Αρχική σελίδαΠαράποναLucky Jungle Casino - Ο αυτοαποκλεισμένος παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων.

Lucky Jungle Casino - Ο αυτοαποκλεισμένος παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 560 €

Lucky Jungle Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 23/12/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 07/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σουηδία, που έδινε μάχη με τον εθισμό στον τζόγο, είχε αυτοαποκλειστεί μέσω μιας υπηρεσίας που παρείχε το σουηδικό κράτος. Παρόλα αυτά, το καζίνο συνέχισε να ενθαρρύνει περαιτέρω καταθέσεις. Ο παίκτης τότε ζητούσε επιστροφή χρημάτων. Ζητήσαμε από τον παίκτη να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για το αίτημα αυτοαποκλεισμού του και περαιτέρω λεπτομέρειες για να υποστηρίξει την καταγγελία του. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη παρά την παράταση της περιόδου απόκρισης, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία. Παραμείναμε ανοιχτοί για να βοηθήσουμε τον παίκτη εάν αποφασίσει να παρέχει τις απαιτούμενες πληροφορίες στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Έχω έναν κακό εθισμό στον τζόγο και έχω αποκλειστεί από την υπηρεσία spelpaus.se (παύση στοιχήματος) που παρέχεται από το σουηδικό κράτος. Αν και έχω κάνει πολλές καταθέσεις γρήγορα αφού έχασα συνεχώς το υπόλοιπό μου, το καζίνο με ενθαρρύνει συνεχώς να καταθέσω ακόμη περισσότερες.

Τώρα ζητώ επιστροφή χρημάτων για τους παραπάνω λόγους.

Το PDF που αποδεικνύει την αυτοαπαγόρευσή μου μέχρι το 2024-01-11 δυστυχώς δεν μπορεί να επισυναφθεί αλλά έχει σταλεί στο Καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Yazzoz,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, θα μπορούσατε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αίτημα για αυτο-αποκλεισμό; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Διευκρινίσατε σε αυτό το αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να τεθεί σε αναστολή ο λογαριασμός σας και τον λόγο;


Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.


Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός


Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:


«Χαιρετίσματα Lucky Jungle Casino,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»


Στείλτε άλλο email στο support@luckyjungle.com (μπορείτε να με CC στο petronela.k@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Επίσης, βρήκα αυτό στην ενότητα Υπεύθυνος τζόγος ( εδώ ):


ΑΥΤΟ-ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΣ ΑΠΟ ΤΥΧΗ ΖΟΥΓΚΛΑ
Οποιοσδήποτε παίκτης μπορεί να κάνει ένα διάλειμμα από το Lucky Jungle χρησιμοποιώντας τη δυνατότητα αυτο-αποκλεισμού. Αυτό σας εμποδίζει να παίξετε για ορισμένο ή αόριστο χρονικό διάστημα.
Κατά τη διάρκεια μιας περιόδου αυτοαποκλεισμού, θα μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Lucky Jungle αλλά μόνο να κάνετε ανάληψη τυχόν χρημάτων. Δεν θα μπορείτε να κάνετε καταθέσεις ή να παίξετε παιχνίδια.
Επιπλέον, δεν θα λάβετε κανένα υλικό μάρκετινγκ από εμάς κατά τη διάρκεια της περιόδου αυτο-αποκλεισμού.
Εάν θέλετε να αυτο-εξαιρείτε, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και μεταβείτε στο Το προφίλ μου > Αυτο-αποκλεισμός . Μπορείτε να επιλέξετε πόσο καιρό θέλετε να αυτο-αποκλειστείτε από εδώ.


Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα



Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Yazzoz,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα