Lucky Days Casino - Ο παίκτης επικρίνει μια περίπλοκη και μακρά διαδικασία επαλήθευσης.

γεια σας

Κέρδισα 600,00 $ και υπέβαλα αίτηση για ανάληψη. Καταργήθηκε από τον λογαριασμό μου στο καζίνο. Δεν έχω λάβει email που να λέει ότι το καζίνο το επεξεργάζεται. Επικοινώνησα με τη γραμμή συνομιλίας και είπαν ότι έπρεπε να υποβάλω όλα τα είδη εγγράφων για να μπορέσω να λάβω την πληρωμή μέσω αλληλεπίδρασης. Έχω λάβει πληρωμές από άλλα καζίνο στο παρελθόν μέσω αλληλεπίδρασης και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα.

Είπα ότι δεν θα τους δώσω όλες αυτές τις προσωπικές πληροφορίες. Είπαν ότι έπρεπε να πάρω τα χρήματά μου. Παρακαλώ βοηθήστε με αυτήν την κατάσταση. Είμαι πολύ αναστατωμένος για αυτό και δεν μπορώ να πιστέψω την εισβολή της ιδιωτικής ζωής μου. ευχαριστώ.

Αγαπητή Μελωδία,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και φοβάμαι ότι θα πρέπει να περάσετε από αυτήν τη διαδικασία εάν θέλετε να κερδίσετε τα κέρδη σας. Εάν θέλετε να λάβετε τα κέρδη σας, θα πρότεινα να συνεργαστείτε πλήρως με το καζίνο.

Μπορείτε να ενημερώσετε ποια έγγραφα έχουν ζητηθεί από εσάς;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Μελωδία,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.