Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί για παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων μπόνους, επομένως, τα κέρδη του κατασχέθηκαν. Ο παίκτης έκλεισε μόνιμα τον λογαριασμό του. Απορρίψαμε αυτήν την υπόθεση καθώς ο παίκτης έκλεισε τον λογαριασμό του και δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Γεια σου
Εγώ πρόσφατα υπέγραψα για Lucky Days και έκανα μια πληρωμή άνω των € 50. Έχω ένα επιπλέον μπόνους € 50. Μέχρι εδώ καλά.
Μετά από περίπου 1 ώρα παιχνιδιού, είχα κερδίσει € 800. Ήθελα να τα πληρώσω.
Μετά από δύο ημέρες έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι θα ξαναγώρω 50 ευρώ στον λογαριασμό μου στο παιχνίδι και κατασχέθηκαν 750 ευρώ.
Αιτία: Θα είχα παραβιάσει τις προϋποθέσεις μπόνους. Ήμουν τόσο ενοχλημένος που είχα κλείσει το λογαριασμό μόνιμα. Έχω χρησιμοποιήσει πολλά μπόνους σε διαφορετικές πλατφόρμες. Αλλά δεν έχω δει ποτέ κάτι τόσο ύπουλο που να μην έχει «κατασχεθεί» σχεδόν καμία πλήρης πίστωση.
Πραγματικά BAD καζίνο.
Αγαπητέ Vincenzo,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω την αρνητική σας εμπειρία. Δεδομένου ότι έχετε κλείσει οριστικά τον λογαριασμό σας, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Οποιαδήποτε πιθανή έρευνα ή αποζημίωση δεν θα ήταν δυνατή. Κατανοώ ότι έκλεισες τον λογαριασμό σου αυτή τη στιγμή, αλλά δυστυχώς, αυτό δεν άφησε χώρο για την έρευνά μας. Εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα βοηθούσε αυτήν την υπόθεση, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
