Lucky Luke Casino - Παραβλέφθηκαν οι προσπάθειες του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό του.

γεια

Άνοιξα έναν λογαριασμό με αυτό το καζίνο πριν από λίγους μήνες. Με κατατέθηκαν και έπαιξα για λίγο και έστειλα το μήνυμα στο

κλείνω μόνιμα τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στα τυχερά παιχνίδια. Αλλά δεν έκλεισαν τον λογαριασμό μου για ένα μήνα κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου έχασα ξανά 1050 $. Δεν ακολούθησαν τους υπεύθυνους κανόνες παιχνιδιού και με άφησαν να παίξω και να βγάλω λεφτά από άτομα με εθισμό. Χρειάζομαι τη βοήθειά σας για να λάβω τις επιστροφές χρημάτων μου από το καζίνο, επειδή το καζίνο δεν μου απαντά. Θα στείλω τα αποδεικτικά στοιχεία στο ξεχωριστό ταχυδρομείο.

Αγαπητέ Anto1318,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Μπορείτε να προωθήσετε όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αιτήματα για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Προσδιορίσατε σε αυτά τα αιτήματα για πόσο καιρό θέλετε να κλείσει ο λογαριασμός σας και δηλώσατε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο;

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις στον ιστότοπο και αυτό βρήκα https://www.luckyluke.com/terms-and-conditions :

«Οποιοδήποτε αίτημα αυτοαποκλεισμού θα είναι έγκυρο για την επωνυμία που ο παίκτης είναι επί του παρόντος μέλος (για παράδειγμα www.luckyluke.com ) και δεν περιλαμβάνει άλλους ιστότοπους που διαχειριζόμαστε από εμάς.

Αποτέλεσμα εικόνας για καουμπόη καπέλο γελοιογραφία Όλοι οι περιορισμοί θα τεθούν σε ισχύ αμέσως μετά την εισαγωγή και επιβεβαίωση των ρυθμίσεων στην ενότητα «Ταμείο» του λογαριασμού του στην πύλη μας. Εάν ο παίκτης επιθυμεί να καταργήσει έναν περιορισμό ή ένα όριο που έχει ορίσει, θα πρέπει να ζητήσει ένα νέο όριο στην ενότητα "Ταμείο" "Όρια" στην πύλη μας και αυτή η αλλαγή θα πραγματοποιηθεί μετά από 24 ώρες μετά την παραλαβή του αιτήματος από την υποστήριξη της ιστοσελίδας. "

Είναι αυτή ηsupport@luckyluke.com η διεύθυνση email στην οποία έχετε στείλει τα email σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

γεια

Ναι, έστειλα το ταχυδρομείο κλεισίματος του λογαριασμού μου σε αυτήν τη διεύθυνση.

Σας ευχαριστώ πολύ, Anto1318, για την απάντησή σας και την προώθηση του email Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε στείλει το αίτημά σας στις 3 Ιουνίου; Μπορείτε επίσης να προωθήσετε το ιστορικό ταμιών σας; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

γεια

έστειλα το αίτημα κλεισίματος στις 3 Ιουνίου. Κατατέθηκα στις 14 Ιουλίου, δεν έκλεισαν τον λογαριασμό μου για περισσότερες από 45 ημέρες. Έκανα καταθέσεις 200 $ από την κάρτα μου και στη συνέχεια το υπόλοιπο ποσό των 850 $ μέσω του Binance Bitcoin. Θα το στείλω και στη διεύθυνση αλληλογραφίας σας.

Αντώνης.

Ευχαριστώ πολύ, Anto1318, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια Anto1318.

Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

γεια

παρακαλώ ενημερώστε όλους τους παίκτες στο γκουρού του καζίνο για το ότι δεν παίζουν καζίνο δικαιοδοσίας του Κουρασάο. Επειδή είναι οι χειρότερες δικαιοδοσίες στον κόσμο, ποτέ δεν νοιάζονται για τα παράπονα των παικτών και τα χρήματά τους. Πιείτε πάντα τους χειριστές για να τους υποστηρίξετε. Επειδή δεν είναι η πρώτη φορά που συμβαίνει σε μένα πάντα τα καζίνο του Κουρασάο εξαπατούν παίκτες αν υποβάλλουμε το παράπονο στις δικαιοδοσίες τους, ποτέ δεν παίρνουμε απάντηση ή δεν λύνονται τα παράπονα. Οι παίκτες παρακαλώ παίξτε τζόγο στη Μάλτα ή το Ηνωμένο Βασίλειο ή άλλα καζίνο δεν παίζουν ποτέ κουρασάο. Θα καταλήξετε με απώλειες ακόμα κι αν κερδίσετε, θα πουν ότι είχατε άλλο λογαριασμό που δεν έχετε ανοίξει ποτέ.

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητέ Anto1318.

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Μια άλλη επιλογή είναι η υποβολή επίσημης καταγγελίας στην ADR και/ή στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Με χαρά θα σε βοηθήσω σε αυτό. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η καταγγελία θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με εάν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Γιόζεφ

jozef.k@casino.guru

Γειά σου,

ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι έλαβε την επιστροφή χρημάτων. Ως εκ τούτου, κλείνουμε την υπόθεση ως επιλύθηκε.

Με εκτίμηση Jozef