Lucky Luke Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι παίζει περιορισμένα παιχνίδια και τα κέρδη του κατασχέθηκαν.

Έκανα μια κατάθεση σε μετρητά 500e χωρίς μπόνους. Μετά από μερικές ωραίες επιτυχίες, απέσυρε 9000 ευρώ.

Έχω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σήμερα λέγοντας ότι η ανάληψή μου απορρίφθηκε, τα κέρδη μου κατασχέθηκαν και η κατάθεσή μου επιστράφηκε για παιχνίδια που δεν επιτρέπονται με ενεργό μπόνους.

Δεδομένου ότι η κατάθεση ήταν όλα μετρητά, πώς μπορώ να αρνηθώ για αυτόν τον λόγο;

Αγαπητέ Σκοτ,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους μπόνους και αυτό βρήκα: "Έχετε το δικαίωμα να επιλέξετε να μην λαμβάνετε κανένα μπόνους. Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα μας Howdy πριν ξεκινήσετε να παίζετε, ώστε να σας αποκλείσουν από το διαφημιστικό μας πρόγραμμα. "

Παρακαλώ, μπορείτε να μας προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ σας και του καζίνο, αποδεικνύοντας ότι έχετε επιλέξει ένα παιχνίδι χωρίς κάποιο μπόνους; Στη συνέχεια, θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε βοήθεια για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Αγαπητέ Σκοτ,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.