Lucky Luke Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έχω καταθέσει σε αυτό το καζίνο για μήνες. Επαληθεύτηκε αμέσως. Ζήτησα εξαργύρωση στις 14 Οκτωβρίου και μου είπαν ότι έπρεπε να επαληθεύσω ξανά. Αυτό ήταν εντάξει. Η απόσυρση της 16ης Οκτωβρίου εγκρίθηκε και κατόπιν υποβλήθηκε σε επεξεργασία Το χρονικό πλαίσιο όπως δήλωσαν στο email ήταν 3-5 εργάσιμες ημέρες. Τους επικοινώνησα ξανά στις 24 Οκτωβρίου μέσω email, καθώς είχαν περάσει οι «τραπεζικές μέρες». Η απάντησή τους:

"Ελέγξαμε την τελευταία σας ερώτηση και θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το αίτημά σας ανάληψης διεκπεραιώθηκε στις 15/10/2020, ωστόσο, δυστυχώς, υπάρχει πρόβλημα με τις Wire Cards που βρίσκονται στην πλευρά της τράπεζας, αφού επιλυθεί, θα να ενημερωθείτε μέσω email, ζητούμε συγγνώμη για τις ταλαιπωρίες που προκλήθηκαν, ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας. "

29 Οκτωβρίου τους έχω επικοινωνήσει ξανά μέσω email, καθώς δεν είχα ενημερώσεις και έστειλα το τραπεζικό δελτίο των τελευταίων 30 ημερών για να δείξω ότι δεν έχω λάβει χρήματα. Η απάντησή τους:

"Παρακαλώ σημειώστε ότι οι αναλήψεις είναι κολλημένες σε ενδιάμεσες τράπεζες για όλους τους παίκτες λόγω της τρέχουσας κατάστασης, ωστόσο, λάβαμε πληροφορίες ότι αυτό θα πρέπει να επιλυθεί σύντομα και μόλις αποδεσμευτούν τα χρήματα θα λάβετε."

4 Νοεμβρίου επικοινωνώ μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας και μου ζητείται να περιμένω μέχρι την Παρασκευή για να δω αν έχω χρήματα. Αυτό θα είναι τότε 15 εργάσιμες ημέρες και 21 ημέρες συνολικά. Τώρα ήταν αυτοί που με ενημερώνουν κάθε λίγες μέρες, θα ήμουν καλά. Αλλά για μένα να το κυνηγήσω είναι γελοίο. Δεν θα το συνιστούσα σε κανέναν.

Αγαπητέ tarnz87,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας απόσυρση σε αυτό το καζίνο; Έχετε λάβει απόδειξη πληρωμής ή αριθμό αναφοράς για τη συναλλαγή από το καζίνο;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη.

Από την προωθημένη επικοινωνία φαίνεται ότι το καζίνο έχει δεμένα τα χέρια του, καθώς το πρόβλημα είναι η ενδιάμεση τράπεζα και είναι το ίδιο για όλους τους παίκτες. Ας ελπίσουμε ότι το ζήτημα θα λυθεί σύντομα και θα λάβετε την καθυστερημένη ανάκλησή σας.

Παρακαλώ κράτα με ενήμερο. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτή είναι η 1η ανάληψή μου σε αυτό το καζίνο. Έχω αποσυρθεί με επιτυχία σε πολλά άλλα καζίνο και δεν περίμενα ποτέ περισσότερες από 5 εργάσιμες ημέρες. Παρείχαν έναν αριθμό αναφοράς. Έχω επικοινωνήσει ακόμη και με την τράπεζά μου για να δω αν μπορούν να δουν κάτι. Υποθέτω ότι είναι απλώς ένα παιχνίδι αναμονής από την εμφάνιση του.

Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 6 ημέρες και ελπίζω ότι θα με ενημερώσετε καλά νέα μέχρι τότε.

Εάν δεν υπάρξει ανάπτυξη μέχρι την επόμενη Τετάρτη, θα παρέμβουμε. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Εντάξει, οπότε ο χρονοδιακόπτης έχει 1 ακόμη ώρα πριν λήξει αυτή η ευκαιρία - δεν είχα καμία περαιτέρω ανάπτυξη ή επαφή από το καζίνο από την τελευταία μου αλληλεπίδραση όταν το υπέβαλα

Ευχαριστώ πολύ, tarnz87, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου tarnz87,

Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Lucky Luke Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ - Τα χρήματα έχουν μόλις εκκαθαριστεί. Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα Casino Guru

Αγαπητέ tarnz87,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Viliam Casino.Guru