Lucky Creek Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Δημιούργησα έναν λογαριασμό και κατάθεσα 200,00 $ και επέλεξα να χρησιμοποιήσω μια προσφορά. Η προσφορά ήταν 350,00 $ δωρεάν παιχνίδι που προστέθηκε στην κατάθεσή μου, καθώς και 30 δωρεάν περιστροφές σε ένα καθορισμένο παιχνίδι. Έπαιξα το κουλοχέρη και δεν έλαβα δωρεάν περιστροφές. Τελικά έχανα τα αρχικά $ 200, αλλά κέρδισα σε άλλους κουλοχέρηδες με τα χρήματα μπόνους. Μετά πήγα στο blackjack. Έπαιζα μονό καταστρώματα, μπλάκτζακ 3 χεριών και έκανα φωτιά! Σηκώθηκα περίπου 6000,00 $. Δεν θα μου επέτρεπαν να εξαργυρώσω τίποτα. Κάλεσα την εξυπηρέτηση πελατών και μου είπαν ότι θα έπρεπε να κερδίσω τουλάχιστον $ 22.500,00 πριν μπορέσω να εξαργυρώσω εξαιτίας της προώθησης / μπόνους που επέλεξα. Κανένα από αυτά δεν ήταν γραπτό ή εξηγημένο κατά την επιλογή του μπόνους, δεν υπήρχαν σημειώσεις ή πληροφορίες που να εξηγούσαν κανένα από αυτά. Μετά τη «φιλική» συνομιλία μου με την εξυπηρέτηση πελατών, συνέχισα να παίζω το ίδιο παιχνίδι, κάνοντας τα ίδια στοιχήματα, και δεν κέρδισα ούτε ένα χέρι. Ήταν σαν να σκόραψαν σκόπιμα το παιχνίδι για να χάσω. Έτσι το έκανα ακριβώς ... χάσω. Κατάλαβα τι στο διάολο δεν με άφηναν να εξαργυρώσω ούτως ή άλλως. Δεν θα παίξω ξανά αυτό το καζίνο ούτε θα το συνιστούσα ποτέ σε κανέναν, ποτέ!

Αγαπητέ Μάθιου,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.luckycreek.com/terms-and-conditions :

«Στοιχήματα για μπόνους - Παίξτε μέσω των απαιτήσεων

(% συνεισφορά ανά παιχνίδι ως εξής):

Κουλοχέρηδες 100%

Μπλάκτζακ 5% "

Αν καταλαβαίνω σωστά, δεν σας έχει συμβουλευτεί να συγκεντρώσετε 22.500 $ σε κέρδη αλλά να τοποθετήσετε στοιχήματα σε αυτό το ποσό. Καλεί απαιτήσεις στοιχηματισμού. Δεδομένου ότι το blackjack συνεισφέρει 5% μόνο στο στοίχημα (που σημαίνει κάθε 100 $ μετράει μόνο $ 5) θα ήταν πολύ πιο εύκολο αν δεν έχετε αλλάξει τα παιχνίδια.

Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να υποστηρίξουμε την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή, ειδικά επειδή έχετε ήδη παίξει τα κέρδη σας. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται.

Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ Μάθιου,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.