Lucky Crypto Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε.

Γειά σου,

Περιμένω την απόσυρσή μου για 43 μέρες προς το παρόν... Ζητώ υποστήριξη στο livechat μία ή δύο φορές / εβδομάδα γι' αυτό και μου λένε ότι θα επικοινωνήσουν με την ομάδα πληρωμών για να το ελέγξουν και δεν έλαβα ποτέ ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με το.

Πληρώθηκε δύο φορές στο παρελθόν (νομίζω ότι η καθυστέρηση ήταν περίπου 7-14 ημέρες), αλλά τώρα είναι πολύ μεγάλη.

Αγαπητέ blystor,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γειά σου,

Ναι, είχα επαληθευτεί πλήρως πριν από την πρώτη μου πληρωμή.

Έχω ποτέ πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση απόσυρσής μου εκτός από πολλές απαντήσεις στο livechat "συγγνώμη για την καθυστέρηση, θα το ελέγξουμε".

Ευχαριστώ πολύ, Blystor, για την απάντησή σου. Ζητώ συγγνώμη που δεν απάντησα νωρίτερα.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιείτε για την ανάληψη των χρημάτων σας; Είναι ο ίδιος τρόπος πληρωμής με τις προηγούμενες επιτυχημένες προσπάθειές σας; Έχετε λάβει ενημερώσεις από το καζίνο από το τελευταίο σας μήνυμα;

Γειά σου,

Τελικά πληρώθηκα 1 ημέρα αφότου άνοιξα αυτήν την υπόθεση, οπότε μάλλον με βοήθησε να πάρω την απόσυρσή μου.

Ευχαριστώ.

Γειά σου,

Έχω άλλη μια διαφωνία εδώ μετά την πληρωμή./ Έκανα ξανά κατάθεση μία φορά (210 ευρώ) και έχασα και ξανά 212 ευρώ και εδώ κέρδισα έως και 560 ευρώ στο υπόλοιπο (με μικρά στοιχήματα έως 5 ευρώ) και μετά αποφάσισα να στοιχηματίσω στη ζωντανή ρουλέτα (υψηλό 432 ευρώ στοίχημα) και αυτή ήταν η άτυχη κίνηση μου γιατί την κέρδισα (τώρα υπόλοιπο 1004e) μετά ζήτησα ανάληψη 750 ευρώ αλλά αμέσως μετά η υποστήριξη επικοινώνησε μαζί μου ότι δεν μπορώ να στοιχηματίσω πάνω από το 20% της κατάθεσής μου την οποία δέχτηκα και τους είπα ότι Δεν έχω δει αυτόν τον κανόνα και θα ακολουθήσω τους κανόνες στο μέλλον και λυπάμαι, αλλά δυστυχώς έχουν αφαιρέσει ΟΛΟΚΛΗΡΑ τα κέρδη - όχι μόνο αυτό το υψηλό στοίχημα κέρδη αλλά και ολόκληρα κέρδη από τα προηγούμενα χαμηλά στοιχήματα και έβαλαν μόνο την τελευταία κατάθεση υπόλοιπο 212 στον λογαριασμό μου.

Επικοινώνησα μαζί τους, αλλά μου λένε ότι αυτό είναι δίκαιο γιατί έχω στοιχηματίσει περισσότερο από το 20% του στοιχήματος, έτσι έπρεπε να αφαιρέσουν όλα τα κέρδη, τους είπα ότι λυπάμαι και δέχομαι να αφαιρέσω το τελευταίο μου στοίχημα τα κέρδη που πρέπει να αφαιρεθούν αλλά όλα πριν ήταν νόμιμο από χαμηλά στοιχήματα και θα ακολουθήσω αυτόν τον κανόνα στο μέλλον, αλλά δεν το δέχονται.

Αυτό είναι πολύ άδικο για μένα - μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε να παλέψω μαζί τους - καθώς είναι απαράδεκτο το ότι πήραν όλα τα κέρδη και όχι μόνο αυτό το υψηλό στοίχημα που είναι αποδεκτό για μένα. Έχω επίσης οθόνες + email από αυτούς και μεταγραφή ζωντανής συνομιλίας εάν χρειάζεστε.

Ευχαριστώ.

Ευχαριστώ για την ενημέρωση blystor, χαίρομαι που ελήφθη η απόσυρσή σας.

Έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα αυτό: https://www.theluckycrypto.com/en/contacts/terms-and-conditions

9.8. Ο παίκτης δεν επιτρέπεται να κάνει στοιχήματα ίσα ή μεγαλύτερα από το 20% της αξίας της κατάθεσης (ή Μπόνους, Μετρητά, Πόντοι VIP, Δωρεάν Περιστροφές). Το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει όλα τα κέρδη και να παίξει εάν αυτός ο όρος αγνοηθεί.

Λάβετε υπόψη ότι θεωρούμε ότι αυτός ο κανόνας είναι επιθετικός και άδικος μόνο όταν ισχύει για το παιχνίδι με πραγματικά χρήματα . Αποδεχόμαστε μια κατάσταση όταν ένας τέτοιος κανόνας επιβάλλεται όταν ένα μπόνους ενεργοποιήθηκε στον λογαριασμό ενός παίκτη.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε αν υπήρχε ενεργό μπόνους στον λογαριασμό σας όταν κάνατε αυτό το στοίχημα; Παρακαλώ ενημέρωσέ με. Θα περιμένω την απάντησή σας.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Έπαιζα χωρίς μπόνους - γι' αυτό στενοχωρήθηκα πολύ γι' αυτό και συμφωνώ επίσης ότι όταν παίζω με μπόνους τότε ένας τέτοιος κανόνας είναι αποδεκτός.

Ευχαριστώ πολύ, blystor, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου blystor,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Lucky Crypto Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχετε στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Γειά σου,

Συγγνώμη για την κατάργηση, ήταν σφάλμα από έναν πράκτορα, ένα μπόνους κατάθεσης ενεργοποιήθηκε και στη συνέχεια ακυρώθηκε, επομένως προκαλούσε σύγχυση για τον πράκτορα.

Ελέγξαμε ξανά και προσθέσαμε τα 788 ευρώ που προσαρμόστηκαν από τον πράκτορα ακόμη και πριν, ώστε να επικοινωνήσει μαζί μας ο γκουρού του καζίνο.

Ο παίκτης μπορεί ήδη να ζητήσει νέα ανάληψη.

Ζητούμε συγγνώμη για το λάθος.

τις καλύτερες ευχές

Ευχαριστούμε την ομάδα του Lucky Crypto Casino για την απάντησή σας.

Αγαπητέ blystor,

Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το θέμα έχει λυθεί;

Ζήτησα ανάληψη, αναρωτιέμαι αν θα την πληρώσουν σύντομα εάν το κλείσουμε./ Θα ήθελα να σας ζητήσω να περιμένετε μέχρι να λάβω την πληρωμή, αν είναι δυνατόν. Ευχαριστώ.

Σίγουρα, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο σε επτά ημέρες.

Γειά σου,

Ξεκινάμε λοιπόν από την αρχή... απόσυρση χωρίς επεξεργασία για 8 μέρες προς το παρόν.

Γεια σου blystor,

Ας περιμένουμε άλλη μια εβδομάδα. Από την εμπειρία μας, οι περισσότερες από τις πληρωμές διεκπεραιώνονται εντός 14 ημερών. Εάν τα χρήματα δεν φτάσουν μέχρι τότε, θα αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

εντάξει, έχω πληρωθεί, ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Σας ευχαριστώ blystor για την ενημέρωση. Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος