!!!!!!
Αγαπητέ Mush0.
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με διαφορετικό άτομο από το καζίνο μέσω Skype.
Εάν κανείς δεν απαντήσει τις επόμενες 3 ημέρες, θα σας βοηθήσω να υποβάλετε το παράπονό σας απευθείας στη ρυθμιστική αρχή του καζίνο.
Dear Mush0.
I tried to contact different person from the casino via Skype.
If nobody reply in the next 3 days I will help you to submit your complaint directly to the casino's regulator.
Οκ ευχαριστώ πολύ Matej.
Το να μην δίνω καμία απάντηση, να δείχνει ακόμα περισσότερα για αυτό που μου κάνουν δεν είναι νόμιμη..
Πρέπει πραγματικά να μου πληρώσουν τα 43.000 € που κέρδισα.
Με βλάπτουν πολύ 🙁
Ok thank you very much Matej.
Not giving any response, shows even more about what they are doing to me is not legit..
They really need to pay me out the €43.000 i won.
They are harming me very bad 🙁
Αγαπητέ Mush0,
Η ομάδα μας εξετάζει διεξοδικά την περίπτωσή σας. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Η ομάδα Lucky Luke
Dear Mush0,
Our team is thoroughly looking into your case. We will get back to you as soon as possible.
Kind regards,
The Lucky Luke Team
Χαίρετε,
Ενημερωθείτε για τις λεπτομέρειες της υπόθεσης για τον παίκτη Mush0.
Εγγράφηκε στις 06.09.2022
Όπως το βλέπουμε στο ιστορικό επικοινωνίας με αυτόν τον παίκτη, επικοινώνησε με την υποστήριξη σχετικά με τα μπόνους, τους όρους ανάληψης και την επαλήθευση. Ωστόσο, δεν βλέπουμε αιτήματα για διευκρινίσεις σχετικά με τα μοτίβα στοιχήματος, επομένως μπορούμε να υποθέσουμε ότι δεν είχε επιπλέον ερωτήσεις σχετικά με αυτό αφού διάβασε τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις.
Στις 25 Σεπτεμβρίου έκανε τις δύο τελευταίες καταθέσεις των 1000 και 1000 Ευρώ και άρχισε να παίζει. Έπαιζε κυρίως Speed roulette της Evolution Gaming. Έκανε επίσης 10 αιτήσεις ανάληψης για 2000 Ευρώ το καθένα.
Στις 30 Σεπτεμβρίου, η ομάδα πληρωμών μας ολοκλήρωσε τον έλεγχο των αιτημάτων ανάληψης του και ανέφερε τα εξής: Η στρατηγική Martingale επιβεβαιώθηκε.
Καθώς πρόκειται για άμεση παραβίαση της σελίδας 8 των Όρων και Προϋποθέσεων του ιστότοπού μας, έπρεπε να απορρίψουμε τα αιτήματα και να ακυρώσουμε τα κέρδη. Η απόφαση της διοίκησης λήφθηκε να επιστρέψει τις τελευταίες καταθέσεις των 2000 Ευρώ και να αποκλειστεί οριστικά ο λογαριασμός αυτού του παίκτη. Ο παίκτης ενημερώθηκε σχετικά με email.
Εδώ παρακάτω προσθέτουμε τις προσφορές από τη σελίδα Όροι και προϋποθέσεις.
Σχετικά με τα παράτυπα στοιχήματα: P.8 Όρων και Προϋποθέσεων
«Ένα ύποπτο στοίχημα αναφέρεται στο σημείο όπου πιστεύουμε ότι ένα στοίχημα ή μια ομάδα στοιχημάτων έχει τοποθετηθεί σε ύποπτες συνθήκες. Μπορεί να περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε:
Ασυνήθιστο και/ή εξαιρετικά ασυνήθιστο μοτίβο στοιχημάτων σε σύγκριση με τα πρότυπα στοιχημάτων. Απαγορεύεται αυστηρά η χρήση οποιασδήποτε τεχνικής στοιχήματος που θα αλλοιώσει την πληρωμή των παιχνιδιών, όπως η αύξηση της αξίας ενός στοιχήματος άνω του 50%. Επιπλέον, η μεγάλη αλλαγή του ποσού του στοιχήματος (αύξηση ή μείωση) μετά από μια ήττα ή μια νίκη θα ενεργοποιήσει περαιτέρω έρευνα, καθώς αυτό μπορεί να θεωρηθεί ύποπτο και μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια του υπολοίπου».
Σχετικά με το κλείσιμο λογαριασμού: Σ.9 Όρων και Προϋποθέσεων
«Το γραφείο του Σερίφη μας διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό σας, κατά την απόλυτη κρίση του, ανά πάσα στιγμή και για οποιονδήποτε λόγο. Οι ακόλουθες περιστάσεις μπορεί επίσης να οδηγήσουν στην ακύρωση των κερδών σας ή/και στο κλείσιμο του λογαριασμού σας:
…. Είμαστε ύποπτοι για οποιαδήποτε απελπισμένη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας: κατάχρηση προώθησης, εκμετάλλευση παραβίασης του συστήματος για την επίτευξη κέρδους, παράτυπα στοιχήματα ή μοτίβο τυχερών παιχνιδιών».
Όσον αφορά το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών για αυτήν την περίοδο, δεν μπορούμε να σας το παρέχουμε ολόκληρο το ποσό, καθώς αυτό έρχεται σε αντίθεση με την πολιτική απορρήτου μας. Αλλά ο παίκτης μπορεί να το ζητήσει απευθείας από έναν Υπεύθυνο Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων στη διεύθυνση: dpo@mountberg.biz
Και τότε ο ίδιος ο παίκτης μπορεί να μοιραστεί αυτές τις πληροφορίες μαζί σας εάν το επιθυμεί.
Θέλουμε για άλλη μια φορά να υπενθυμίσουμε ότι όλες οι πληροφορίες σχετικά με τους κανόνες δημοσιεύονται στους Όρους και Προϋποθέσεις στον ιστότοπό μας και όλοι οι παίκτες έχουν πρόσβαση σε αυτές συνεχώς. Επιπλέον, η υπηρεσία υποστήριξης πελατών μας λειτουργεί όλο το 24ωρο, 7 ώρες το 24ωρο, οπότε αν κάποιος παίκτης χρειάζεται διευκρίνιση, είναι ευπρόσδεκτος να επικοινωνήσει μαζί μας μέσω συνομιλίας ή μέσω email.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Lucky Luke Casino
Hello,
Please be informed of the details of the case for player Mush0.
He signed up on 06.09.2022
As we see it in the history of communication with this player, he contacted support about bonuses, withdrawal terms and verification. But we see no requests for clarification about betting patterns, so we can assume that he had no additional questions about it after reading General Terms and conditions.
On the 25th of September, he made the last two deposits of 1000 and 1000 Euro and started to play. He mostly played Speed roulette by Evolution Gaming. He also made 10 withdrawal requests for 2000 Euro each.
On the 30th of September, our payments team finished checking his withdrawal requests and they reported the following: Martingale strategy confirmed.
As this is a direct breach of the p.8 of the Terms and Conditions of our website, we had to decline the requests and void the winnings. The management decision was made to refund the last deposits of 2000 Euro and to permanently ban the account of this player. The player was informed accordingly by email.
Here below we add the quotations from the Terms and conditions page.
About Irregular betting: P.8 of Terms and Conditions
"A suspicious bet refers to where we believe that a bet or a group of bets have been placed in suspicious circumstances. It may include but is not limited to:
Inordinate and/or highly unusual pattern of bets by comparison with betting norms. It is strictly forbidden to use any betting technic which would alter the payout of games, such as increasing the value of a bet of more than 50%. Furthermore, making a large change of bet amount (increase or decrease) after a loss or a win will trigger further investigation as this can be considered as suspicious and can lead to the balance forfeited"
About account closure: P.9 of Terms and Conditions
"Our Sheriff's Office reserve the right to close your account, at its sole discretion, at any time and for any reason. The following circumstances can also lead to the voiding of your winnings and/or the closure of your account:
…. We are suspected any desperados activity into your account: promotion abuse, exploiting a breach of the system to make profit, irregular betting or gaming pattern"
As for the game log for this period, we cannot provide it to you in the full amount as this contradicts our privacy policy. But the player can request it directly from a Data Privacy Officer at: dpo@mountberg.biz
And then the player himself can share this info with you if he wishes to do so.
We once again want to remind that all the info about rules is published in the Terms and Conditions on our website and all the players have access to it all the time. Moreover, our customer support service works 24/7, so if a player needs a clarification, he is welcome to contact us in chat or by email.
Kind regards,
Lucky Luke Casino
Η στρατηγική Martingale δεν είναι ΤΙΠΟΤΑ ΠΑΡΑΝΟΜΟ.........
Σε κάθε Καζίνο επιτρέπεται να παίζετε με αυτόν τον τρόπο....
Άρα είναι η μεγαλύτερη μαλακία να μην επιτρέψουμε τη στρατηγική Martingale...
Μου επέστρεψες 2000€ στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Οπότε απαιτώ 41.000 € παραπάνω για να με πληρώσει!
Επίσης, κέρδισα €11.500 με το παιχνίδι ''Fruity time''
Ακόμα και από αυτή τη νίκη, δεν με πληρώνεις…
Πραγματικά απαιτώ την πληρωμή μου από 41.000 €, γιατί αυτό είναι το 1ο καζίνο που γνωρίζω ποτέ, που δεν επιτρέπει να παίζω ρουλέτα όπως ένας συνηθισμένος τρόπος παιχνιδιού....
Θέλω λοιπόν την πληρωμή μου για τα κέρδη μου στο παιχνίδι ''Fruity time'' (€11.500)
Και θέλω να πληρώσω τα κέρδη μου στο παιχνίδι ''Speed roulette by Evolution Gaming'' (29.500€)
Επίσης... είναι πραγματικά ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟ αυτό που προσπαθείς να πεις, προκαλεί πολλά καζίνο που παρέχουν το παιχνίδι ''Speed roulette by Evolution Gaming''
Σε κάθε άλλο καζίνο που κέρδισα, με τη στρατηγική Martingale, έπαιρνα πάντα τα χρήματά μου!!!!
Η ''Speed roulette by Evolution Gaming'' ΕΠΙΤΡΕΠΕΙ τη στρατηγική Martingale!!
ΛΟΙΠΟΝ ΣΤΑΜΑΤΗΣΤΕ ΝΑ ΜΕ ΧΑΡΑΖΕΤΕ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΣΤΕ ΤΑ 41.000 € ΜΟΥ ΣΗΜΕΡΑ!
Martingale strategy is NOTHING ILLEGAL.........
In every Casino it is allowed to play this way....
So its the biggest bullshit to not allow the Martingale strategy...
You refunded €2000 to my bank account. So i demand a €41.000 more to pay me out!
Also, i made a win of €11.500 with the game ''Fruity time''
Even from this win, you dont pay me out....
I really demand my pay out of €41.000, cause this is the 1st casino ever that i know, that doesnt allow to play roulette like a normal way to play....
So i want my payout of my winnings on the game ''Fruity time'' (€11.500)
And i want my payout of my winnings on the game ''Speed roulette by Evolution Gaming'' (€29.500)
Also... its really UNACCEPTABLE what you are trying to say, cause a lot Casinos providing the game ''Speed roulette by Evolution Gaming''
On every other casino i won, with also the Martingale strategy, i received always my money !!!!
''Speed roulette by Evolution Gaming'' ALLOWS the Martingale strategy!!
SO STOP FOOLING AROUND WITH ME AND PAY MY €41.000 TODAY !
Αγαπητέ Mush0,
Θα μπορούσατε να γράψετε ένα email στη διεύθυνση dpo@mountberg.biz και να ζητήσετε ένα αρχείο καταγραφής παιχνιδιού για να το ελέγξουμε;
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο:
Δεν θεωρούμε ότι το martingale είναι κάτι παράνομο. Μπορεί να φαίνεται ότι μπορείτε να κερδίσετε με αυτόν τον τρόπο. Ωστόσο, η άκρη του σπιτιού παραμένει η ίδια. Και σίγουρα δεν είναι μια στρατηγική που μπορεί να σας εγγυηθεί το σίγουρο κέρδος.
Μέχρι να προχωρήσουμε, θα ήθελα να ελέγξω τα αρχεία καταγραφής του παιχνιδιού.
Ευχαριστώ.
Dear Mush0,
Could you please write an email to dpo@mountberg.biz and request a game log so we can check it?
Dear casino representative:
We do not consider martingale to be something illegal. It might look like you can win this way. However, the house edge is still the same. And it is definitely not a strategy that can guarantee you the sure profit.
Till we proceed, I would like to check the game logs.
Thanks.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Παρακαλούμε, όταν το καζίνο στέλνει τα αρχεία καταγραφής του παιχνιδιού, προωθήστε το email στη διεύθυνση: matej@casino.guru
Ευχαριστώ
Please, when the casino sends the game logs, forward the email to: matej@casino.guru
Thanks
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Γεια σου Matej,
Για να σας ενημερώσω...
ΑΚΟΜΑ ΔΕΝ ΕΙΧΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΑΠΟ ΤΟ 1Ο ΜΟΥ EMAIL ΠΟΥ ΤΟΥΣ ΕΧΩ ΣΤΕΙΛΕΙ...
Τους έχω στείλει ήδη 3 φορές ένα email για να ζητήσουν τα αρχεία καταγραφής των παιχνιδιών μου...
Απλώς δεν τους νοιάζει και συνεχίζουν να εξαπατούν τα 43.000€ μου !!!!!
Hey Matej,
To give you an update...
I STILL DIDNT GOT ANY REPLY BACK SINCE MY 1ST EMAIL I HAVE SEND THEM ...
I have send them 3 times an email already to request my game logs...
They just dont care, and keep scamming my €43.000 !!!!!
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Γεια σου Mush0,
Ναι, έχω τα αρχεία καταγραφής.
Από τα αρχεία καταγραφής, φαίνεται ότι παίξατε κουλοχέρηδες, αλλά όταν το υπόλοιπό σας μειώθηκε, αποφασίσατε να μεταβείτε στη ρουλέτα ταχύτητας και να παίξετε με μια στρατηγική Martingale. Όταν κερδίσατε αρκετά χρήματα, αλλάξατε το παιχνίδι σε κουλοχέρηδες και συνεχίσατε να παίζετε - κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σας στη ρουλέτα. κερδίσατε πολλές φορές σε περιόδους ρουλέτας (ωστόσο, δύο φορές καταλήξατε στο μείον)
Τα περισσότερα από τα κέρδη σας προέρχονται από ρουλέτα ταχύτητας και τεχνικά παραβιάσατε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο παίζοντας Speed Roulette:
Ασυνήθιστο και/ή εξαιρετικά ασυνήθιστο μοτίβο στοιχημάτων σε σύγκριση με τα πρότυπα στοιχημάτων. Απαγορεύεται αυστηρά η χρήση οποιασδήποτε τεχνικής στοιχήματος που θα αλλοιώσει την πληρωμή των παιχνιδιών, όπως η αύξηση της αξίας ενός στοιχήματος άνω του 50%. Επιπλέον, η πραγματοποίηση μιας μεγάλης αλλαγής του ποσού του στοιχήματος (αύξηση ή μείωση) μετά από μια ήττα ή μια νίκη θα προκαλέσει περαιτέρω έρευνα, καθώς αυτό μπορεί να θεωρηθεί ύποπτο και μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια του υπολοίπου"
Θέλω να συζητήσω την περίπτωσή σας με τους συναδέλφους μου στην εσωτερική μας συνάντηση την Τετάρτη - γι' αυτό σας παρακαλώ να είστε υπομονετικοί μέχρι τότε.
Hello Mush0,
Yes, I have the logs.
From the logs, it looks like you played slots, but when your balance went low, you decided to switch to speed roulette and play with a Martingale strategy. When you won enough money, you switched the game to slots and continued playing - during your roulette play; you won several times on roulette sessions (however, two times you ended up in minus)
Most of your winnings are from speed roulette, and technically you breached the casino's terms and conditions while playing Speed Roulette:
Inordinate and/or highly unusual pattern of bets by comparison with betting norms. It is strictly forbidden to use any betting technic which would alter the payout of games, such as increasing the value of a bet of more than 50%. Furthermore, making a large change of bet amount (increase or decrease) after a loss or a win will trigger further investigation as this can be considered as suspicious and can lead to the balance forfeited"
I want to discuss your case with my colleagues at our internal meeting on Wednesday - so please be patient till then.
Εντάξει.
Ωστόσο, η γνώμη μου είναι ότι δεν έκανα ποτέ κάτι λάθος.
Παίζω σε άλλα διαδικτυακά καζίνο, όπου παρέχουν ΤΟ ΙΔΙΟ ''Evolution Gaming - Speed Roulette''
Και παίζω με την ίδια στρατηγική και πάντα μπορώ να αποσύρω χωρίς κανένα πρόβλημα τα κέρδη μου.
Γιατί λοιπόν 1 Καζίνο από όλα τα άλλα 1393930326 καζίνο δεν θα επέτρεπε να παίξει με αυτήν τη στρατηγική στον ίδιο πάροχο παιχνιδιών ''Evolution Gaming - Speed Roulette''
Είναι απλώς γεγονός, ότι το Lucky Luke Casino εξαπατά τα €43.000 μου
Επίσης, από τα €43.000 που μου ανήκουν, έκανα κέρδη στο παιχνίδι ''Fruity Time'' (κουλοχέρηδες)
Τα κέρδη μου σε αυτό το παιχνίδι είναι 6480€ και ακόμη και αυτό δεν με πληρώνουν...
(Δείτε συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης)
Ζητώ πραγματικά την πλήρη πληρωμή μου των 43.000 € γιατί κέρδισα τα πάντα.
Και σίγουρα τα κέρδη μου των 6480 € με το ''Fruity Time'' γιατί αυτό δεν έχει καμία σχέση με τη Ρουλέτα.
Ευχαριστώ.
Ok.
Still my opinion is i never did anything wrong.
I play on other online Casinos, where they provide THE SAME ''Evolution Gaming - Speed Roulette''
And i play with the same strategy and i always can withdraw without any problems my profits.
So why would 1 Casino of all the other 1393930326 Casinos not allow to play with this strategy on the same game provider ''Evolution Gaming - Speed Roulette''
It is just a fact, that Lucky Luke Casino is scamming my €43.000
Also, of the €43.000 they own me, i made winnings on the game ''Fruity Time'' (Slots)
My winnings on this game are €6480 and even this they dont pay me out...
(See attached screenshots)
I really demand my full payout of €43.000 cause i won everything legit.
And for sure my winnings of €6480 with ''Fruity Time'' cause this has nothing to do with Roulette.
Thank you.
Hello Mush0 και εκπρόσωπος του Lucky Luke Casino.
Αφού αναλύσαμε τα αρχεία καταγραφής του παιχνιδιού και την εσωτερική μας συνάντηση, αποφασίσαμε ότι ο Mush0 δεν είχε κανένα αθέμιτο πλεονέκτημα από τον τρόπο παιχνιδιού του. Το καζίνο ανέφερε τον όρο:
Ασυνήθιστο και/ή εξαιρετικά ασυνήθιστο μοτίβο στοιχημάτων σε σύγκριση με τα πρότυπα στοιχημάτων. Απαγορεύεται αυστηρά η χρήση οποιασδήποτε τεχνικής στοιχήματος που θα αλλοιώσει την πληρωμή των παιχνιδιών, όπως η αύξηση της αξίας ενός στοιχήματος άνω του 50%. Επιπλέον, η πραγματοποίηση μιας μεγάλης αλλαγής του ποσού του στοιχήματος (αύξηση ή μείωση) μετά από μια ήττα ή μια νίκη θα προκαλέσει περαιτέρω έρευνα, καθώς αυτό μπορεί να θεωρηθεί ύποπτο και μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια του υπολοίπου"
Πιστεύουμε ότι αυτός ο κανόνας είναι άδικος, αλλά και ότι το στυλ παιχνιδιού του Mush0 δεν άλλαξε την πληρωμή.
Όπως έχει ήδη αναφέρει το Mush0, τα περισσότερα καζίνο δεν θεωρούν άδικη την αύξηση ή τη μείωση ενός στοιχήματος μετά από μια νίκη/ήττα.
Ο Mush0 έπαιζε ένα πολύ επιθετικό στυλ παιχνιδιού στη ρουλέτα με μια στρατηγική που ονομαζόταν Martingale. Το στοίχημά του ήταν ακόμη πιο επιθετικό όταν αύξησε το στοίχημα σε υπερδιπλάσιο ποσό. Από 14 προσπάθειες σε 3, κατέληξε στο μείον. Αλλά οι νίκες του βασίζονται στην τύχη, όχι στη στρατηγική ή σε κάποιο πλεονέκτημα.
Hello Mush0 and Lucky Luke Casino representative.
After analyzing the game logs and our internal meeting, we decided that Mush0 didn't get by his playstyle any unfair advantage. The casino mentioned the term:
Inordinate and/or highly unusual pattern of bets by comparison with betting norms. It is strictly forbidden to use any betting technic which would alter the payout of games, such as increasing the value of a bet of more than 50%. Furthermore, making a large change of bet amount (increase or decrease) after a loss or a win will trigger further investigation as this can be considered as suspicious and can lead to the balance forfeited"
We believe this rule is unfair, but also that Mush0's playstyle didn't alter the payout.
As Mush0 already mentioned, most casinos do not consider increasing or decreasing a bet after a win/loss as unfair.
Mush0 was playing a very aggressive playstyle on roulette with a strategy called Martingale. His betting was even more aggressive when he increased the bet to more than double the amount. From 14 tries in 3, he ended up with minus. But his wins are based on luck, not the strategy or any advantage.
ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ !!!!
ΛΟΙΠΟΝ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΜΕ ΠΛΗΡΩΣΟΥΝ 43.000€ !!!!!
Ή αλλιώς αυτό το καζίνο είναι μια μεγάλη απάτη σωστά;
Ελπίζω πραγματικά να με πληρώσουν 🙁
Νιώθω πολύ άσχημα από εκείνη την ημέρα, θα ήμουν πολύ χαρούμενος που αποφασίσουν να πληρώσουν τις νίκες μου.
THANK YOU !!!!
SO THEY REALLY NEED TO PAY ME 43.000€ !!!!!
Or else this Casino is a big scam right?
I really hope they will pay me 🙁
I feel sooo bad since that day, i would be really happy that they decide to pay my wins.
Αγαπητέ Mush0,
Δυστυχώς, το καζίνο πιστεύει ότι παραβήσατε τους όρους του και δεν θέλουν να σας πληρώσουν.
Ωστόσο, όπως εξήγησα προηγουμένως, πιστεύουμε ότι η στρατηγική σας δεν πρέπει να αποτελεί λόγο για να μην πληρώσετε κέρδη. Δεν είχες κανένα μαθηματικό πλεονέκτημα.
Τώρα μπορείτε να παραπονεθείτε στη ρυθμιστική αρχή του καζίνο (Antillephone). Ωστόσο, αυτή η αρχή αδειοδότησης είναι ευρέως γνωστή ότι ακολουθεί αυστηρά αυτό που αναγράφεται στους όρους.
Ωστόσο, βλέπω μια ευκαιρία με το επιχείρημα ότι η στρατηγική σας δεν άλλαξε την πληρωμή των παιχνιδιών ούτως ή άλλως, όπως είναι γραμμένο με όρους και προϋποθέσεις: "Ανόριστο και/ή εξαιρετικά ασυνήθιστο μοτίβο στοιχημάτων σε σύγκριση με τα πρότυπα στοιχημάτων. Είναι Απαγορεύεται αυστηρά η χρήση οποιασδήποτε τεχνικής στοιχήματος που θα άλλαζε την πληρωμή των παιχνιδιών, όπως η αύξηση της αξίας ενός στοιχήματος άνω του 50%.
Εάν η αύξηση των στοιχημάτων κατά 50% και περισσότερο αλλάζει την πληρωμή των παιχνιδιών, γιατί οι κατασκευαστές παιχνιδιών να κάνουν μια διπλή λειτουργία (100% αύξηση του στοιχήματος) και να τη βάλουν στα παιχνίδια;
Εάν γράψετε μια καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή, επιλέξτε με σύνεση τον τρόπο σύνταξης της καταγγελίας γιατί είναι πολύ σημαντικό να έχετε μια καλή επιχειρηματολογία.
Και αν χρειάζεστε βοήθεια με αυτό, ενημερώστε με. ( matej@casino.guru )
Dear Mush0,
Unfortunately, the casino believes that you breached their terms, and they don't want to pay you.
However, as I explained before, we believe your strategy shouldn't be a reason not to pay winnings. You didn't get any mathematical advantage.
You can now complain to the casino regulator (Antillephone); however, this licensing authority is well known for following strictly what is written in the terms.
However, I see a chance with the argument that your strategy didn't change the payout of the games anyhow, as it is written in terms and conditions: "Inordinate and/or highly unusual pattern of bets by comparison with betting norms. It is strictly forbidden to use any betting technic which would alter the payout of games, such as increasing the value of a bet of more than 50%.
If the increase of the bets of 50% and more changes the payout of the games, why would game manufacturers make a double function (100% increase of the bet) and put it into the games?
If you write a complaint to the regulator, please wisely choose how you write the complaint because it is very important to have a good argumentation.
And if you need help with that, let me know. (matej@casino.guru)
Έχω μια πληροφορία από το Mush0 ότι υπέβαλε με επιτυχία την καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή.
Τώρα κλείνω αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο με το καθεστώς: αναμονή για την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής.
Αγαπητέ Mush0, ανοίξτε ξανά την καταγγελία όταν θα λάβετε μια τελική απάντηση από τη ρυθμιστική αρχή.
I have an information from Mush0 that he successfully submit the complaint to the regulator.
I am now closing this complaint as unresolved with the status: waiting for regulator's decision.
Dear Mush0, please reopen the complaint when you will receive a final answer from the regulator.
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.