The player from Australia has chosen to deposit without a bonus, however, his winnings were confiscated due to breaking bonus T&Cs. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από την Αυστραλία επέλεξε να καταθέσει χωρίς μπόνους, ωστόσο, τα κέρδη του κατασχέθηκαν εξαιτίας του τερματισμού των μπόνους T & C. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.
Έκανα μια κατάθεση σε μετρητά 500e χωρίς μπόνους. Μετά από μερικές ωραίες επιτυχίες, απέσυρε 9000 ευρώ.
Έχω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σήμερα λέγοντας ότι η ανάληψή μου απορρίφθηκε, τα κέρδη μου κατασχέθηκαν και η κατάθεσή μου επιστράφηκε για παιχνίδια που δεν επιτρέπονται με ενεργό μπόνους.
Δεδομένου ότι η κατάθεση ήταν όλα μετρητά, πώς μπορώ να αρνηθώ για αυτόν τον λόγο;
I made a 500e cash deposit with no bonus. After having a few nice hits i withdrew 9000 euro.
Got an email today saying my withdrawl was declined, my winnings confiscated, and my deposit refunded for playing games not allowed with an active bonus.
Since The deposit was all cash, how can i be denied for this reason ?
Αγαπητέ Σκοτ,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους μπόνους και αυτό βρήκα: "Έχετε το δικαίωμα να επιλέξετε να μην λαμβάνετε κανένα μπόνους. Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα μας Howdy πριν ξεκινήσετε να παίζετε, ώστε να σας αποκλείσουν από το διαφημιστικό μας πρόγραμμα. "
Παρακαλώ, μπορείτε να μας προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ σας και του καζίνο, αποδεικνύοντας ότι έχετε επιλέξει ένα παιχνίδι χωρίς κάποιο μπόνους; Στη συνέχεια, θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε βοήθεια για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Dear Scott,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I have checked the bonus terms, and this is what I found: "You have the right to choose not to receive any bonus. In this case, please contact our Howdy Team BEFORE starting to play so they can exclude you from our promotional program."
Please, could you forward us any relevant communication between you and the casino, proving, that you have opted for a play without any bonus? Afterwards, we will contact the casino and ask for their help resolving this issue. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Αγαπητέ Σκοτ,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Scott,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
